Yhdistä DHL eCommerce Europe

DHL eCommerce Europe lähettää paketteja DHL:n eurooppalaisessa pakettiverkostossa: ovelle kaikkialle Eurooppaan, yli 220 maahan DHL:n postikumppaneiden kautta, enintään 2 kg:n pienpaketteja, yrityspaketteja ja lavoja sekä palautuksia osoitekortilla tai QR-koodilla. Kaikille kuljetusyhtiöille yhteiset kentät on kuvattu sivulla Kuljetusyhtiön tunnukset. DHL:llä on Zippendossa kolme kuljetusyhtiötä, joilla kullakin on oma DHL-tilinsä. Käytä tätä, kun DHL eCommerce Europe antoi sinulle asiakastunnuksen ja eConnect-API-käyttöoikeuden. Jos lähetät Alankomaista, Belgiasta tai Luxemburgista My DHL eCommercen avaimilla, käytä kuljetusyhtiötä DHL Parcel Benelux. Pikalähetyksiin käytä kuljetusyhtiötä DHL Express. DHL eCommerce Europe -maat ovat 25 EU-maata Irlantia ja Maltaa lukuun ottamatta: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja ja Ruotsi.

​

Ennen kuin aloitat

• DHL eCommerce Europen yritystili ja sen asiakastunnus: EKP tai paikallinen asiakasnumero, esimerkiksi 5012345678.
• eConnect-API-käyttöoikeus DHL eCommerce Europelta. DHL myöntää sen, etkä voi luoda sitä itse. Vaiheet ovat alla kohdassa “Hanki kuljetusyhtiön tunnukset”.
• Hae osoitekortti -toimintoa varten: DHL:n on otettava osoitekorttien uudelleentulostus käyttöön asiakastunnuksellesi. Pyydä sitä, kun haet API-käyttöoikeutta.
• Noutoja varten Ranskasta tai Italiasta: DHL:n on otettava kuriirinouto käyttöön asiakastunnuksellesi.

Voit yhdistää DHL eCommerce Europen useammin kuin kerran, esimerkiksi yhden yhteyden testitunnuksille ja toisen tuotantotunnuksille. Anna jokaiselle oma Kuljetusyhtiön nimi.

​

Hanki kuljetusyhtiön tunnukset

​

Yhdistä DHL eCommerce Europe

​

Lomakkeen kentät

Yhdistä ei tee mitään, ennen kuin kentissä Kuljetusyhtiön nimi, Client ID, Client secret ja Asiakastunnus on arvo. Jälkivaatimus tarvitsee tilin haltijan, IBANin, BICin ja pankin nimen. Pankin kaupunki on valinnainen. ALV-numerosi, EORI ja IOSS eivät ole tällä lomakkeella. Ne tulevat kohdasta Organisaation asetukset tai brändiltä, jos sillä on omat tullitunnisteensa. Rastita Testitila vain DHL:n testitunnuksille, ja pidä se pois päältä oikeita tilauksia varten. Tuotantotunnukset eivät toimi, kun Testitila on päällä, eivätkä testitunnukset, kun se on pois päältä. Katso Testitila.

​

Yhdistämisen jälkeen

Kuljetusyhtiö näkyy Omat kuljetusyhtiöt -välilehdellä merkinnällä Yhdistetty. Valitset kuljetuspalvelun jokaisella lähetyksellä tai toimitussäännössä, et tällä lomakkeella. Katso Kuljetuspalvelut ja lisäpalvelut. Kuljetuspalvelu, joka ei kuulu DHL-sopimukseesi, hylätään lähettäessä DHL:n ilmoittamalla syyllä. Jokaisella paketilla on oltava paino.

​

Yksi paketti lähetystä kohden

Jokainen kuljetuspalvelu paitsi kaksi Connect PLUS -palvelua kuljettaa yhden paketin lähetystä kohden. DHL ei voi perua lähetystä, kun se on saanut sen, joten Zippendo ei lähetä useita tällaisia paketteja yksitellen. Jaa useamman paketin lähetys yhdeksi lähetykseksi pakettia kohden (Pakettien jakaminen ja siirtäminen) tai käytä palvelua DHL Parcel Connect PLUS, joka kuljettaa enintään 999 pakettia yhdessä lähetyksessä.

