Tilaukset

Tilaukset luettelee myyntikanavistasi tulleet tilaukset: Shopify, WooCommerce tai oma järjestelmäsi. Etsit tilauksen, tarkistat asiakkaan, osoitteen ja tuotteet, luot sitten yhden tai useamman lähetyksen ja lähetät ne kuljetusyhtiölle. Napsauta sivupalkissa kohtaa Tilaukset. Sivun otsikko on Tilaukset, ja kuvaus on Hallitse ja toimita asiakkaidesi tilauksia. Taulukon nimi on Kaikki tilaukset, ja siinä on nämä sarakkeet:

• Tilauksen ID - verkkokaupastasi tuleva tilausnumero
• Asiakas - asiakkaan nimi
• Tila - katso Tilausten tilat
• Myyntikanava - myyntikanava, josta tilaus tuli. Tunnisteen väri näyttää tyypin: Shopify, WooCommerce, manuaalinen tai mukautettu.
• Lähetykset - kuinka monta lähetystä tilauksella jo on
• Luotu - milloin tilaus luotiin

Jos organisaatiossasi on brändejä ja katsot koko organisaatiota, mukaan tulee Brändi-sarake. Et näe sitä, kun organisaatiossasi ei ole brändejä tai kun olet vaihtanut yhteen brändiin (jokainen rivi kuuluu silloin kyseiselle brändille). Avaa tilaus napsauttamalla riviä. Uusimmat tilaukset ovat ylhäällä. Näet lisää tilauksia taulukon alla olevilla sivuvalinnoilla.

​

Haku ja suodattimet

Taulukon yläpuolella on Hae-kenttä, Tila-luettelo ja Suodata-painike. Luettelo päivittyy heti, kun kirjoitat tai valitset tilan. Suodata antaa rajata luetteloa lähes minkä tahansa muun mukaan (maa, asiakas, myyntikanava, kokonaissumma, päivämäärät ja muuta), yhdistää useita suodattimia ja tallentaa tuloksen näkymäksi, jonka tiimisi voi avata uudelleen. Siitä on oma opas: Suodattimet ja tallennetut näkymät.

• Hae - kirjoita tilausnumero, asiakkaan nimi tai asiakkaan sähköpostiosoite.
• Tila - Kaikki tai jokin seuraavista: Odottaa, Käsittelyssä, Osittain toimitettu, Toimitettu, Peruttu ja Virhe.
• Suodata - kaikki muu, yhdistettynä tarpeesi mukaan.

Jos organisaatiossasi on brändejä ja katsot koko organisaatiota, mukaan tulee Brändi-luettelo (Kaikki brändit, Ei brändiä tai yksi brändi). Suodata-painikkeen numero näyttää, kuinka monta suodatinta on käytössä. Tyhjennä kaikki suodattimet tulee näkyviin heti, kun jokin on käytössä.

​

Haku

Kirjoita osa nimestä, esimerkiksi asiakkaan etunimi, niin luettelossa säilyvät vain vastaavat tilaukset.

​

Tila

Valitse Tila-luettelosta Odottaa, jos haluat nähdä vain odottavat tilaukset. Monet tiimit aloittavat päivän tällä luettelolla.

​

Myyntikanava

Jos haluat nähdä vain yhden verkkokaupan tilaukset, napsauta Suodata, valitse Myyntikanava ja rastita verkkokauppa. Taulukon yläpuolelle ilmestyy pieni tunniste, ja luettelossa näkyvät vain kyseisen verkkokaupan tilaukset. Poista rasti uudelleen tai napsauta tunnisteen ×-merkkiä, niin näet kaikki myyntikanavat. Voit myös napsauttaa verkkokauppaa sivupalkin kohdassa Kanavan tilaukset. Sivun kuvauksessa lukee silloin Näytetään myyntikanavan tilaukset: ja myyntikanavan nimi, ja Näytä kaikki tilaukset vie takaisin. Myyntikanava-sarake näyttää myyntikanavan myös jokaisella rivillä. Jos haluat yhdistää toisen verkkokaupan, katso Yhdistä myyntikanavat ja Yhdistä Shopify.

​

Tyhjä luettelo

Jos haku tai suodatin ei jätä mitään, taulukossa lukee Mikään tilaus ei vastaa näitä suodattimia ja tarjolla on Tyhjennä suodattimet. Tilauksesi ovat yhä olemassa. Suodatin vain piilottaa ne. Jos luettelo on tyhjä eikä suodatinta ole käytössä, siinä lukee Tilauksia ei löytynyt ja Myyntikanaviesi tilaukset näkyvät tässä. Yhdistä myyntikanava, niin saat ensimmäiset tilauksesi.. Yhdistä myyntikanava ja odota ensimmäisten tilausten saapumista. Katso Myyntikanavat ja Tilausten synkronoinnin viiveet.

