AutomatypaczkoweipunktyodbioruwEuropie:przewodnikpokrajachdlasklepówinternetowych

Automaty paczkowe i punkty odbioru pozwalają klientom odebrać zamówienie z automatu lub sklepu w pobliżu, zamiast czekać w domu, a w większości krajów europejskich co najmniej jeden przewoźnik prowadzi ich sieć. To, którą sieć możesz zaoferować, zależy od kraju docelowego i Twoich umów z przewoźnikami: Paczkomaty InPost w Polsce, GLS ParcelShops i automaty w Europie Środkowej, automaty Budbee i Instabox w krajach nordyckich, punkty PostNL w Holandii, Royal Mail Local Collect w Wielkiej Brytanii i wiele innych. Ten poradnik wymienia, kraj po kraju, sieci automatów i punktów odbioru, które możesz zaoferować przy kasie przez Zippendo, co każda z nich przyjmuje i jak klienci wybierają punkt w Shopify i WooCommerce.

Dlaczego warto oferować automaty paczkowe i punkty odbioru przy kasie?

Bo paczka czekająca w automacie lub sklepie nie wymaga, by ktoś był w domu, więc mniej doręczeń się nie udaje i mniej paczek wraca do Ciebie. Klient odbiera ją, kiedy mu pasuje, często w drodze do pracy lub z pracy, a niektóre sieci, takie jak Paczkomaty InPost, w większości miejsc działają całą dobę. Klienci, którzy sami wybierają punkt, wiedzą też dokładnie, gdzie będzie paczka, więc rzadziej piszą z pytaniem, gdzie jest ich zamówienie.

Liczy się też wybór. Niektórzy klienci zawsze chcą dostawy pod drzwi, inni nigdy nie chcą czekać w domu na kuriera, a wielu ma ulubioną sieć. Oferując zarówno dostawę do domu, jak i odbiór w punkcie, z cenami ustalonymi przez Ciebie dla każdej opcji, pozwalasz każdemu klientowi wybrać dostawę, której ufa. Przewoźnik wycenia każdy produkt w Twojej umowie osobno, więc negocjując, zapytaj o oba.

Jak klienci wybierają punkt odbioru przy kasie?

Widzą punkty odbioru najbliższe ich adresowi jako opcje dostawy i wybierają jeden, a zamówienie trafia do Zippendo z tym punktem, gotowe do wysłania. Każda Twoja reguła wysyłki, która dostarcza do punktu odbioru, pojawia się przy kasie z ustaloną przez Ciebie ceną, a Zippendo wyszukuje najbliższe punkty przez Twoje własne połączenie z przewoźnikiem.

• Shopify: przy stawkach na żywo przy kasie w Shopify każdy pobliski punkt odbioru pojawia się jako osobna opcja dostawy. Ty decydujesz, ile punktów odbioru pokazać łącznie, od 1 do 20.
• Shopify Plus: selektor punktów odbioru Zippendo pokazuje każdą metodę dostawy do punktu odbioru raz, z już wybranym najbliższym punktem, jego adresem i godzinami otwarcia. Klient może go zmienić z listy lub z mapy, jeśli dodasz własny klucz Google Maps.
• Shopify bez wysyłki obliczanej przez przewoźnika: klienci wybierają w koszyku dostawę do domu lub punkt odbioru, znajdują punkt w pobliżu i go wybierają, a Ty zachowujesz własne metody dostawy w Shopify.
• WooCommerce: wtyczka Zippendo dla WooCommerce dodaje wybór punktu odbioru zarówno do klasycznej, jak i blokowej kasy.

Gdy zamówienie przychodzi bez wybranego punktu, Zippendo może wybrać punkt najbliższy adresowi odbiorcy, a Ty możesz go zmienić w przesyłce przed wysłaniem. Przewodnik po punktach odbioru w naszej dokumentacji omawia każdą opcję.

Jakie sieci automatów i punktów odbioru możesz oferować w poszczególnych krajach?

Poniższe listy pokazują sieci, do których dostarcza integracja przewoźnika w Zippendo, w takim zakresie, w jakim oferuje je każda integracja. Potrzebujesz własnej umowy z przewoźnikiem, a produkty w Twojej umowie decydują, z których z nich możesz korzystać.

Polska

• Paczkomaty InPost i punkty odbioru: InPost Locker dostarcza do Paczkomatu wybranego przez odbiorcę, a InPost Locker or Service Point dodaje sklepy partnerskie InPost, oba do 25 kg i jedna paczka na przesyłkę.
• InPost Cooled Locker: skrytka chłodnicza w automacie InPost w Polsce, na zakupy spożywcze i inne schłodzone produkty, które sam umieszczasz w skrytce.
• DPD Pickup: DPD Polska dostarcza jedną paczkę do punktu lub automatu DPD Pickup w Polsce.
• Punkty i automaty GLS: GLS Poland dostarcza do punktów GLS w Polsce, Austrii, Belgii, Niemczech i Danii oraz do automatów paczkowych GLS w Polsce.
• Punkty DHL: DHL Parcel Connect ServicePoint od DHL eCommerce Europe dostarcza do punktu DHL, automatu paczkowego lub placówki pocztowej w Polsce i innych obsługiwanych krajach.

