Anslutningen kan inte skapas
Det här ser du
- Anslut förblir grå.
- Det gick inte att ansluta integrationen.
Det här gör du
- Anslut förblir grå tills Namn på anslutningen och alla fält markerade med * är ifyllda. För Customer.io öppnar du listan Data region och väljer din region även om den redan visar US.
- Om Det gick inte att ansluta integrationen fortsätter att komma tillbaka kontaktar du supporten.
Appen nekar dina inloggningsuppgifter
Det här ser du
- Röda kryss i leveransloggen med 401 eller 403.
Det här gör du
- Kopiera uppgifterna igen från appen, utan mellanslag före eller efter.
- Kontrollera att nyckeln eller adressen får göra det Zippendo behöver, till exempel skapa händelser i Klaviyo eller skicka e-post i SendGrid.
- Customer.io: kontrollera att Data region motsvarar var ditt Customer.io-konto finns (US eller EU).
- Mailchimp: kontrollera att Audience ID är målgruppens ID, inte målgruppens namn.
- SendGrid: kontrollera att From email är en verifierad avsändare i SendGrid.
- Klistra in de rättade uppgifterna med Redigera anslutning. Om appen ber om flera fält fyller du i alla: det du skriver ersätter allt som är sparat för anslutningen.
Händelser kommer inte fram till appen
Det här ser du
- Appen finns på fliken Ansluten, men verktyget tar aldrig emot något.
- Leveransloggen visar röda kryss, eller Inga leveranser än.
Det här gör du
- Klicka på Redigera anslutning och kontrollera att de händelser du förväntar dig är markerade.
- Få en riktig händelse att inträffa, till exempel genom att skicka en testförsändelse, eller använd Skicka testhändelse.
- Öppna leveransloggen och läs den senaste raden och dess feltext.
- Pausad bredvid anslutningen betyder att den stängdes av via Zippendos API, och den skickar ingenting.
- Om bara vissa händelser ska gå igenom, eller först efter en fördröjning, behöver du en automatisering i stället för en direkt anslutning.
Integrationer är inte samma sak som webhooks. En webhook skickar händelser till en webbadress som du driver själv och ställs in under Inställningar → Webhooks. En integration ansluter till en app som Klaviyo eller Slack under Appar och integrationer.
Testhändelsen misslyckas, men dina uppgifter är rätt
En testhändelse innehåller ingen kund eller order. Appar som lägger in händelser under en kunds e-postadress kan inte placera den:- Mailchimp visar alltid ”No customer email available” för en testhändelse.
- SendGrid nekar en testhändelse, eftersom den saknar mottagare och mall.
- Klaviyo kan neka en testhändelse, eftersom den saknar en profil att lägga in den under.
Testhändelsen fungerar, men riktiga händelser gör det inte
Troliga orsaker
- Händelsen är inte markerad på anslutningen.
- Uppgifterna ändrades i appen efter testet, till exempel en ny nyckel eller en borttagen webhook.
- Appen filtrerar eller slår ihop händelser på sin sida, vilket är vanligt i e-postverktyg.
- SendGrid har ingen mall inställd för den händelsen.
Det här gör du
- Klicka på Redigera anslutning och markera alla händelser du behöver.
- Skicka ett nytt test efter att du har ändrat några uppgifter.
- Titta i appens egen logg, till exempel Klaviyos aktivitet eller Zapiers uppgiftshistorik.