Skip to main content
Zippendossa luot palautusosoitekortit itse. Ei ole palautussivua, jolla asiakkaasi voisivat luoda palautuksen itse. Luot palautuslähetyksen (tai annat Zippendon luoda sen, kun lähtevä lähetys lähetetään), tulostat osoitekortin ja annat sen asiakkaallesi. Tai käytät kuljetuspalvelua, joka lähettää osoitekortin sähköpostitse tai näyttää asiakkaalle QR-koodin (esimerkiksi GLS ShopReturn).
Zippendossa ei ole palautussivua asiakkaillesi. GLS ShopReturn -palvelun Palautuksen osoitekortti sähköpostitse ja Palautus QR-koodilla -lisäpalveluilla GLS lähettää osoitekortin sähköpostitse tai näyttää QR-koodin. Se tulee kuljetusyhtiöltä, ei Zippendon sivulta.

​
Miten palautukset toimivat

Tarvitset kaksi asiaa:
  1. Palautusten toimitussääntö: Suunta asetettuna arvoon Saapuva (palautus) ja palautuksen kuljetuspalvelu (kuten GLS ShopReturn, GLS Pick&Return tai PostNord Return).
  2. Lähetyksissä käyttämässäsi lähtevässä säännössä Palautusten toimitussääntö asetettuna kyseiseen palautussääntöön.
Sen jälkeen joko:
  • otat lähtevässä säännössä käyttöön asetuksen Luo palautus automaattisesti, kun lähetys lähetetään. Zippendo luo ja lähettää silloin palautuslähetyksen heti, kun lähtevä lähetys lähetetään. Tai
  • jätät sen pois päältä ja napsautat Luo palautuslähetys Lähetetty-tilaisella lähtevällä lähetyksellä (tai Luo palautuslähetys tilauksen Lähetykset-osiossa), kun asiakas tarvitsee lähettää jotain takaisin.
Palautuslähetys:
  • saa Tyyppi-arvon Saapuva,
  • saa viitteen RET- ja sen perään alkuperäisen viitteen,
  • vaihtaa osoitteet: asiakkaastasi tulee lähettäjä, ja alkuperäisen lähetyksen lähettäjän osoitteesta (varastostasi) tulee vastaanottaja,
  • lähetetään kuljetusyhtiölle heti.
Luo palautuslähetys näkyy lähtevän lähetyksen yläreunassa, kun se on Lähetetty, sen toimitussäännössä on Palautusten toimitussääntö ja Luo palautus automaattisesti, kun lähetys lähetetään on pois päältä. Tilauksen Lähetykset-osiossa Luo palautuslähetys on lähetyskortin ⋯-valikossa, ja se noudattaa samoja tarkistuksia tilauksen toimitussääntöä vasten. Jos et näe painiketta, määritä ensin palautussääntö.

​
1. Luo palautusten toimitussääntö

Siirry kohtaan Toimitussäännöt → Lisää toimitussääntö. Sivun nimi on Luo toimitussääntö.
Luo toimitussääntö -lomake, jossa Suunta on Lähtevä ja kuvaus selittää saapuvan vaihtoehdon palautuksilleLuo toimitussääntö -lomake, jossa Suunta on Lähtevä ja kuvaus selittää saapuvan vaihtoehdon palautuksille

Suunta: Lähtevä tavallisille lähetyksille, Saapuva (palautus) palautuksille

1

Aseta Suunta arvoon Saapuva (palautus)

Kohdassa Suunta lomake selittää: Lähtevä tavallisille lähetyksille, saapuva palautuksille. Valitse Saapuva (palautus). Kuljetuspalvelu-luettelossa näkyvät nyt vain palautuspalvelut.
2

Valitse kuljetusyhtiö ja palautuspalvelu

Esimerkiksi GLS Denmark → GLS ShopReturn (asiakkaasi jättää paketin GLS:n noutopisteeseen) tai GLS Pick&Return (GLS noutaa sen asiakkaaltasi). Muilla kuljetusyhtiöillä on omat palautuspalvelunsa.
3