Czechy, Słowacja, Węgry, Rumunia, Chorwacja i Słowenia

• GLS ParcelShops i automaty: sieci GLS w tych sześciu krajach dostarczają do GLS ParcelShops i automatów paczkowych we własnym kraju i w maksymalnie 19 innych krajach europejskich, do 20 kg do punktu za granicą.
• AlzaBox: GLS Czech Republic dostarcza też do automatów AlzaBox, obok własnych Parcel Boxes GLS, do 20 kg.
• GLS Paketomat: GLS Croatia dostarcza do automatów GLS Paketomat w Chorwacji, do 40 kg w kraju.
• DPD Pickup na Węgrzech: DPD Hungary dostarcza jedną paczkę, do 20 kg, do punktu lub automatu DPD Pickup na Węgrzech.
• InPost: automaty i punkty InPost docierają do odbiorców na Węgrzech, w Czechach i na Słowacji, w zależności od Twojej umowy z InPost.

Niemcy i Austria

• GLS ParcelShops i automaty: GLS Germany i GLS Austria dostarczają do GLS ParcelShops w kraju i za granicą oraz do automatów paczkowych GLS we własnym kraju.
• Punkty DHL: DHL Parcel Connect ServicePoint dostarcza do punktów DHL, automatów paczkowych i placówek pocztowych. Automaty DHL Packstation w Niemczech wydają paczki tylko odbiorcom zarejestrowanym w DHL, dlatego nie ma ich na liście przy kasie.
• UPS Access Points: UPS Access Point Economy dostarcza do punktów UPS Access Point w Europie.
• InPost: automaty i punkty InPost w Austrii, z adresu nadawcy w jednym z krajów InPost.

Holandia, Belgia i Luksemburg

• Punkty PostNL: PostNL dostarcza do punktu PostNL wybranego przez klienta w Holandii lub Belgii.
• DHL ServicePoints i automaty: DHL Parcel Benelux dostarcza do punktów DHL ServicePoint i automatów paczkowych w Holandii i Belgii, do 20 kg.
• DPD Pickup: DPD Belgium dostarcza do punktów DPD Pickup w Belgii i Luksemburgu, do 20 kg.
• GLS ParcelShops i automaty: GLS Netherlands dostarcza do GLS ParcelShops w Holandii, a GLS Belgium do ParcelShops i belgijskich automatów GLS.
• Automaty Budbee: Budbee dostarcza do automatów Budbee w Holandii i Belgii, a także w krajach nordyckich.
• InPost: automaty i punkty InPost w Holandii, Belgii i Luksemburgu.

Francja, Hiszpania, Portugalia i Włochy

• Automaty i punkty InPost: InPost wysyła z i do Francji, Hiszpanii, Portugalii i Włoch, do swoich automatów i sklepów partnerskich.
• GLS ParcelShops i automaty: GLS France dostarcza do ParcelShops we Francji i za granicą oraz do automatów GLS we Francji.
• Punkty DHL: DHL Parcel Connect ServicePoint dociera do punktów DHL we wszystkich czterech krajach.

Dania, Szwecja, Norwegia i Finlandia

• Punkty odbioru PostNord: PostNord MyPack Collect dostarcza do punktu odbioru wybranego przez klienta, z To Parcel Locker jako opcją dostawy.
• Punkty odbioru i automaty Bring: Bring dostarcza do punktów odbioru i automatów Pakkeboks w Norwegii oraz do automatów paczkowych Bring w Norwegii, Szwecji i Danii.
• Automaty Budbee i Instabox: automaty Budbee w Szwecji, Norwegii, Danii i Finlandii oraz automaty Instabox w tych samych czterech krajach, oba od 0,1 do 20 kg.
• Duńskie punkty odbioru: GLS Denmark ShopDelivery do GLS ParcelShops, DAO daoSHOP do punktów DAO do 25 kg oraz Danske Fragtmænd Pakkeshop do 15 kg.
• Norwegia: Helthjem dostarcza do punktów odbioru i automatów paczkowych Helthjem oraz do punktów odbioru PostNord należących do sieci Helthjem.
• Finlandia: Posti Postal Parcel dostarcza do automatów paczkowych i punktów odbioru Posti, a Matkahuolto Lähellä-paketti do punktów i automatów Matkahuolto, do 30 kg.

Estonia, Łotwa i Litwa

• DPD Pickup: DPD Latvia dostarcza do punktów i automatów DPD Pickup na Łotwie i w 16 innych krajach UE, a DPD Lithuania na terenie Litwy, oba do 20 kg.
• Posti: Posti Postal Parcel dostarcza do automatów paczkowych i punktów odbioru Posti w Estonii, na Łotwie i Litwie, z Finlandii lub Wysp Alandzkich.
• Matkahuolto: Ulkomaan Lähellä-paketti przewozi paczki z Finlandii do punktu lub automatu za granicą.

