Skip to main content
Jokaisella lähetyksellä on Tila, joka näyttää, missä vaiheessa se on. Näet sen värillisenä merkkinä Lähetykset-luettelossa ja kohdassa Lähetyksen tiedot lähetyksen sivulla. Kun lähetys on kuljetusyhtiöllä, Seurannan aikajana -kortti näyttää myös kuljetusyhtiön omat vaiheet (katso alla Seurannan tilat).

​
Lähetyksen tilat

​
Mitä tehdä kunkin tilan kohdalla

1

Luonnos

Avaa lähetys ja käytä toimitussääntöä tai valitse puuttuva noutopiste. Lähetyksen tilaksi tulee sitten Odottaa.
2

Odottaa

Tarkista osoitteet, kuljetuspalvelu ja paketit ja napsauta sitten Lähetä lähetys saadaksesi osoitekortin. Katso Lähetä lähetys. Jos et tarvitse lähetystä, voit poistaa sen Lähetykset-luettelosta.
3

Lähetetty, Käsittelyssä tai Osittain lähetetty

Lähetys on kuljetusyhtiöllä tai matkalla sinne. Seuraa sitä lähetyksen sivun Seurannan aikajana -kortissa. Sinun ei tarvitse tehdä mitään, ellei toimitusta tarvitse muuttaa. Ota silloin yhteyttä kuljetusyhtiöön.
4

Pysäytetty

Automaatio, jonka toiminto on Pysäytä lähetys, pysäytti sen. Tarkista automaatiosi nähdäksesi syyn. Lähetyksen sivulla ei ole painiketta sen vapauttamiseen.
5

Virhe

Avaa lähetys ja lue punainen ruutu Lähetyksen lähettäminen epäonnistui. Korjaa ongelma (esimerkiksi osoite, paino, tullitiedot tai kuljetusyhtiön tunnukset) ja napsauta sitten Lähetä uudelleen. Kun muutat lähetystä, jonka tila on Virhe, se palaa tilaan Odottaa, ja lähetät sen painikkeella Lähetä lähetys.
6

Peruttu

Lähetys ei ole enää käytössä. Jos haluat lähettää samat tuotteet, luo uusi lähetys. Zippendossa peruuttaminen ei kerro asiasta kuljetusyhtiölle, joten ota yhteyttä kuljetusyhtiöön, jos osoitekortti on jo luotu.
Jos lähetys pysyy tilassa Virhe tai Pysäytetty etkä ole varma syystä, kirjaa muistiin sen viite ja virheteksti ja ota yhteyttä tukeen. Avaa ensin lähetyksen Pyyntölokit: ne näyttävät, mitä kuljetusyhtiö vastasi.
Lisää pysäyttämisestä, peruuttamisesta ja poistamisesta: Lähetyksen pysäyttäminen, peruuttaminen tai poistaminen.

​
Seurannan tilat

Kun lähetys on lähetetty, Zippendo hakee seurantatiedot kuljetusyhtiöltä tunnin välein. Seurannan aikajana -kortti näyttää jokaisen vaiheen aikajanalla, ja voit suodattaa Lähetykset-luetteloa Seurannan tilan mukaan. Ennen ensimmäisen päivityksen saapumista Seurannan aikajana -kortissa lukee Ei vielä seurantapäivityksiä. Zippendo tarkistaa tilan kuljetusyhtiöltä tunnin välein.

​
Mistä näet tilan

  • Lähetykset-luettelo: jokainen rivi näyttää tilan värillisenä merkkinä. Käytä Tila-suodatinta näyttääksesi vain yhden tilan. Katso Haku ja suodattimet.
  • Lähetyksen sivu: tila on kohdassa Lähetyksen tiedot lähetyksen sivulla.
Tila muuttuu, kun toimit itse (luot, lähetät, poistat) ja kun automaatio toimii (pysäyttää, peruu). Seurannan tila muuttuu, kun kuljetusyhtiö lähettää päivityksiä.