PakketautomatenenafhaalpunteninEuropa:eengidsperlandvoorwebshops

Met pakketautomaten en afhaalpunten halen je klanten een bestelling op bij een automaat of winkel in de buurt, in plaats van thuis te wachten, en in de meeste Europese landen heeft minstens één vervoerder er een netwerk van. Welk netwerk je kunt aanbieden, hangt af van het land waarnaar je verzendt en de contracten die je met vervoerders hebt: Paczkomat-pakketautomaten van InPost in Polen, GLS ParcelShops en pakketautomaten in heel Centraal-Europa, pakketautomaten van Budbee en Instabox in de Noordse landen, PostNL-locaties in Nederland, Royal Mail Local Collect in het Verenigd Koninkrijk en nog veel meer. Deze gids laat per land zien welke netwerken van pakketautomaten en afhaalpunten je via Zippendo in je checkout kunt aanbieden, wat elk netwerk aankan en hoe je klanten een punt kiezen in Shopify en WooCommerce.

Waarom zou je pakketautomaten en afhaalpunten in je checkout aanbieden?

Omdat er voor een pakket dat in een automaat of winkel ligt te wachten niemand thuis hoeft te zijn, zodat er minder bezorgingen mislukken en minder pakketten naar je terugkomen. Je klant haalt het op wanneer het uitkomt, vaak op weg van of naar het werk, en sommige netwerken, zoals de Paczkomat-pakketautomaten van InPost, zijn op de meeste plekken dag en nacht open. Klanten die zelf een punt kiezen, weten ook precies waar het pakket zal liggen, dus minder van hen vragen je waar hun bestelling blijft.

Keuze telt ook. Sommige klanten willen hun pakket altijd aan de deur, anderen willen nooit thuis hoeven te zijn voor een koerier, en veel klanten hebben een favoriet netwerk. Als je zowel thuisbezorging als ophalen aanbiedt, elk met een eigen prijs die jij bepaalt, kiest elke klant de bezorging die hij vertrouwt. Je vervoerder prijst elk verzendproduct op je contract apart, dus vraag naar allebei wanneer je onderhandelt.

Hoe kiezen klanten een afhaalpunt in de checkout?

Ze zien de afhaalpunten die het dichtst bij hun adres liggen als verzendopties en kiezen er een, en de bestelling komt in Zippendo binnen met dat punt erop, klaar om te verzenden. Elke verzendregel die naar een afhaalpunt bezorgt, verschijnt in de checkout met de prijs die je erop hebt ingesteld, en Zippendo zoekt de dichtstbijzijnde punten via je eigen koppeling met de vervoerder.

• Shopify: met live checkouttarieven in Shopify verschijnt elk afhaalpunt in de buurt als aparte verzendoptie. Je kiest zelf hoeveel afhaalpunten er in totaal worden getoond, van 1 tot 20.
• Shopify Plus: de afhaalpuntkiezer van Zippendo toont elke verzendmethode naar een afhaalpunt één keer, met het dichtstbijzijnde punt al gekozen, inclusief adres en openingstijden. Je klant kan het wijzigen via een lijst, of via een kaart als je je eigen Google Maps-sleutel toevoegt.
• Shopify zonder door de vervoerder berekende verzendkosten: je klanten kiezen in de winkelwagen tussen thuisbezorging en een afhaalpunt, zoeken een punt bij hen in de buurt en kiezen het, en jij houdt je eigen verzendmethodes in Shopify.
• WooCommerce: de Zippendo-plug-in voor WooCommerce voegt de afhaalpuntkiezer toe aan zowel de klassieke als de blokgebaseerde checkout.

Komt een bestelling binnen zonder gekozen punt, dan kan Zippendo het punt kiezen dat het dichtst bij het adres van de ontvanger ligt, en je kunt het op de zending wijzigen voordat je verzendt. De gids over afhaalpunten in onze documentatie behandelt elke optie.

Welke netwerken van pakketautomaten en afhaalpunten kun je per land aanbieden?