​

Connect PLUS

DHL Parcel Connect PLUS ja DHL Parcel Connect PLUS Pallet tarvitsevat:

• vastaanottajan puhelinnumeron, jonka on oltava kelvollinen
• vastaanottajan sähköpostiosoitteen
• jokaisen paketin tai lavan pituuden, leveyden ja korkeuden

Paketit ja lavat menevät eri lähetyksiin: DHL Parcel Connect PLUS enintään 999 paketille ja DHL Parcel Connect PLUS Pallet enintään 5 lavalle, joista kukin painaa 31,5 - 1 000 kg. DHL tulostaa yhden osoitekortin pakettia tai lavaa kohden.

​

Lisätiedot kuljetusyhtiölle

Täytä nämä lähetyksellä tai toimitussäännössä kohdassa Lisätiedot kuljetusyhtiölle. Jokainen kuljetuspalvelu näyttää vain tarjoamansa tiedot. Jokainen valintaruutu on valitsematta, kunnes rastit sen. Viennin syy ja Toimitusmaksu käytetään vain, kun lähetys tarvitsee tulli-ilmoituksen. Kirjemuodon on sovittava paketin painoon. Tieto, jota kuljetuspalvelu ei näytä, jätetään huomiotta. Lisäpalvelut, jotka valitaan lähetyksen tai toimitussäännön kohdassa Lisäpalvelut: Lisäpalvelu, jota kuljetuspalvelu ei tarjoa, hylätään lähettäessä. Samoin hylätään Jälkivaatimussumma ilman Jälkivaatimus-lisäpalvelua.

​

Osoitekortit

Zippendo pyytää DHL:ltä 10 x 15 cm:n osoitekortteja valitsemassasi Osoitekortin muodossa tai PDF-muodossa, jos kenttä on tyhjä. Osoitekortti lisätään lähetyksen asiakirjoihin, kun lähetät sen. Jos DHL:n vastauksessa ei ole osoitekorttia, Zippendo pyytää DHL:ää tulostamaan sen heti uudelleen. Jos sekin epäonnistuu, lähetys lähetetään varoituksen kanssa ja siinä on Hae osoitekortti. Jos Connect PLUS -palvelussa DHL:n vastaus ei numeroi paketteja niin, että kukin osoitekortti voidaan yhdistää johonkin paketeistasi, lähetys säilyttää vain DHL:n lähetysnumeron, ei saa osoitekortteja ja näyttää saman varoituksen, jotta mikään osoitekortti ei päädy väärään pakettiin. Hae osoitekortti toimii vain niin kauan kuin DHL säilyttää osoitekortin, eli 10 päivää, ja vain, kun DHL on ottanut osoitekorttien uudelleentulostuksen käyttöön asiakastunnuksellesi.

​

Toimitus noutopisteeseen

DHL Parcel Connect ServicePoint ei ole vielä käytettävissä. Se tarvitsee DHL:n noutopistehaun, jonka Zippendo ottaa käyttöön myöhemmin. Siihen asti tämän kuljetusyhtiön noutopistehaku näyttää viestin “Kuljetusyhtiön asetukset ovat puutteelliset tai virheelliset. Tarkista ne Kuljetusyhtiöt-sivulla.” Kuljetusyhtiösi asetuksissa ei ole mitään vikaa. Lähetä sillä välin vastaanottajan ovelle palvelulla DHL Parcel Connect. Kun se on otettu käyttöön:

• Valitse noutopiste lähetyksen Noutopiste-osiossa ennen lähettämistä. Katso Valitse noutopiste ja Noutopisteet.
• Vastaanottaja tarvitsee sähköpostiosoitteen. DHL lähettää vastaanottajalle sähköpostia, kun paketti on noudettavissa.
• Luxemburgin noutopisteet ja Saksan DHL Packstationit luovuttavat paketteja vain vastaanottajille, jotka ovat rekisteröityneet DHL:lle. Noutopistehaku ei näytä kumpaakaan, ja se jättää pois noutopisteet, jotka DHL listaa ilman postinumeroa tai kaupunkia. Jos haluat lähettää sellaiseen, luo lähetys Zippendon API:n kautta noutopisteen DHL-tunnuksella ja täytä DHL Postnummer vastaanottajan DHL-rekisteröintinumerolla. Kehittäjä voi lähettää numeron myös vastaanottajan attribuuttina nimeltä postNumber.
• Noutopisteen on oltava samalla tullialueella kuin vastaanottajan osoite. Esimerkiksi ruotsalainen noutopiste norjalaiselle vastaanottajalle hylätään.
• Jos DHL:n noutopistehaku ei vastaa lähettäessä, DHL ei saa mitään, ja näet viestin “Kuljetusyhtiö ei vastannut. Yritä hetken kuluttua uudelleen.” Lähetä lähetys uudelleen.

