Statusöversikt
När statusen ändras
- En ny order börjar som Väntar. Om Zippendo bara kunde skapa en försändelse i utkast med din standardavsändaradress, eftersom ingen fraktregel matchade, förblir ordern Väntar.
- Ordern går från Väntar till Bearbetas när du skapar en försändelse för ordern, eller när Zippendo skapar en från en fraktregel när ordern kommer in.
- En ny order får Fel när Zippendo försöker skapa den försändelsen automatiskt men inte lyckas, till exempel på grund av att en uppgift saknas.
- Ordern blir Delvis expedierad när du skickar några av orderns försändelser, men inte alla.
- Ordern blir Expedierade när alla försändelser på ordern har skickats.
- En order som redan var expedierad i din webbutik innan den kom in i Zippendo (till exempel när du importerar äldre ordrar) kommer in som Expedierade eller Delvis expedierad, och Zippendo skapar ingen försändelse för den, så ingenting skickas två gånger.
- Ordern blir Annullerad när ordern annulleras i din webbutik eller av ditt eget system.
Orderns status följer dess försändelser. Om du vill se vilka försändelser en order har och deras egen status tittar du i avsnittet Försändelser på orderns sida. Försändelsestatusar förklaras i Försändelsestatusar.
Det här gör du för varje status
- Väntar - skapa en försändelse, eller öppna den försändelse i utkast som Zippendo skapade och välj transportör. Se Orderdetaljer och Skapa försändelse.
- Bearbetas - kontrollera försändelsen på ordern och klicka på Skicka (eller Skicka order högst upp) när du är redo.
- Delvis expedierad - skicka de återstående försändelserna, eller skapa en för de artiklar som fortfarande står som Kvar. Skapa inte en ny försändelse för det som redan har skickats.
- Expedierade - inget att göra. Ordern är klar.
- Annullerad - du kan inte skapa försändelser. Hantera återbetalningar och andra steg i din webbutik.
- Fel - öppna ordern, kontrollera leveransadressen och artiklarna och skapa försändelsen själv. Om det fortfarande misslyckas kontaktar du supporten med ordernumret.