Skip to main content
Varje försändelse har en Status som visar var den befinner sig i processen. Du ser den som ett färgat märke i listan Försändelser och under Försändelseinformation på försändelsesidan. När försändelsen är hos transportören visar kortet Spårningshistorik också transportörens egna steg (se Spårningsstatusar nedan).

​
Försändelsestatusar

​
Det här gör du för varje status

1

Utkast

Öppna försändelsen och tillämpa en fraktregel, eller välj det ombud som saknas. Försändelsen blir då Väntar.
2

Väntar

Kontrollera adresserna, fraktprodukten och paketen och klicka sedan på Skicka försändelse för att få fraktetiketten. Se Skicka en försändelse. Om du inte behöver försändelsen kan du radera den från listan Försändelser.
3

Skickat, Bearbetas eller Delvis skickad

Försändelsen är hos transportören eller på väg dit. Följ den i kortet Spårningshistorik på försändelsesidan. Du behöver inte göra något om inte leveransen måste ändras. Kontakta i så fall transportören.
4

Pausad

En automatisering med åtgärden Pausa försändelse pausade den. Titta i dina automatiseringar för att se varför. Försändelsesidan har ingen knapp för att häva pausen.
5

Fel

Öppna försändelsen och läs den röda rutan Försändelsen kunde inte skickas. Åtgärda problemet (till exempel adressen, vikten, tulluppgifterna eller transportörens inloggningsuppgifter) och klicka sedan på Försök skicka igen. När du ändrar en försändelse med status Fel går den tillbaka till Väntar och du skickar den med Skicka försändelse.
6

Annullerad

Försändelsen används inte längre. Om du vill skicka samma varor skapar du en ny försändelse. Att annullera i Zippendo meddelar inte transportören, så kontakta transportören om en fraktetikett redan har skapats.
Om en försändelse blir kvar på Fel eller Pausad och du inte vet varför, anteckna dess referens och feltexten och kontakta supporten. Öppna först Anropsloggar på försändelsen: de visar vad transportören svarade.
Mer om att pausa, annullera och radera: Pausa, annullera eller radera en försändelse.

​
Spårningsstatusar

När försändelsen har skickats hämtar Zippendo spårning från transportören varje timme. Kortet Spårningshistorik visar varje steg på en tidslinje, och du kan filtrera listan Försändelser efter Spårningsstatus. Innan den första uppdateringen kommer står det Inga spårningsuppdateringar än. Zippendo hämtar status från transportören varje timme. i kortet Spårningshistorik.

​
Var du ser statusen

  • Listan Försändelser: varje rad visar statusen som ett färgat märke. Använd filtret Status för att bara visa en status. Se Sök och filter.
  • Försändelsesidan: statusen finns under Försändelseinformation på försändelsesidan.
Statusen ändras när du agerar (skapar, skickar, raderar) och när en automatisering agerar (pausar, annullerar). Spårningsstatusen ändras när transportören skickar uppdateringar.