De lijsten hieronder tonen de netwerken waar een integratie van vervoerders in Zippendo naar bezorgt, zoals elke integratie ze aanbiedt. Je hebt een eigen contract met de vervoerder nodig, en de verzendproducten op je contract bepalen welke je kunt gebruiken.

Polen

• InPost Paczkomat-pakketautomaten en afhaalpunten: InPost Locker bezorgt bij een Paczkomat-automaat die de ontvanger kiest, en InPost Locker or Service Point voegt daar de partnerwinkels van InPost aan toe, allebei tot 25 kg en één pakket per zending.
• InPost Cooled Locker: een koelvak in een InPost-pakketautomaat in Polen, voor boodschappen en andere gekoelde producten, die je zelf in het vak plaatst.
• DPD Pickup: DPD Polska bezorgt één pakket bij een DPD Pickup-afhaalpunt of -pakketautomaat in Polen.
• GLS-afhaalpunten en -pakketautomaten: GLS Poland bezorgt bij GLS-afhaalpunten in Polen, Oostenrijk, België, Duitsland en Denemarken, en bij GLS-pakketautomaten in Polen.
• DHL-afhaalpunten: DHL Parcel Connect ServicePoint van DHL eCommerce Europe bezorgt bij een DHL-afhaalpunt, -pakketautomaat of -postkantoor in Polen en de andere landen die het bedient.

Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Roemenië, Kroatië en Slovenië

• GLS ParcelShops en pakketautomaten: de GLS-netwerken in deze zes landen bezorgen bij GLS ParcelShops en pakketautomaten in het eigen land en in maximaal 19 andere Europese landen, tot 20 kg naar een punt in het buitenland.
• AlzaBox: GLS Czech Republic bezorgt naast de eigen Parcel Boxes van GLS ook bij AlzaBox-pakketautomaten, tot 20 kg.
• GLS Paketomat: GLS Croatia bezorgt bij GLS Paketomat-pakketautomaten in Kroatië, tot 40 kg binnen het land.
• DPD Pickup in Hongarije: DPD Hungary bezorgt één pakket, tot 20 kg, bij een DPD Pickup-afhaalpunt of -pakketautomaat in Hongarije.
• InPost: pakketautomaten en afhaalpunten van InPost bereiken ontvangers in Hongarije, Tsjechië en Slowakije, afhankelijk van je InPost-contract.

Duitsland en Oostenrijk

• GLS ParcelShops en pakketautomaten: GLS Germany en GLS Austria bezorgen bij GLS ParcelShops in binnen- en buitenland, en bij GLS-pakketautomaten in het eigen land.
• DHL-afhaalpunten: DHL Parcel Connect ServicePoint bezorgt bij DHL-afhaalpunten, -pakketautomaten en -postkantoren. DHL Packstations in Duitsland geven pakketten alleen af aan ontvangers die bij DHL geregistreerd zijn, dus die staan niet in de lijst in de checkout.
• UPS Access Points: UPS Access Point Economy bezorgt bij UPS Access Points binnen Europa.
• InPost: pakketautomaten en afhaalpunten van InPost in Oostenrijk, vanaf een afzenderadres in een van de landen van InPost.

Nederland, België en Luxemburg

• PostNL-locaties: PostNL bezorgt bij de PostNL-locatie die je klant kiest in Nederland of België.
• DHL ServicePoints en pakketautomaten: DHL Parcel Benelux bezorgt bij DHL ServicePoints en pakketautomaten in Nederland en België, tot 20 kg.
• DPD Pickup: DPD Belgium bezorgt bij DPD Pickup-afhaalpunten in België en Luxemburg, tot 20 kg.
• GLS ParcelShops en pakketautomaten: GLS Netherlands bezorgt bij GLS ParcelShops in Nederland, en GLS Belgium bij ParcelShops en Belgische GLS-pakketautomaten.
• Budbee-pakketautomaten: Budbee bezorgt bij Budbee-pakketautomaten in Nederland en België en in de Noordse landen.
• InPost: pakketautomaten en afhaalpunten van InPost in Nederland, België en Luxemburg.

