Hva er forskjellen på en pakkeautomat og et utleveringssted?

En pakkeautomat er et automatisert skap kunden din åpner med en kode, ofte åpent døgnet rundt, mens et utleveringssted er en betjent butikk, kiosk eller et postkontor som oppbevarer pakken i åpningstiden. Begge er hentesteder i Zippendo.

Kan kundene mine velge en InPost Paczkomat i kassen?

Ja. Når en fraktregel bruker InPost Locker eller InPost Locker or Service Point, viser Shopifys fraktpriser i sanntid i kassen og Zippendos WooCommerce-plugin de nærmeste InPost-stedene, og ordren kommer inn med det kunden din valgte.

Hvilke transportører tilbyr pakkeautomater i Norden?

Via Zippendo kan du tilby Budbee- og Instabox-pakkeautomater i Sverige, Norge, Danmark og Finland, Bring-pakkeautomater i Norge, Sverige og Danmark, PostNord med valget To Parcel Locker, Helthjem-pakkeautomater i Norge, og Posti- og Matkahuolto-pakkeautomater i Finland.

Kan kunder velge en DHL Packstation via Zippendo?

DHL Packstations i Tyskland leverer bare pakker til kunder som er registrert hos DHL, så de vises ikke i kassen. DHL-hentesteder, pakkeautomater og postkontorer gjør det, med DHL Parcel Connect ServicePoint.

Hvor tung kan en pakke til en pakkeautomat være?

Det avhenger av transportør og fraktprodukt. Mange produkter for pakkeautomat og hentested tar opptil 20 kg, InPost-pakkeautomater tar opptil 25 kg, og Matkahuoltos Lähellä-paketti tar opptil 30 kg.

Trenger jeg min egen transportøravtale for å tilby pakkeautomater?

Ja. Zippendo bruker din egen avtale med hver transportør, så produktene for pakkeautomat og hentested på den avtalen er de du kan tilby, til dine priser.

Kan jeg tilby pakkeautomater fra flere transportører i samme kasse?

Ja. Hver fraktregel som leverer til et hentested vises i kassen, så du kan tilby for eksempel InPost-pakkeautomater og DPD Pickup-steder side om side, hver til sin egen pris.

Hva skjer hvis kunden ikke henter pakken?

Transportøren oppbevarer pakken i hentefristen den setter, og sender den deretter tilbake til deg. Sporingstidslinjen i Zippendo viser sendingen som Returnert når transportøren har sendt den tilbake.

Pakkeautomater og utleveringssteder i Europa

Pakkeautomater og utleveringssteder lar kundene dine hente en ordre i en automat eller en butikk i nærheten i stedet for å vente hjemme, og i de fleste europeiske land driver minst én transportør et nettverk av dem. Hvilket nettverk du kan tilby, avhenger av landet du sender til og transportøravtalene du har: InPost Paczkomat-pakkeautomater i Polen, GLS ParcelShops og pakkeautomater i Sentral-Europa, Budbee- og Instabox-pakkeautomater i Norden, PostNL-steder i Nederland, Royal Mail Local Collect i Storbritannia og mange flere. Denne guiden viser, land for land, nettverkene av pakkeautomater og hentesteder du kan tilby i kassen via Zippendo, hva hvert av dem tar imot, og hvordan kundene dine velger et sted i Shopify og WooCommerce.

Det viktigste

De fleste europeiske land har flere nettverk av pakkeautomater og hentesteder, drevet av nasjonale postselskaper og av pakketransportører som GLS, DPD, InPost og DHL.
Kunden din kan velge nøyaktig hvilken pakkeautomat eller hvilket hentested i kassen, og ordren kommer inn med det stedet allerede på.
Produkter for hentesteder og pakkeautomater tar som regel én pakke per sending og lavere vekt enn hjemlevering, ofte 20 kg.
De samme nettverkene tar ofte imot returer, med utskrevet fraktetikett, en QR-kode eller en kode kunden skriver på pakken.

Hvorfor tilby pakkeautomater og utleveringssteder i kassen?

Fordi en pakke som venter i en automat eller en butikk, ikke krever at noen er hjemme, så færre leveringer mislykkes og færre pakker går tilbake til deg. Kunden henter den når det passer, ofte på vei til eller fra jobb, og noen nettverk, som InPosts Paczkomat-automater, er åpne døgnet rundt de fleste steder. Kunder som velger stedet selv, vet også nøyaktig hvor pakken vil være, så færre av dem skriver og spør hvor ordren deres er.