Valitse osoite

Osoite luettelee lähettäjän osoitteesi. Valitse varastosi.
4

Valitse maat ja tallenna

Vastaanottajamaat on pakollinen myös täällä. Anna säännölle nimi, jonka tunnistat lähtevässä säännössä, esimerkiksi GLS ShopReturn - DK. Lisää ehto (esimerkiksi Kiinteä hinta) ja napsauta Luo sääntö.
Luo toimitussääntö, jossa Suunta Saapuva (palautus), GLS Denmark, ja GLS ShopReturn ja GLS Pick&Return kuljetuspalveluluettelossaLuo toimitussääntö, jossa Suunta Saapuva (palautus), GLS Denmark, ja GLS ShopReturn ja GLS Pick&Return kuljetuspalveluluettelossa

Saapuva (palautus) näyttää vain palautuspalvelut, kuten GLS ShopReturn

Ehdot, ehdottomat rajat ja Testaa toimivat samoin kuin lähtevissä säännöissä. Katso Toimitussäännöt.

​
2. Linkitä se lähtevään sääntöön

Avaa lähtevä sääntö, jota asiakkaasi (tai sinä) jo käytät. Napsauta Palautukset-kortissa Määritä.
Palautukset-osio, jossa Palautusten toimitussääntö on arvossa Ei mitään, Automaattisen tulostuksen allaPalautukset-osio, jossa Palautusten toimitussääntö on arvossa Ei mitään, Automaattisen tulostuksen alla

Palautukset: valitse palautussääntö. Luo palautus automaattisesti tulee näkyviin, kun olet valinnut säännön

  • Palautusten toimitussääntö: Valitse toimitussääntö, jota käytetään palautuslähetyksille. Valitse palautussääntösi luettelosta. Kun valittuna on Ei mitään, Zippendo ei tarjoa toimintoa Luo palautuslähetys.
  • Luo palautus automaattisesti, kun lähetys lähetetään: Luo ja lähetä palautuslähetys automaattisesti, kun lähtevä lähetys lähetetään. Tämä asetus tulee näkyviin vasta, kun olet valinnut palautussäännön.
Ota automaattinen luonti käyttöön, kun jokaisen lähettämäsi paketin mukana pitää tulla palautusosoitekortti. Jätä se pois päältä, kun palautukset ovat harvinaisia ja haluat napsauttaa painiketta jokaisen kohdalla.

​
3. Luo palautuslähetys

​
Lähetetystä lähtevästä lähetyksestä

Avaa lähtevä lähetys. Kun yllä olevat ehdot täyttyvät, ylhäällä oleva painike on Luo palautuslähetys. Napsauta sitä. Zippendo luo palautuslähetyksen, vaihtaa osoitteet ja lähettää sen kuljetusyhtiölle.
Lähetetyn lähtevän lähetyksen yleiskatsaus ilman palautussääntöä, joten Luo palautuslähetys -painiketta ei oleLähetetyn lähtevän lähetyksen yleiskatsaus ilman palautussääntöä, joten Luo palautuslähetys -painiketta ei ole

Lähetetty lähtevä lähetys. Luo palautuslähetys näkyy vasta, kun palautussääntö on linkitetty

Vieritä tilauksessa Lähetykset-osioon. Kun samat ehdot täyttyvät, Luo palautuslähetys on lähetyskortin ⋯-valikossa.
Tilauksen Lähetykset-osio, jossa lähetetyn lähtevän lähetyksen kortti ja TiedotTilauksen Lähetykset-osio, jossa lähetetyn lähtevän lähetyksen kortti ja Tiedot

Tilauksen Lähetykset-osio. Luo palautuslähetys on lähetyskortilla, kun palautussääntö on määritetty

Uusi palautuslähetys: Tulosta palautusosoitekortti samalla tavalla kuin mikä tahansa muu osoitekortti. Katso Osoitekortit ja tulostus.