​

Palautuslähetykset

Palautuslähetys tuo paketin asiakkaaltasi sinulle. Luo se Saapuva-tyyppisenä, ja asiakkaasi on lähettäjä. Katso Palautuslähetykset. DHL Parcel Return Connect toimii kolmella tavalla:

• Osoitekortilla: lähetä asiakkaallesi osoitekortti lähetyksen asiakirjoista. Asiakkaasi jättää paketin DHL-pisteeseen omassa maassaan.
• QR-koodilla: valitse lisäpalvelu Palautus QR-koodilla (ei tulostettua osoitekorttia). DHL palauttaa QR-koodin tulostettavan osoitekortin sijaan. Lähetys näyttää sen kohdassa Seurantatiedot nimellä QR-koodi, ja siinä on Avaa QR-koodi. Lähetä se asiakkaallesi, joka näyttää sen DHL-pisteessä. QR-koodit toimivat vain asiakkaille, jotka ovat Belgiassa, Bulgariassa, Tšekissä, Saksassa, Luxemburgissa, Puolassa, Portugalissa, Espanjassa ja Ruotsissa. Muualla oleville asiakkaille Zippendo luo palautuksen tulostettavalla osoitekortilla ja näyttää varoituksen “Kuljetusyhtiö loi osoitekortin, mutta yksi sen mukana tulevista asiakirjoista jäi luomatta. Tarkista lähetyksen asiakirjat ennen kuin luovutat paketin.” sekä syyn sen alla. Lähetä asiakkaallesi osoitekortti lähetyksen asiakirjoista.
• DHL noutaa: valitse Nouto asiakkaalta, niin DHL noutaa paketin asiakkaasi osoitteesta.

DHL Parcel Return International lähettää palautuksen DHL:n postikumppaneiden kautta. Asiakkaasi jättää paketin postitoimipaikkaan osoitekortin kanssa. DHL tarvitsee talonumeron omaan kenttäänsä. Zippendo ottaa sen asiakkaasi ensimmäiseltä osoiteriviltä tai toisen rivin alusta ja siirtää sen jälkeen kirjoitetun kerroksen, oven tai asunnon (“3º B”, “3. tv”, “m. 12”) DHL:n toiselle osoiteriville. Kun Zippendo ei pysty jakamaan osoitetta, se lähettää ensimmäisen osoiterivin sellaisenaan ja käyttää sen ensimmäistä numeroa talonumerona. Vain osoite, jossa ei ole lainkaan numeroa, hylätään. Jos toimitus ei onnistu kertoo DHL:lle, mitä tehdä palautukselle, jota se ei voi toimittaa. Molemmissa palautuspalveluissa Kokoa palautukset saa DHL:n kokoamaan palautuksesi sinulle perustettuun DHL-palautuspaikkaan sen sijaan, että jokainen lähetetään osoitteeseesi. Palautuspaikan tunnus lähettää palautuksen kyseiseen DHL-palautuspaikkaan osoitteesi sijaan, joko Kokoa palautukset -valinnan kanssa tai ilman. Kun Kokoa palautukset on valittu ja Palautuspaikan tunnus on tyhjä, DHL käyttää oletuspalautuspaikkaasi. Palautuspalveluissa ei ole tulli-ilmoitusta. Palautus EU:n tullialueen ulkopuolelta, kuten Kanariansaarilta tai Ahvenanmaalta, hylätään.