Valgfrihet betyr også noe. Noen kunder vil alltid ha levering på døren, andre vil aldri måtte være hjemme for et bud, og mange har et favorittnettverk. Ved å tilby både hjemlevering og et hentealternativ, med priser du setter for hvert, kan hver kunde velge leveringen de stoler på. Transportøren priser hvert produkt på avtalen din separat, så be om begge når du forhandler.

Hvordan velger kundene et hentested i kassen?

De ser hentestedene nærmest adressen sin som fraktalternativer og velger ett, og ordren kommer inn i Zippendo med det stedet på, klar til å sendes. Hver av fraktreglene dine som leverer til et hentested, vises i kassen med prisen du har satt på den, og Zippendo finner de nærmeste stedene via din egen transportørtilkobling.

Shopify: med fraktpriser i sanntid i Shopify-kassen vises hvert hentested i nærheten som et eget fraktalternativ. Du velger hvor mange hentesteder som skal vises totalt, fra 1 til 20.
Shopify Plus: Zippendos velger for hentesteder viser hver leveringsmåte til hentested én gang, med det nærmeste stedet allerede valgt, adressen og åpningstidene. Kunden din kan endre det fra en liste, eller fra et kart hvis du legger til din egen Google Maps-nøkkel.
Shopify uten transportørberegnet frakt: kundene dine velger hjemlevering eller et hentested i handlekurven, finner et sted i nærheten og velger det, og du beholder dine egne leveringsmåter i Shopify.
WooCommerce: Zippendo-pluginen for WooCommerce legger til velgeren for hentested i både den klassiske og den blokkbaserte kassen.

Når en ordre kommer inn uten valgt sted, kan Zippendo velge det som ligger nærmest mottakerens adresse, og du kan endre det på sendingen før du sender. Guiden om hentesteder i dokumentasjonen vår dekker alle valgene.

Hvilke nettverk av pakkeautomater og utleveringssteder kan du tilby, land for land?

Listene nedenfor viser nettverkene en transportørintegrasjon i Zippendo leverer til, slik hver integrasjon tilbyr dem. Du trenger din egen avtale med transportøren, og produktene på avtalen din avgjør hvilke av dem du kan bruke.

Polen

InPost Paczkomat-pakkeautomater og -hentesteder: InPost Locker leverer til en Paczkomat-automat mottakeren velger, og InPost Locker or Service Point legger til InPosts partnerbutikker, begge opptil 25 kg og én pakke per sending.
InPost Cooled Locker: et kjølerom i en InPost-pakkeautomat i Polen, for dagligvarer og andre kjølevarer, som du selv legger i rommet.
DPD Pickup: DPD Polska leverer én pakke til en DPD Pickup-pakkeshop eller -automat i Polen.
GLS-pakkeshoper og -automater: GLS Poland leverer til GLS-pakkeshoper i Polen, Østerrike, Belgia, Tyskland og Danmark, og til GLS-pakkeautomater i Polen.
DHL-hentesteder: DHL Parcel Connect ServicePoint fra DHL eCommerce Europe leverer til et DHL-hentested, en pakkeautomat eller et postkontor i Polen og de andre landene den betjener.

Tsjekkia, Slovakia, Ungarn, Romania, Kroatia og Slovenia

GLS ParcelShops og pakkeautomater: GLS-nettverkene i disse seks landene leverer til GLS ParcelShops og pakkeautomater i sitt eget land og i opptil 19 andre europeiske land, opptil 20 kg til et sted i utlandet.
AlzaBox: GLS Czech Republic leverer også til AlzaBox-automater, ved siden av GLS sine egne Parcel Boxes, opptil 20 kg.
GLS Paketomat: GLS Croatia leverer til GLS Paketomat-automater i Kroatia, opptil 40 kg innenlands.
DPD Pickup i Ungarn: DPD Hungary leverer én pakke, opptil 20 kg, til et DPD Pickup-hentested eller en -automat i Ungarn.
InPost: InPost-pakkeautomater og -hentesteder når mottakere i Ungarn, Tsjekkia og Slovakia, avhengig av InPost-avtalen din.