Szwajcaria i Liechtenstein

• DPD SHOP: DPD Switzerland dostarcza do punktów DPD w Szwajcarii, Liechtensteinie i 13 innych krajach europejskich i oferuje tylko punkty w obszarze celnym odbiorcy.

Wielka Brytania i Irlandia

• Royal Mail Local Collect: Royal Mail dostarcza każdą krajową usługę ze śledzeniem do placówki Post Office, Customer Service Point, punktu lub automatu wybranego przez klienta.
• Automaty InPost: automaty i punkty InPost w Wielkiej Brytanii oraz odbiorcy w Irlandii, na Jersey i Guernsey.
• DHL i UPS: DHL Parcel Connect ServicePoint dostarcza do Wielkiej Brytanii, a wersje UPS Access Point usług UPS Standard i UPS Worldwide Saver dostarczają do punktu Access Point.

Cały świat

• DHL Express Service Points: DHL Express Worldwide i Worldwide (EU) występują jako produkty Service Point, więc międzynarodowe paczki ekspresowe mogą trafić do punktu DHL Service Point.
• UPS Access Points: UPS Worldwide Express i Worldwide Saver występują też w wersjach Access Point.
• FedEx Hold at Location: FedEx przechowuje paczkę w wybranej przez Ciebie placówce FedEx, którą wskazujesz w przesyłce, a nie przy kasie.

Co sprawdzić, zanim zaoferujesz automaty i punkty odbioru?

Sprawdź u każdego przewoźnika cztery rzeczy: wagę i wymiary, liczbę paczek na przesyłkę, dane kontaktowe odbiorcy i kraje objęte Twoją umową.

• Waga i wymiary: automaty mają skrytki o stałych rozmiarach, więc limity są niższe niż przy dostawie do domu. Wiele produktów kończy się na 20 kg, automaty InPost przyjmują do 25 kg, a paczki do punktu GLS w innym kraju mogą ważyć najwyżej 20 kg.
• Jedna paczka na przesyłkę: większość produktów do automatów i punktów odbioru przyjmuje jedną paczkę. Większe zamówienia podziel na kilka przesyłek lub wysyłaj pod drzwi regułą wysyłki opartą na wadze.
• Numer telefonu i e-mail: przewoźnik powiadamia klienta SMS-em lub e-mailem, gdy paczka jest gotowa do odbioru, więc większość produktów do punktów wymaga obu. InPost wymaga numeru telefonu i adresu e-mail zarówno Twojego, jak i odbiorcy.
• Kraje w Twojej umowie: przewoźnik może prowadzić punkty w kraju, którego Twoja umowa nie obejmuje, a dostawa do punktu za granicą może mieć inne limity. Trasa spoza umowy zostaje odrzucona przy wysyłce.
• Dane dostępowe do wyszukiwania punktów: kilku przewoźników wymaga dodatkowego klucza do wyszukiwania punktów, takiego jak klucz DPD Pickup API dla DPD Polska, klucz DHL Developer Portal API dla DHL eCommerce Europe lub aplikacja Royal Mail API Portal z włączonym Local Collect.

Jak działają zwroty przez automaty i punkty odbioru?

Większość przewoźników prowadzących automaty i punkty odbioru przyjmuje w nich też zwroty, więc klient może oddać paczkę tam, gdzie ją odebrał. W Zippendo tworzysz zwrot z pierwotnej przesyłki, a klient dostaje etykietę, kod QR lub kod do napisania na paczce.

• InPost Return: klient nadaje paczkę w automacie lub punkcie InPost, z wydrukowaną etykietą lub krótkim kodem nadania wpisanym w automacie.
• Budbee i Instabox: zwroty przez automaty, z opcjonalną usługą bez etykiety, więc klient nic nie drukuje. Budbee może też odebrać zwrot spod drzwi klienta.
• PostNord Return: klient nadaje paczkę w punkcie odbioru z kodem QR wysłanym e-mailem lub SMS-em, z etykietą wydrukowaną w punkcie albo z kodem napisanym na paczce.
• GLS ShopReturn: etykieta zwrotna, z którą klient idzie do GLS ParcelShop. W GLS Germany, Austria, Belgium, France i Ireland kod QR Shop Returns może w większości krajów zastąpić etykietę.
• DPD Return: na Łotwie i Litwie klient nadaje paczkę w dowolnym punkcie DPD Pickup, a DPD Switzerland oferuje zwrot bez etykiety z kodem QR.
• Posti, Matkahuolto i Helthjem: zwroty bez etykiety, z kodem, nadawane w automacie paczkowym lub punkcie odbioru.

Oferuj automaty paczkowe i punkty odbioru przy kasie

Podłącz przewoźników, z którymi masz już umowy, utwórz regułę wysyłki dla każdego produktu do automatu lub punktu odbioru, a Twoi klienci już dziś wybiorą swój punkt przy kasie. Zobacz wszystkie integracje z przewoźnikami i sklepami, które możesz podłączyć, lub cennik, aby zacząć za darmo.