​

Tulli

Zippendo kokoaa tulli-ilmoituksen tilausriveistä ja tarkistaa sen ennen kuin mitään lähetetään DHL:lle. Se, mitkä lähetykset tarvitsevat tulli-ilmoituksen, riippuu kuljetuspalvelusta: Kun lähetys tarvitsee tulli-ilmoituksen, jokaisella tilausrivillä on oltava:

• kuvaus
• 6-10-numeroinen HS-koodi (tullinimike). Pisteet ja välilyönnit ovat sallittuja.
• määrä
• 0:aa suurempi arvo
• valuutta, sama jokaisella tilausrivillä
• alkuperämaa palveluissa DHL Parcel Connect ja DHL Parcel Connect ServicePoint sekä jokaisessa lähetyksessä Yhdysvaltoihin

Lisää sääntöjä:

• Yhdistynyt kuningaskunta: palveluissa DHL Parcel Connect ja DHL Parcel Connect ServicePoint Yhdistyneeseen kuningaskuntaan tai sieltä, myös Pohjois-Irlanti, Zippendo tekee tilausriveistä kauppalaskun, lähettää sen DHL:lle tullitietojen kanssa ja lisää sen lähetyksen asiakirjoihin nimellä Kauppalasku.
• Yhdysvallat: DHL Parcel International- tai Connect Light -paketti Yhdysvaltoihin tarvitsee vastaanottajan osavaltion. Täytä Vastaanottajan osavaltio, esimerkiksi NY. Connect Light -paketti Yhdysvaltoihin tarvitsee myös Valmistajan tunnuksen (MID). Zippendon API:a käyttävä kehittäjä voi lähettää osavaltion myös vastaanottajan attribuuttina nimeltä state. API:n kautta kentän avain on recipientStateOrProvinceCode, sama avain kuin FedExillä ja UPS:llä.
• Connect Light: euroina ilmoitettujen tavaroiden arvo saa olla enintään 350 EUR. Sitä suuremmille käytä palvelua DHL Parcel International.
• Painot: palveluiden DHL Parcel Connect, DHL Parcel Connect ServicePoint ja DHL Parcel International sekä Connect PLUS -palveluiden lähetyksissä, jotka tarvitsevat tulli-ilmoituksen, Zippendo pyöristää kunkin paketin painon ylöspäin seuraavaan 10 grammaan, jotta DHL:n kirjaama paino vastaa ilmoitettua painoa. Paketti voidaan lähettää enintään 9 g syöttämääsi painavampana.
• Toimitusehdot: Parcel Connect- ja Connect PLUS -palveluissa lähetys, jonka toimitusehto on DDP, ilmoitetaan DDP-ehdolla, ja mikä tahansa muu ehto ilmoitetaan DAP-ehdolla. Connect Light ilmoitetaan aina DAP-ehdolla.
• Omat numerosi: ALV-numerosi, EORI ja IOSS tulevat kohdasta Organisaation asetukset tai brändiltä, jos sillä on omat tullitunnisteensa. DHL ottaa kustakin enintään 35 merkkiä. Pidempi hylätään ennen kuin mitään lähetetään DHL:lle. Zippendo ilmoittaa IOSS-numeron vain EU:n ulkopuolelta EU:n kuluttajille lähetettävissä paketeissa, kun tavarat on ilmoitettu euroina ja niiden arvo on enintään 150 EUR. Vastaanottajan EORI tulee vastaanottajan kentästä Vastaanottajan EORI-numero.
• Laskut: DHL eCommerce Europelle toimitussääntö piilottaa valinnat Luo proformalasku ja Luo kauppalasku. Zippendo ei tee näille lähetyksille proformalaskua eikä muuta kauppalaskua. Ainoa lasku on edellä mainittu Yhdistyneen kuningaskunnan lasku. Katso Tulli ja asiakirjat.

Zippendo lähettää tullitiedot DHL:lle heti, kun DHL on saanut lähetyksen. Jos DHL ei hyväksy niitä, lähetys lähetetään varoituksella “Kuljetusyhtiö hyväksyi lähetyksen, mutta hylkäsi sen tullitiedot, joten pakettia ei voida tullata. Älä luovuta pakettia, vaan ota yhteyttä kuljetusyhtiöön.” Varoituksen alla näkyy DHL:n ilmoittama syy, jos DHL antoi sellaisen, tai syy siihen, miksi tietoja ei voitu lähettää. Zippendo ei voi lähettää tullitietoja uudelleen kyseiselle lähetykselle, eikä DHL voi perua sitä, joten ota yhteyttä DHL eCommerce Europeen ja ilmoita seurantakoodi.