Tyskland og Østerrike

GLS ParcelShops og pakkeautomater: GLS Germany og GLS Austria leverer til GLS ParcelShops i eget land og i utlandet, og til GLS-pakkeautomater i sitt eget land.
DHL-hentesteder: DHL Parcel Connect ServicePoint leverer til DHL-hentesteder, pakkeautomater og postkontorer. DHL Packstations i Tyskland leverer bare pakker til mottakere som er registrert hos DHL, så de er ikke med i listen i kassen.
UPS Access Points: UPS Access Point Economy leverer til UPS Access Points innenfor Europa.
InPost: InPost-pakkeautomater og -hentesteder i Østerrike, fra en avsenderadresse i ett av InPosts land.

Nederland, Belgia og Luxembourg

PostNL-steder: PostNL leverer til PostNL-stedet kunden din velger i Nederland eller Belgia.
DHL ServicePoints og pakkeautomater: DHL Parcel Benelux leverer til DHL ServicePoints og pakkeautomater i Nederland og Belgia, opptil 20 kg.
DPD Pickup: DPD Belgium leverer til DPD Pickup-hentesteder i Belgia og Luxembourg, opptil 20 kg.
GLS ParcelShops og pakkeautomater: GLS Netherlands leverer til GLS ParcelShops i Nederland, og GLS Belgium til ParcelShops og belgiske GLS-pakkeautomater.
Budbee-pakkeautomater: Budbee leverer til Budbee-pakkeautomater i Nederland og Belgia i tillegg til Norden.
InPost: InPost-pakkeautomater og -hentesteder i Nederland, Belgia og Luxembourg.

Frankrike, Spania, Portugal og Italia

InPost-pakkeautomater og -hentesteder: InPost sender fra og til Frankrike, Spania, Portugal og Italia, til sine pakkeautomater og partnerbutikker.
GLS ParcelShops og pakkeautomater: GLS France leverer til ParcelShops i Frankrike og i utlandet, og til GLS-pakkeautomater i Frankrike.
DHL-hentesteder: DHL Parcel Connect ServicePoint når DHL-hentesteder i alle fire land.

Danmark, Sverige, Norge og Finland

PostNord-hentesteder: PostNord MyPack Collect leverer til hentestedet kunden din valgte, med To Parcel Locker som leveringsvalg.
Bring-hentesteder og pakkeautomater: Bring leverer til hentesteder og Pakkeboks-automater i Norge, og til Bring-pakkeautomater i Norge, Sverige og Danmark.
Budbee- og Instabox-pakkeautomater: Budbee-pakkeautomater i Sverige, Norge, Danmark og Finland, og Instabox-pakkeautomater i de samme fire landene, begge fra 0,1 til 20 kg.
Danske pakkeshoper: GLS Denmark ShopDelivery til GLS ParcelShops, DAO daoSHOP til DAO-pakkeshoper opptil 25 kg, og Danske Fragtmænd Pakkeshop opptil 15 kg.
Norge: Helthjem leverer til Helthjem-hentesteder og -pakkeautomater, og til PostNord-hentesteder som er en del av Helthjems nettverk.
Finland: Posti Postal Parcel leverer til Posti-pakkeautomater og -hentesteder, og Matkahuolto Lähellä-paketti til Matkahuolto-hentesteder og -pakkeautomater, opptil 30 kg.

Estland, Latvia og Litauen

DPD Pickup: DPD Latvia leverer til DPD Pickup-steder og -automater i Latvia og 16 andre EU-land, og DPD Lithuania innenfor Litauen, begge opptil 20 kg.
Posti: Posti Postal Parcel leverer til Posti-pakkeautomater og -hentesteder i Estland, Latvia og Litauen, fra Finland eller Åland.
Matkahuolto: Ulkomaan Lähellä-paketti tar pakker fra Finland til et hentested eller en pakkeautomat i utlandet.

Sveits og Liechtenstein

DPD SHOP: DPD Switzerland leverer til DPD-hentesteder i Sveits, Liechtenstein og 13 andre europeiske land, og tilbyr bare steder innenfor mottakerens tollområde.