Frankrijk, Spanje, Portugal en Italië

• Pakketautomaten en afhaalpunten van InPost: InPost verzendt van en naar Frankrijk, Spanje, Portugal en Italië, naar de eigen pakketautomaten en partnerwinkels.
• GLS ParcelShops en pakketautomaten: GLS France bezorgt bij ParcelShops in Frankrijk en het buitenland, en bij GLS-pakketautomaten in Frankrijk.
• DHL-afhaalpunten: DHL Parcel Connect ServicePoint bereikt DHL-afhaalpunten in alle vier de landen.

Denemarken, Zweden, Noorwegen en Finland

• PostNord-afhaalpunten: PostNord MyPack Collect bezorgt bij het afhaalpunt dat je klant heeft gekozen, met To Parcel Locker als bezorgoptie.
• Afhaalpunten en pakketautomaten van Bring: Bring bezorgt bij afhaalpunten en Pakkeboks-pakketautomaten in Noorwegen, en bij Bring-pakketautomaten in Noorwegen, Zweden en Denemarken.
• Pakketautomaten van Budbee en Instabox: Budbee-pakketautomaten in Zweden, Noorwegen, Denemarken en Finland, en pakketautomaten van Instabox in dezelfde vier landen, allebei van 0,1 tot 20 kg.
• Deense afhaalpunten: GLS Denmark ShopDelivery naar GLS ParcelShops, DAO daoSHOP naar DAO-afhaalpunten tot 25 kg, en Danske Fragtmænd Pakkeshop tot 15 kg.
• Noorwegen: Helthjem bezorgt bij afhaalpunten en pakketautomaten van Helthjem, en bij PostNord-afhaalpunten die deel uitmaken van het netwerk van Helthjem.
• Finland: Posti Postal Parcel bezorgt bij pakketautomaten en afhaalpunten van Posti, en Matkahuolto Lähellä-paketti bij afhaalpunten en pakketautomaten van Matkahuolto, tot 30 kg.

Estland, Letland en Litouwen

• DPD Pickup: DPD Latvia bezorgt bij DPD Pickup-punten en -pakketautomaten in Letland en 16 andere EU-landen, en DPD Lithuania binnen Litouwen, allebei tot 20 kg.
• Posti: Posti Postal Parcel bezorgt bij pakketautomaten en afhaalpunten van Posti in Estland, Letland en Litouwen, vanuit Finland of Åland.
• Matkahuolto: Ulkomaan Lähellä-paketti brengt pakketten vanuit Finland naar een afhaalpunt of pakketautomaat in het buitenland.

Zwitserland en Liechtenstein

• DPD SHOP: DPD Switzerland bezorgt bij DPD-afhaalpunten in Zwitserland, Liechtenstein en 13 andere Europese landen, en biedt alleen punten aan binnen het douanegebied van de ontvanger.

Verenigd Koninkrijk en Ierland

• Royal Mail Local Collect: Royal Mail bezorgt elke binnenlandse dienst met track & trace bij het Post Office, Customer Service Point, afhaalpunt of de pakketautomaat die je klant kiest.
• Pakketautomaten van InPost: pakketautomaten en afhaalpunten van InPost in het Verenigd Koninkrijk, plus ontvangers in Ierland, Jersey en Guernsey.
• DHL en UPS: DHL Parcel Connect ServicePoint bezorgt in het Verenigd Koninkrijk, en de UPS Access Point-varianten van UPS Standard en UPS Worldwide Saver bezorgen bij een Access Point.

Wereldwijd

• DHL Express Service Points: DHL Express Worldwide en Worldwide (EU) zijn er ook als Service Point-producten, zodat internationale expresspakketten naar een DHL Service Point kunnen.
• UPS Access Points: UPS Worldwide Express en Worldwide Saver zijn er ook in Access Point-varianten.
• FedEx Hold at Location: FedEx houdt een pakket vast op een FedEx-locatie die je op de zending kiest, niet in de checkout.

