Tilojen yleiskatsaus
Milloin tila muuttuu
- Uusi tilaus alkaa tilassa Odottaa. Jos Zippendo pystyi luomaan vain luonnoslähetyksen oletuslähettäjän osoitteellasi, koska mikään toimitussääntö ei täsmännyt, tilaus pysyy tilassa Odottaa.
- Tilaus siirtyy tilasta Odottaa tilaan Käsittelyssä, kun luot tilaukselle lähetyksen tai kun Zippendo luo sellaisen toimitussäännöstä tilauksen saapuessa.
- Uusi tilaus saa tilan Virhe, kun Zippendo yrittää luoda kyseisen lähetyksen automaattisesti eikä onnistu, esimerkiksi koska tieto puuttuu.
- Tilaus muuttuu tilaan Osittain toimitettu, kun lähetät osan tilauksen lähetyksistä, mutta et kaikkia.
- Tilaus muuttuu tilaan Toimitettu, kun jokainen tilauksen lähetys on lähetetty.
- Tilaus, joka oli jo toimitettu verkkokaupassasi ennen kuin se tuli Zippendoon (esimerkiksi kun tuot vanhempia tilauksia), saapuu tilassa Toimitettu tai Osittain toimitettu, eikä Zippendo luo sille lähetystä, jotta mitään ei lähetetä kahdesti.
- Tilaus muuttuu tilaan Peruttu, kun tilaus perutaan verkkokaupassasi tai omassa järjestelmässäsi.
Tilauksen tila seuraa sen lähetyksiä. Näet, mitä lähetyksiä tilauksella on ja mikä niiden oma tila on, tilauksen sivun Lähetykset-osiosta. Lähetysten tilat selitetään sivulla Lähetyksen tilat.
Mitä tehdä kussakin tilassa
- Odottaa - luo lähetys tai avaa luonnoslähetys, jonka Zippendo loi, ja valitse kuljetusyhtiö. Katso Tilauksen tiedot ja Luo lähetys.
- Käsittelyssä - tarkista tilauksen lähetys ja napsauta Lähetä (tai ylhäällä Lähetä tilaus), kun olet valmis.
- Osittain toimitettu - lähetä jäljellä olevat lähetykset tai luo lähetys tuotteille, jotka on yhä lueteltu kohdassa Jäljellä. Älä luo uutta lähetystä sille, mikä on jo lähetetty.
- Toimitettu - ei tehtävää. Tilaus on valmis.
- Peruttu - et voi luoda lähetyksiä. Hoida hyvitykset tai muut vaiheet verkkokaupassasi.
- Virhe - avaa tilaus, tarkista toimitusosoite ja tuotteet ja luo lähetys itse. Jos se epäonnistuu yhä, ota yhteys tukeen ja kerro tilausnumero.