Skip to main content
Seuranta alkaa, kun lähetät lähetyksen. Kuljetusyhtiö palauttaa seurantakoodin ja yleensä linkin omalle seurantasivulleen. Zippendo tallentaa molemmat jokaiselle paketille, näyttää ne lähetyksellä ja tilauksella ja rakentaa Seurannan aikajanan kuljetusyhtiön skannauksista. Zippendolla ei ole omaa seurantasivua asiakkaillesi, eikä se lähetä heille sähköpostia paketista. Jaat kuljetusyhtiön linkin tai seurantakoodin tai lähetät seurantapäivitykset sähköpostityökaluusi (katso Kerro asiakkaillesi alla).
Seurannan aikajana ja Seurantatiedot näkyvät vain, kun lähetyksellä on seurantakoodi, seurantalinkki, koodi ilman osoitekorttia tai QR-koodi. Odottavalla lähetyksellä, jota ei ole lähetetty, ei ole kumpaakaan.

​
Missä seuranta näkyy

​
Lähetyksellä

Avaa Lähetykset ja napsauta Lähetetty-tilaista lähetystä. Vieritä kohtaan Pakettien tiedot. Seuranta-sarake näyttää jokaisen paketin seurantakoodin. Koodi on linkki, kun kuljetusyhtiö antoi seurantalinkin. Kopiointipainike kopioi koodin.
Lähetyksen yleiskatsaus, jossa seurantakoodi pakettitaulukon Seuranta-sarakkeessaLähetyksen yleiskatsaus, jossa seurantakoodi pakettitaulukon Seuranta-sarakkeessa

Pakettien tiedot näyttää jokaisen paketin seurantakoodin

​
Seurannan aikajana ja tiedot

Pakettien tietojen alla näet kaksi osiota:
  1. Seurannan aikajana: nykyinen seurannan tila ja skannausten luettelo.
  2. Seurantatiedot: Seurantakoodi (kopioi se tai napsauta sitä, jos se on linkki), Seurantalinkki (Seuraa lähetystä tai Seuraa pakettia) sekä Koodi ilman osoitekorttia ja QR-koodi (Avaa QR-koodi), kun kuljetusyhtiö tarjoaa ne. Usean paketin lähetyksessä näkyy yksi lohko pakettia kohti: Paketti 1, Paketti 2 ja niin edelleen.
Lähetyksen seurantaosiot, joissa Kuljetuksessa-tila, skannausten luettelo ja seurantakoodiLähetyksen seurantaosiot, joissa Kuljetuksessa-tila, skannausten luettelo ja seurantakoodi

Seurannan aikajana ja Seurantatiedot lähetyksellä

Koodien alla Zippendo muistuttaa: Seurantatiedot tulevat kuljetusyhtiöltä. Näet uusimman tilan yllä olevalla seurantakoodilla tai -linkillä.

​
Tilauksella

Avaa tilaus ja vieritä kohtaan Lähetykset. Jokainen lähetyskortti voi näyttää seurantakoodin. Napsauta Tiedot, niin avautuu lähetys ja sen Seurannan aikajana.
Tilauksen Lähetykset-osio, jossa lähetetyn lähetyksen kortti ja sen seurantakoodiTilauksen Lähetykset-osio, jossa lähetetyn lähetyksen kortti ja sen seurantakoodi

Lähetyskortti tilauksella ja sen seurantakoodi

​
Lähetysluettelossa

Lähetykset-sivun hakukentässä lukee Viite tai seurantakoodi. Liitä seurantakoodi, niin löydät lähetyksen.
Lähetysluettelo, jossa seurantakoodia vastaava lähetysLähetysluettelo, jossa seurantakoodia vastaava lähetys

Hae lähetyksiä seurantakoodilla

​
Seurannan tilat

Uusin skannaus on ylhäällä. Jokaisesta skannauksesta näkyvät kuljetusyhtiön kuvaus, aika ja paikka, kun kuljetusyhtiö lähettää sellaisen. Zippendo lajittelee jokaisen kuljetusyhtiön skannauksen yhteen näistä tiloista: Luovutettu ja Palautettu ovat lopullisia. Zippendo ei siirrä lähetystä takaisin pois näistä tiloista. Heti lähettämisen jälkeen aikajana on usein tyhjä. Siinä lukee Ei vielä seurantapäivityksiä. Zippendo tarkistaa tilan kuljetusyhtiöltä tunnin välein.
Seurannan aikajana, jolla lukee, ettei seurantapäivityksiä ole vieläSeurannan aikajana, jolla lukee, ettei seurantapäivityksiä ole vielä

