Ei valittavia kuljetusyhtiöitä
Mitä näet
- Kuljetusyhtiö-luettelo on tyhjä.
- Ikkunassa lukee Mikään kuljetusyhtiösi ei tarjoa noutoja. Lisää Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux tai DHL eCommerce Europe, niin voit tilata noutoja. DHL eCommerce Europe noutaa vain Ranskassa ja Italiassa.
Miksi
Noutotilaukset toimivat vain kuljetusyhtiöiden Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux ja DHL eCommerce Europe kanssa. DHL eCommerce Europe noutaa vain Ranskassa ja Italiassa. Muut kuljetusyhtiöt eivät näy luettelossa.Mitä tehdä
- Yhdistä Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux tai DHL eCommerce Europe kohdassa Kuljetusyhtiöt. Katso Kuljetusyhtiöiden yleiskatsaus.
- Jos jokin niistä on yhdistetty mutta nouto silti epäonnistuu, tarkista sen kuljetusyhtiön tunnukset.
Ei valittavia lähetyksiä
Mitä näet
- Lähetykset-osiossa lukee Tälle kuljetusyhtiölle ei ole lähetettyjä lähetyksiä. Lähetys näkyy tässä, kun se on lähetetty eikä se kuulu jo vahvistettuun noutotilaukseen.
Miksi
Lähetyksen voi lisätä vain, kun se:- on tilassa Lähetetty (se lähetettiin kuljetusyhtiölle)
- lähetettiin valitsemasi kuljetusyhtiön kautta
- ei ole jo Vahvistettu-tilaisella noutotilauksella
Mitä tehdä
- Lähetä lähetykset ensin. Katso Lähetyksen lähettäminen.
- Tarkista, että lähetykset käyttävät samaa kuljetusyhtiöyhteyttä kuin nouto.
- Tarkista Noutotilaukset-luettelo. Lähetykset voivat olla jo vahvistetulla noutotilauksella.
Nouto näyttää tilan Epäonnistui
Yleisiä syitä
- Bring yhdistettiin ilman Asiakasnumero-kenttää. Bring tarvitsee sen noudon varaamiseen. PostNord kysyy sitä yhdistettäessä, eikä muut kuljetusyhtiöt tarvitse sitä.
- Kuljetusyhtiön omia sääntöjä ei täytetty, esimerkiksi päivä, jona se ei nouda.
- PostNord noutaa vain kansainvälisiä lähetyksiä. Nouto, jossa lähettäjän osoite ja nouto-osoite ovat samassa maassa, hylätään.
- Kuljetusyhtiö hylkäsi pyynnön jostain muusta syystä. Tilatessasi näkemäsi viesti näyttää kuljetusyhtiön vastauksen.
Mitä tehdä
- Bringin kohdalla avaa kuljetusyhtiö kohdassa Kuljetusyhtiöt, täytä Asiakasnumero ja tallenna.
- Tarkista päivä, kellonajat ja osoite.
- PostNordin kohdalla tarkista, että lähettäjän maa eroaa noutomaasta, kuten lomakkeen huomautus sanoo.
- Tilaa uusi nouto korjatuilla tiedoilla. Epäonnistunutta noutoa ei voi muokata, ja sen lähetykset voi valita uudelleen.