​

Rivin toiminnot

Rivin ⋯-valikossa on Näytä, Luo lähetys (vain kun tilaus ei ole Toimitettu tai Peruttu) ja Poista. Luo lähetys avaa tilauksen niin, että Luo lähetys -ikkuna on jo auki. Poista pyytää vahvistamaan kirjoittamalla tilausnumeron. Tilauksen poistamista ei voi peruuttaa.

​

Tilauksen sivu

Napsauta riviä tai Näytä. Sivun otsikko on Tilaus / {order number}, ja sen alla ovat Luotu ja tilauksen päivämäärä. Kaikki on yhdellä sivulla:

• Tuotteet ja Lähetykset vasemmalla
• Toimitussääntö, Tilauksen tiedot, Asiakkaan tiedot ja Toimitusosoite oikealla

​

Ylhäällä oleva painike

• Tilauksella ei ole vielä lähetyksiä, eikä se ole Toimitettu tai Peruttu: Luo lähetys.
• Tilauksella on vähintään yksi lähetys: Lähetä tilaus. Se lähettää jokaisen tilauksen lähetyksen, joka on yhä Odottaa tai Virhe. Jos mitään ei voi lähettää, painike on harmaana ja siinä lukee Ei lähetysvalmiita lähetyksiä.

​

Tuotteet

Tuotteet luettelee jokaisen tilauksen tuotteen nimen, SKU:n ja hinnan kanssa sekä kolme määrää: Myyty (kuinka monta asiakas osti), Pakattu (kuinka monta on jo lähetyksessä) ja Jäljellä (kuinka monta pitää vielä lähettää). Napsauta Muokkaa, jos haluat muuttaa tuotteita, kunhan tilaus ei ole Toimitettu tai Peruttu. Tallentaminen korvaa koko luettelon, ja tilauksella täytyy olla vähintään yksi tuote. Kenttä kentältä: Muokkaa tilausrivejä.

​

Toimitussääntö

Toimitussääntö-kortti näyttää tilauksen säännön. Sääntö täyttää uusille lähetyksille kuljetusyhtiön, kuljetuspalvelun, lisäpalvelut ja lähettäjän osoitteen. Napsauta Määritä, jos haluat valita säännön, tai valitse Ei toimitussääntöä (manuaalinen). Jos tilauksella ei ole sääntöä, kortissa lukee Tilauksella ei ole sääntöä, ja valitset kuljetusyhtiön itse, kun luot lähetyksen. Kun tilauksella ei ole sääntöä eikä vielä lähetyksiä, Määritä toimitussäännöt -ruutu voi ilmestyä linkin Siirry toimitussääntöihin kanssa. Katso Toimitussäännöt ja Toimitussäännön käyttöönotto.

​

Tilauksen ja asiakkaan tiedot

Tilauksen tiedot näyttää:

• Tilausnumero
• Tila
• Myyntikanava
• Ulkoinen ID (kun verkkokauppa lähetti sellaisen)
• Kokonaissumma

Asiakkaan tiedot näyttää Asiakkaan nimen ja Sähköpostin. Napsauta sähköpostiosoitetta, jos haluat kirjoittaa asiakkaalle. Toimitusosoite näyttää nimen, yrityksen, katuosoitteen, postinumeron, postitoimipaikan, maan ja puhelinnumeron. Napsauta Muokkaa (tai Lisää, jos tilauksella ei ole osoitetta), jos haluat muuttaa sitä. Lähetykset, joita ei ole vielä lähetetty, seuraavat uutta osoitetta. Jo lähetetyt lähetykset pysyvät ennallaan.

​

Avoimet ja toimitetut tilaukset

Virhe tilauksella tarkoittaa, ettei Zippendo voinut luoda sille lähetystä automaattisesti tilauksen saapuessa. Avaa tilaus, tarkista osoite ja tuotteet ja luo lähetys itse. Tilaukset, jotka oli jo toimitettu verkkokaupassasi, saapuvat tilassa Toimitettu tai Osittain toimitettu, eikä Zippendo luo niille lähetystä, jotta mitään ei lähetetä kahdesti. Lisätietoja: Tilausten tilat.

​

Mistä tilaukset tulevat

Jokainen tilaus kuuluu myyntikanavalle. Luettelon Myyntikanava-sarake ja tilauksen Myyntikanava-rivi näyttävät saman asian. Tilaukset ilmestyvät vasta, kun olet yhdistänyt myyntikanavan. Itse luomasi lähetys kohdassa Lähetykset ei luo tilausta. Voit tarkistaa, että verkkokauppa lähettää tilauksia, napsauttamalla sitä sivupalkin kohdassa Kanavan tilaukset. Jos se puuttuu, yhdistä se kohdassa Myyntikanavat.