Storbritannia og Irland

Royal Mail Local Collect: Royal Mail leverer alle sporede innenlandstjenester til Post Office, Customer Service Point, pakkeshopen eller pakkeautomaten kunden din velger.
InPost-pakkeautomater: InPost-pakkeautomater og -hentesteder i Storbritannia, pluss mottakere i Irland, Jersey og Guernsey.
DHL og UPS: DHL Parcel Connect ServicePoint leverer til Storbritannia, og UPS Access Point-versjonene av UPS Standard og UPS Worldwide Saver leverer til et Access Point.

Hele verden

DHL Express Service Points: DHL Express Worldwide og Worldwide (EU) finnes som Service Point-produkter, så internasjonale ekspresspakker kan gå til et DHL Service Point.
UPS Access Points: UPS Worldwide Express og Worldwide Saver finnes også i Access Point-versjoner.
FedEx Hold at Location: FedEx holder en pakke på et FedEx-sted du velger på sendingen, ikke i kassen.

Hva bør du sjekke før du tilbyr pakkeautomater og utleveringssteder?

Sjekk fire ting med hver transportør: vekt og størrelse, pakker per sending, mottakerens kontaktopplysninger og landene avtalen din dekker.

Vekt og størrelse: pakkeautomater har faste rom, så grensene er lavere enn for hjemlevering. Mange produkter stopper på 20 kg, InPost-pakkeautomater tar opptil 25 kg, og pakker til et GLS-sted i et annet land tar høyst 20 kg.
Én pakke per sending: de fleste produkter for pakkeautomat og hentested tar én enkelt pakke. Del større ordrer i flere sendinger, eller send dem på døren med en fraktregel basert på vekt.
Telefonnummer og e-post: transportøren gir kunden din beskjed på SMS eller e-post når pakken er klar, så de fleste produkter til hentested krever begge. InPost krever telefonnummer og e-postadresse for både deg og mottakeren.
Land på avtalen din: en transportør kan ha steder i et land avtalen din ikke dekker, og levering til steder over landegrensen kan ha andre grenser. En rute utenfor avtalen din avvises når du sender.
Tilgang for søk etter steder: noen få transportører krever en ekstra nøkkel for stedssøket sitt, som en DPD Pickup API-nøkkel for DPD Polska, en API-nøkkel fra DHL Developer Portal for DHL eCommerce Europe, eller en Royal Mail API Portal-app med Local Collect aktivert.

Hvordan fungerer returer via pakkeautomater og hentesteder?

De fleste transportører som driver pakkeautomater og hentesteder, tar også imot returer der, så kunden din kan levere pakken tilbake der den ble hentet. I Zippendo oppretter du returen fra den opprinnelige sendingen, og kunden din får en fraktetikett, en QR-kode eller en kode å skrive på pakken.

InPost Return: kunden din leverer pakken i en InPost-pakkeautomat eller på et hentested, med utskrevet fraktetikett eller en kort innleveringskode som tastes inn på automaten.
Budbee og Instabox: returer via pakkeautomat, med en valgfri tjeneste uten fraktetikett så kunden din ikke skriver ut noe. Budbee kan også hente en retur på kundens dør.
PostNord Return: kunden din leverer pakken på et hentested, med en QR-kode sendt på e-post eller SMS, en fraktetikett skrevet ut på hentestedet, eller en kode skrevet på pakken.
GLS ShopReturn: en returetikett kunden din tar med til en GLS ParcelShop. Med GLS Germany, Austria, Belgium, France og Ireland kan en Shop Returns-QR-kode erstatte fraktetiketten i de fleste land.
DPD Return: i Latvia og Litauen leverer kunden din pakken på et hvilket som helst DPD Pickup-sted, og DPD Switzerland tilbyr retur uten fraktetikett med QR-kode.
Posti, Matkahuolto og Helthjem: returer uten fraktetikett med en kode, levert i en pakkeautomat eller på et hentested.

Vanlige spørsmål om pakkeautomater og utleveringssteder

Tilby pakkeautomater og utleveringssteder i kassen din

Koble til transportørene du allerede har avtaler med, lag en fraktregel for hvert produkt for pakkeautomat eller hentested, så kan kundene dine velge sitt sted i kassen allerede i dag. Se alle integrasjoner for alle transportører og nettbutikker du kan koble til, eller priser for å komme i gang gratis.

PakkeautomaterogutleveringsstederiEuropa:enguidelandforlandfornettbutikker