Waar moet je op letten voordat je pakketautomaten en afhaalpunten aanbiedt?

Controleer bij elke vervoerder vier dingen: gewicht en afmetingen, het aantal pakketten per zending, de contactgegevens van de ontvanger en de landen die je contract dekt.

• Gewicht en afmetingen: pakketautomaten hebben vaste vakken, dus de limieten liggen lager dan bij thuisbezorging. Veel verzendproducten stoppen bij 20 kg, InPost-pakketautomaten nemen tot 25 kg aan en pakketten naar een GLS-punt in een ander land mogen maximaal 20 kg wegen.
• Eén pakket per zending: de meeste verzendproducten naar pakketautomaten en afhaalpunten nemen één pakket aan. Splits grotere bestellingen op in meerdere zendingen, of verstuur ze naar de deur met een verzendregel op basis van gewicht.
• Telefoonnummer en e-mailadres: de vervoerder laat je klant per sms of e-mail weten wanneer het pakket klaarligt, dus de meeste verzendproducten naar een punt hebben allebei nodig. InPost heeft een telefoonnummer en een e-mailadres nodig van zowel jou als de ontvanger.
• Landen op je contract: een vervoerder kan punten hebben in een land dat je contract niet dekt, en voor grensoverschrijdende bezorging bij een punt kunnen andere limieten gelden. Een route buiten je contract wordt geweigerd wanneer je verzendt.
• Inloggegevens voor het zoeken naar punten: een paar vervoerders hebben een extra sleutel nodig om punten te zoeken, zoals een DPD Pickup API-sleutel voor DPD Polska, een DHL Developer Portal API-sleutel voor DHL eCommerce Europe of een Royal Mail API Portal-app met Local Collect ingeschakeld.

Hoe werken retouren via pakketautomaten en afhaalpunten?

De meeste vervoerders met pakketautomaten en afhaalpunten nemen daar ook retouren aan, zodat je klant het pakket kan terugbrengen waar hij het heeft opgehaald. In Zippendo maak je de retour aan vanuit de oorspronkelijke zending, en je klant krijgt een verzendlabel, een QR-code of een code om op het pakket te schrijven.

• InPost Return: je klant levert het pakket in bij een pakketautomaat of afhaalpunt van InPost, met een geprint verzendlabel of een korte inlevercode die bij de automaat wordt ingetypt.
• Budbee en Instabox: retouren via pakketautomaten, met een optionele labelloze service zodat je klant niets hoeft te printen. Budbee kan een retour ook bij je klant aan de deur ophalen.
• PostNord Return: je klant levert het pakket in bij een afhaalpunt, met een QR-code die per e-mail of sms wordt verstuurd, een verzendlabel dat bij het afhaalpunt wordt geprint of een code die op het pakket wordt geschreven.
• GLS ShopReturn: een retourlabel dat je klant naar een GLS ParcelShop brengt. Bij GLS Germany, Austria, Belgium, France en Ireland kan in de meeste landen een Shop Returns-QR-code het verzendlabel vervangen.
• DPD Return: in Letland en Litouwen levert je klant het pakket in bij elk DPD Pickup-punt, en DPD Switzerland biedt een retour zonder verzendlabel met een QR-code.
• Posti, Matkahuolto en Helthjem: retouren zonder verzendlabel met een code, ingeleverd bij een pakketautomaat of afhaalpunt.

Bied pakketautomaten en afhaalpunten aan in je checkout

Koppel de vervoerders waarmee je al contracten hebt, maak voor elk verzendproduct naar een pakketautomaat of afhaalpunt een verzendregel aan, en je klanten kunnen vandaag nog hun punt kiezen in de checkout. Bekijk alle integraties voor elke vervoerder en webshop die je kunt koppelen, of prijzen om gratis te beginnen.