​

Tilauksen lähetykset

Tilauksen sivun Lähetykset-osio näyttää jokaisen lähetyksen korttina, jossa on:

• lähetyksen viite, sen tila ja Lähtevä tai Saapuva
• pakettien ja tuotteiden määrä, esimerkiksi “1 paketti · 2 tuotetta”, ja se, mitä niissä on
• seurantakoodi, kun lähetys on lähetetty
• Tiedot, joka avaa lähetyksen
• Lähetä, kun lähetys on Odottaa tai Virhe

Kun lähetyksellä on osoitekortteja tai muita asiakirjoja, kortin ⋯-painikkeella voit ladata ne. Samassa valikossa on Luo palautuslähetys, kun lähetys on Lähetetty ja Lähtevä ja tilauksen toimitussäännössä on Palautusten toimitussääntö ja Luo palautus automaattisesti, kun lähetys lähetetään on kytketty pois päältä. Kun tilauksella ei ole vielä lähetyksiä, osiossa lukee Ei vielä lähetyksiä ja Luo lähetys, niin voit toimittaa tämän tilauksen, ja siinä on Luo lähetys -painike.

​

Luo lähetys tilauksesta

Tarvitset yhdistetyn kuljetusyhtiön ja lähettäjän osoitteen. Jos toinen puuttuu, ikkunassa lukee Ei vielä lähettäjän osoitteita. Lisää osoite Asetusten Osoitteet-välilehdellä. tai Kuljetusyhtiöitä ei ole vielä yhdistetty. Lähetys luodaan, mutta sitä ei vielä lähetetä. Napsauta kortin Lähetä-painiketta tai ylhäällä Lähetä tilaus, jos haluat lähettää sen kuljetusyhtiölle ja hakea osoitekortin. Tämä sivu käsittelee vain lähetyksen luomista tilauksesta. Koko lähetyslomake (paketit, lähettäjä ja vastaanottaja, palautuslähetykset, noutopisteet) on sivulla Luo lähetys. Kenttäviite: Lähetyksen luominen.

​

Useampi kuin yksi lähetys yhdellä tilauksella

Yhdellä tilauksella voi olla useita lähetyksiä.

• Lisää lähetys Lähetykset-osiossa (kun tilaus ei ole Toimitettu tai Peruttu) avaa Luo lähetys -ikkunan uudelleen. Käytä sitä toiselle laatikolle, myöhemmälle toimitukselle tai eri kuljetuspalvelulle.
• Kun tilauksella on kaksi tai useampia lähetyksiä, jotka ovat yhä Luonnos, Odottaa tai Virhe, jokaisella näiden korttien paketilla on Siirrä-painike. Valitse Siirrä lähetykseen ja toisen lähetyksen viite, niin paketti siirtyy sinne.
• Jos haluat jakaa yhden lähetyksen kahtia, avaa se Tiedot-painikkeella ja napsauta paketilla Jaa lähetys. Tämä toimii, kun lähetys on Luonnos tai Odottaa, ja vain paketilla, jossa on useampi kuin yksi tuoterivi tai määrä on yli 1.

Lähetettyä lähetystä ei voi jakaa. Jakamisen vaiheet ovat sivuilla Jaa lähetys ja Jaa ja siirrä paketteja. Jaon jälkeen lähetä jokainen lähetys, joka on yhä Odottaa.

​

Kun lähetys epäonnistuu

Jos kuljetusyhtiö ei hyväksy lähetystä:

• Lähetyksen tilaksi tulee Virhe. Lähetä pysyy kortilla, joten voit yrittää uudelleen, kun olet korjannut osoitteen tai kuljetusyhtiön asetukset.
• Jos lähetystä ei voi näyttää, sen kortissa lukee Lähetyksen lataaminen epäonnistui.
• Lähetä tilaus ylhäällä yrittää jokaista tilauksen lähetystä, jonka voi lähettää. Viesti kertoo, miten kävi, esimerkiksi 2 lähetystä lähetetty, Lähetetty: 1, epäonnistui: 1 tai Lähetetty: 1, epäonnistui: 1, ei yritetty: 1. Lähetä ne uudelleen.

Napsauta kortin Tiedot, niin avautuu lähetys. Siellä Lähetyksen lähettäminen epäonnistui -viesti kertoo, mikä meni pieleen, ja Pyyntölokit näyttää, mitä kuljetusyhtiö vastasi. Tilojen merkitykset: Lähetyksen tilat. Jos osoitekorttia ei ilmesty: Osoitekortit eivät luodu.

​

Mitä avata seuraavaksi

Kenttä kentältä: Muokkaa tilausrivejä · Toimitussäännön käyttöönotto · Lähetä lähetys