​

Noutotilaukset, seuranta ja peruminen

• Noutotilaukset: voit tilata DHL eCommerce Europen noutoja kohdassa Noutotilaukset vain Ranskassa ja Italiassa oleviin nouto-osoitteisiin. Katso Tilaa nouto. Noutolomakkeessa ei ole DHL eCommerce Europelle aikakenttiä. DHL noutaa klo 09.00-17.00 nouto-osoitteen paikallista aikaa. Valitse tämä päivä tai myöhempi päivä. Tälle päivälle tilattu nouto alkaa aikaisintaan seuraavasta vartista, ja kun tämän päivän aikaikkuna on mennyt, valitse myöhempi päivä. Nouto-osoitteessa on oltava nimi, katuosoite, postinumero, kaupunki ja kelvollinen puhelinnumero DHL:n kuriiria varten, ja nouto tarvitsee pakettien kokonaispainon. DHL saa Erityisohjeet (valinnainen) -kentän tiedot. DHL:n on pitänyt ottaa kuriirinouto käyttöön asiakastunnuksellesi. DHL eCommerce Europen noutoa ei voi perua tai muuttaa Zippendossa. Peruaksesi ota yhteyttä DHL:ään ja ilmoita Kuljetusyhtiön viite.
• Muut maat: luovuta paketit DHL:lle DHL-sopimuksesi mukaisesti. DHL eCommerce Europen lähetyksellä ei ole noutoaikaa, jonka voisit asettaa.
• Seuranta: seurantatapahtumat eivät ole vielä käytettävissä. Zippendo ottaa DHL-seurannan käyttöön myöhemmin. Siihen asti lähetyksen Seurannan aikajana pysyy tyhjänä. Jokaisella lähetyksellä on silti seurantakoodi ja Seurantalinkki DHL:n seurantasivulle. DHL Parcel Connect Light (ilman seurantaa) ei saa Seurantalinkkiä, koska DHL ei seuraa sitä, eikä Zippendo koskaan hae sille tapahtumia. Kun seuranta on käytössä, Zippendo hakee DHL eCommerce Europen seurantaa yhdelle paketille 5 sekunnin välein, joten jos avoimia paketteja on paljon, päivityksen näkyminen voi kestää yli tunnin. Mitään ei tarvitse määrittää. Katso Kuljetusyhtiöiden seurantawebhookit.
• Peruminen: DHL eCommerce Europen lähetyksiä ei voi perua Zippendossa. Ota yhteyttä DHL eCommerce Europeen ja ilmoita seurantakoodi.

​

Muuta tai poista yhteys

Muuttaaksesi yhteyttä avaa Kuljetusyhtiöt → Omat kuljetusyhtiöt ja valitse kortilla Muokkaa kuljetusyhtiötä. Muokkaa kuljetusyhtiötä -sivulla on kaksi osiota:

• Yleiset: Kuljetusyhtiön nimi ja Brändi, jos organisaatiossasi on brändejä.
• Kuljetusyhtiön asetukset: samat DHL eCommerce Europen kentät kuin yhdistämislomakkeella, mukaan lukien Testitila.

Valitse Tallenna. Näet viestin “Kuljetusyhtiö päivitetty”. Poistaaksesi yhteyden valitse samalla sivulla Poista, kirjoita kuljetusyhtiön nimi isoilla kirjaimilla ja valitse Poista. Tätä kuljetusyhtiötä käyttävät toimitussäännöt poistetaan sen mukana. Jo lähettämäsi lähetykset säilyttävät osoitekorttinsa ja seurantakoodinsa.

​

Yleisiä ongelmia

Epäonnistunut lähetys näyttää alla olevan viestin ja sen alla DHL:n tai Zippendon ilmoittaman syyn. Varoitus tarkoittaa, että DHL:llä on lähetys. Lisää apua: Kuljetusyhtiön todennuksen epäonnistumiset.

​

Aiheeseen liittyvää

• Yhdistä DHL Parcel Benelux
• Yhdistä DHL Express
• Yhdistä kuljetusyhtiö tai integraatio
• Kuljetusyhtiön tunnukset
• Testitila
• Kuljetuspalvelut ja lisäpalvelut
• Tulli ja asiakirjat
• Palautuslähetykset
• Tilaa nouto
• Pyydä kuljetusyhtiöintegraatiota
• Kuljetusyhtiöt