Skip to main content
Spårningen startar efter att du har skickat en försändelse. Transportören ger tillbaka ett spårningsnummer, och oftast en länk till sin egen spårningssida. Zippendo sparar båda på varje paket, visar dem på försändelsen och ordern och bygger en Spårningshistorik av transportörens skanningar. Zippendo har ingen egen spårningssida för dina kunder och skickar inte e-post till dem om deras paket. Du delar transportörens länk eller spårningsnumret, eller skickar spårningsuppdateringar till ditt e-postverktyg (se Berätta för dina kunder nedan).
Spårningshistorik och Spårningsinformation visas bara när försändelsen har ett spårningsnummer, en spårningslänk, en etikettfri kod eller en QR-kod. En väntande försändelse som inte har skickats har ingen av dem.

​
Var spårningen visas

​
På försändelsen

Öppna Försändelser och klicka på en försändelse med status Skickat. Bläddra till Paketdetaljer. Kolumnen Spårning visar varje pakets spårningsnummer. Numret är en länk när transportören har gett en spårningslänk. Kopieringsknappen kopierar numret.
Försändelseöversikt med ett spårningsnummer i kolumnen Spårning i pakettabellenFörsändelseöversikt med ett spårningsnummer i kolumnen Spårning i pakettabellen

Paketdetaljer visar spårningsnumret för varje paket

​
Spårningshistorik och spårningsinformation

Under Paketdetaljer ser du två avsnitt:
  1. Spårningshistorik: den aktuella spårningsstatusen och listan över skanningar.
  2. Spårningsinformation: Spårningsnummer (kopiera det, eller klicka på det om det är en länk), Spårningslänk (Spåra försändelse eller Spåra paket) samt Etikettfri kod och QR-kod (Öppna QR-kod) när transportören tillhandahåller dem. En försändelse med flera paket visar ett block per paket: Paket 1, Paket 2 och så vidare.
Försändelsens spårningsavsnitt med statusen Under transport, listan över skanningar och spårningsnumretFörsändelsens spårningsavsnitt med statusen Under transport, listan över skanningar och spårningsnumret

Spårningshistorik och Spårningsinformation på försändelsen

Under numren påminner Zippendo dig: Spårningsinformationen kommer från transportören. Använd spårningsnumret eller länken ovan för att se den senaste statusen.

​
På ordern

Öppna ordern och bläddra till Försändelser. Varje försändelsekort kan visa spårningsnumret. Klicka på Detaljer för att öppna försändelsen och dess Spårningshistorik.
Avsnittet Försändelser på en order med ett kort för en skickad försändelse och dess spårningsnummerAvsnittet Försändelser på en order med ett kort för en skickad försändelse och dess spårningsnummer

Ett försändelsekort på en order, med sitt spårningsnummer

​
I listan Försändelser

Sökrutan på Försändelser säger Referens eller spårningsnummer. Klistra in ett spårningsnummer för att hitta försändelsen.
Listan Försändelser som visar försändelsen som matchar ett spårningsnummerListan Försändelser som visar försändelsen som matchar ett spårningsnummer

Sök bland försändelser med spårningsnummer

​
Spårningsstatusar

Den senaste skanningen ligger överst. Varje skanning visar transportörens beskrivning, tiden och en plats när transportören skickar en. Zippendo sorterar varje skanning från transportören till någon av dessa statusar: Levererad och Returnerad är slutgiltiga. Zippendo flyttar inte en försändelse tillbaka från de statusarna. Direkt efter att du har skickat är historiken ofta tom. Den säger Inga spårningsuppdateringar än. Zippendo hämtar status från transportören varje timme.
Spårningshistorik som säger att det inte finns några spårningsuppdateringar änSpårningshistorik som säger att det inte finns några spårningsuppdateringar än

En tom historik direkt efter att du har skickat, före den första skanningen

För de flesta transportörer letar Zippendo efter nya skanningar ungefär en gång i timmen. Vissa transportörer (till exempel Bring) skickar skanningar till Zippendo så fort de sker. Historiken ser likadan ut oavsett.