​
Luo palautuslähetys käsin

Jos ei ole lähtevää lähetystä, josta lähteä liikkeelle (takuutapaus, palautus, josta kukaan ei ilmoittanut, takaisin tuleva näyte), luo palautuslähetys itse. Siirry kohtaan Lähetykset → Luo lähetys. Aseta Tyyppi arvoon Saapuva. Osoitekentän nimeksi vaihtuu Vastaanottajan osoite (varastosi). Valitse palautuspalvelu.
Luo lähetys -lomake, jossa Tyyppi Saapuva ja Vastaanottajan osoiteLuo lähetys -lomake, jossa Tyyppi Saapuva ja Vastaanottajan osoite

Luo lähetys, Tyyppi Saapuva. Vastaanottajan osoite on varastosi

Loppu lomakkeesta (paketit, osapuolet, lähettäminen) on sama kuin missä tahansa lähetyksessä. Katso Luo lähetys.

​
Palautusosoitteet

Kun luot palautuslähetyksen käsin, Vastaanottajan osoite luettelee vain osoitteet, jotka on merkitty Palautus. Voit merkitä osoitteen avaamalla sivupalkin alareunan organisaatiovalikon → Hallitse → Osoitteet. Osoite voi olla sekä Lähettäjä että Palautus.
Osoiteluettelo, jonka riveillä Lähettäjä- ja Palautus-tyypitOsoiteluettelo, jonka riveillä Lähettäjä- ja Palautus-tyypit

Osoitteet: varasto on merkitty sekä Lähettäjäksi että Palautukseksi

Avaa osoite. Kohdassa Osoitetyypit (Valitse osoitteelle yksi tai useampi tyyppi.) voit rastittaa Lähettäjä, Nouto ja Palautus.
Muokkaa osoitetta, jossa Osoitetyypit Lähettäjä, Nouto ja Palautus, ja Palautus on rastitettuMuokkaa osoitetta, jossa Osoitetyypit Lähettäjä, Nouto ja Palautus, ja Palautus on rastitettu

Muokkaa osoitetta: rastita varastolle Palautus

Nouto tarkoittaa tässä osoitetta, josta kuljetusyhtiö noutaa paketit sinulta. Se ei ole noutopiste.

​
Mitä Zippendo ei tee

  • Ei palautussivua asiakkaille: asiakkaasi eivät voi avata Zippendon sivua luodakseen palautuksen.
  • Ei palautussähköposteja tai QR-koodeja Zippendolta: jos asiakkaan pitää saada osoitekortti sähköpostitse tai QR-koodina, valitse palvelu, joka sen tekee, kuten Palautuksen osoitekortti sähköpostitse tai Palautus QR-koodilla GLS ShopReturnissa.
Voit luoda palautuslähetyksiä myös automaatiosta: toiminto Luo palautuslähetys luo ja lähettää palautuslähetyksen lähetetylle lähetykselle käyttäen toiminnossa valitsemaasi Palautusten toimitussääntöä.

​
Tarkistuslista

Olet valmis palautuksiin, kun (1) palautusten toimitussääntö on olemassa ja siinä on palautuksen kuljetuspalvelu ja (2) lähetyksissä käyttämälläsi lähtevällä säännöllä on kyseinen sääntö kohdassa Palautusten toimitussääntö.

Toimitussäännöt

Suunta, kuljetuspalvelut ja muu osa sääntölomakkeesta.

Luo lähetys

Käsin luomasi palautusosoitekortit ja lähetyksen lähettäminen.

Osoitekortit ja tulostus

Tulosta palautusosoitekortti, kun se on lähetetty.

Aloittaminen

Osoitteet, kuljetusyhtiöt ja muu ensimmäinen käyttöönotto.
Kenttä kentältä: Saapuvat ja palautukset · Toimitussäännön kentät