​
Dela spårning med din kund

Kopiera Spårningsnummer, klicka på numret när det är en länk, eller öppna Spåra försändelse / Spåra paket. De här länkarna går till transportörens egen spårningssida (till exempel GLS paketsökning), inte till en Zippendo-sida. Om ordern kom från Shopify eller WooCommerce kan Zippendo skicka spårningsnumret tillbaka till din webbutik när försändelsen skickas. Slå på Synka expediering till Shopify (Shopify) eller Markera ordrar som slutförda i WooCommerce (WooCommerce) i orderkanalens inställningar. Din kund ser då spårningen på sin order i din webbutik. För etikettfri inlämning finns Etikettfri kod och Öppna QR-kod i samma avsnitt Spårningsinformation när transportören tillhandahåller dem.

​
Berätta för dina kunder

Zippendo skickar varken e-post eller sms till dina kunder när deras spårning ändras. Många fraktprodukter skickar egna leveransavisier till mottagaren. Om du vill skicka egna e-postmeddelanden om spårning ansluter du ett e-postverktyg under Appar och integrationer → Katalog: Klaviyo, Mailchimp, SendGrid och Customer.io kan alla ta emot Spårning uppdaterad. Välj den händelsen när du ansluter verktyget och bygg sedan e-postmeddelandet i det verktyget. För dina egna system och andra åtgärder:
  • Webhooks: i Inställningar → Webhooks klickar du på Lägg till webhook. Under Spårning bockar du för Spårning uppdaterad. Zippendo anropar din adress varje gång en ny skanning sparas. Webhooks ingår i alla planer.
  • Automatiseringar: starta en automatisering från Spårning uppdaterad för att skriva i Slack, skicka en händelse till en av dina appar eller köra en annan åtgärd.
Fönstret Skapa webhook med gruppen Spårning och händelsen Spårning uppdateradFönstret Skapa webhook med gruppen Spårning och händelsen Spårning uppdaterad

Fönstret Skapa webhook innehåller Spårning uppdaterad

När du har sparat en webhook klickar du på Skicka test på dess rad för att kontrollera att ditt system tar emot den. Vad Zippendo skickar beskrivs i snabbstarten för webhooks.

​
När spårningen inte uppdateras

1

Kontrollera spårningsnumret

Öppna Spårningsinformation. Om det inte finns något nummer kan det ha gått fel när försändelsen skickades. Kontrollera försändelsens status och se Fraktetiketter skapas inte.
2

Öppna transportörens länk

Om transportörens egen sida inte heller har några skanningar har paketet inte skannats än. Vänta tills transportören har hämtat det.
3

Vänta på nästa kontroll

Zippendo kontrollerar de flesta transportörer ungefär en gång i timmen. En tom historik med ett giltigt nummer är normalt under de första timmarna efter att du har skickat.
4

Kontrollera transportörsanslutningen

Om transportörens sida visar skanningar och Zippendo fortfarande inte gör det efter flera timmar kontrollerar du transportören under Transportörer. Se Spårningen uppdateras inte.
Det finns just nu ingen knapp för att uppdatera spårningen. Skapa inte försändelsen igen för att få ett nytt nummer: det skickar ett andra paket och köper en andra fraktetikett.

​
Nästa

Fraktetiketter och utskrift

Hämta fraktetiketten och visa eller skriv ut den sedan från Dokument.

Ordrar

Spårningen visas också på orderns försändelsekort.

Försändelsestatusar

Väntar, Skickat, Fel och de andra försändelsestatusarna.

Spårningen uppdateras inte

Vad du ska kontrollera när transportörens sida ligger före Zippendo.
Fält för fält: Spårningswebhooks från transportörer · Webhooks