Tyhjä aikajana heti lähettämisen jälkeen, ennen ensimmäistä skannausta

Useimmilta kuljetusyhtiöiltä Zippendo tarkistaa uudet skannaukset noin kerran tunnissa. Jotkin kuljetusyhtiöt (esimerkiksi Bring) lähettävät skannaukset Zippendoon sitä mukaa kuin ne tapahtuvat. Aikajana näyttää samalta kummassakin tapauksessa.

​
Jaa seuranta asiakkaallesi

Kopioi Seurantakoodi, napsauta koodia, kun se on linkki, tai avaa Seuraa lähetystä / Seuraa pakettia. Nämä linkit vievät kuljetusyhtiön omalle seurantasivulle (esimerkiksi GLS:n pakettihakuun), eivät Zippendon sivulle. Jos tilaus tuli Shopifysta tai WooCommercesta, Zippendo voi lähettää seurantakoodin takaisin verkkokauppaasi, kun lähetys lähetetään. Ota myyntikanavan asetuksissa käyttöön Toimitustilan synkronointi Shopifyhin (Shopify) tai Merkitse tilaukset valmiiksi WooCommercessa (WooCommerce). Asiakkaasi näkee silloin seurannan tilauksellaan verkkokaupassasi. Osoitekortittomaan jättöön Koodi ilman osoitekorttia ja Avaa QR-koodi ovat samassa Seurantatiedot-osiossa, kun kuljetusyhtiö tarjoaa ne.

​
Kerro asiakkaillesi

Zippendo ei lähetä asiakkaillesi sähköpostia tai tekstiviestiä, kun heidän seurantansa muuttuu. Monet kuljetuspalvelut lähettävät vastaanottajalle omat toimitusilmoituksensa. Jos haluat lähettää omat seurantasähköpostisi, yhdistä sähköpostityökalu kohdassa Sovellukset ja integraatiot → Katalogi: Klaviyo, Mailchimp, SendGrid ja Customer.io voivat kaikki vastaanottaa Seuranta päivitetty -tapahtuman. Valitse kyseinen tapahtuma, kun yhdistät työkalun, ja rakenna sähköposti kyseisessä työkalussa. Omille järjestelmillesi ja muille toiminnoille:
  • Webhookit: napsauta kohdassa Asetukset → Webhookit Lisää webhook. Rastita kohdassa Seuranta Seuranta päivitetty. Zippendo kutsuu osoitettasi aina, kun uusi skannaus tallennetaan. Webhookit sisältyvät jokaiseen pakettiin.
  • Automaatiot: käynnistä automaatio tapahtumasta Seuranta päivitetty, jos haluat julkaista viestin Slackissa, lähettää tapahtuman johonkin sovellukseesi tai suorittaa muun toiminnon.
Luo webhook -ikkuna, jossa Seuranta-ryhmä ja Seuranta päivitetty -tapahtumaLuo webhook -ikkuna, jossa Seuranta-ryhmä ja Seuranta päivitetty -tapahtuma

Luo webhook -ikkunassa on Seuranta päivitetty

Kun olet tallentanut webhookin, napsauta sen rivillä Lähetä testi tarkistaaksesi, että järjestelmäsi vastaanottaa sen. Mitä Zippendo lähettää, kuvataan webhookien pikaoppaassa.

​
Kun seuranta ei päivity

1

Tarkista seurantakoodi

Avaa Seurantatiedot. Jos koodia ei ole, lähettäminen on voinut epäonnistua. Tarkista lähetyksen tila ja katso Osoitekortit eivät luodu.
2

Avaa kuljetusyhtiön linkki

Jos kuljetusyhtiön omalla sivulla ei myöskään ole skannauksia, pakettia ei ole vielä skannattu. Odota, että kuljetusyhtiö noutaa sen.
3

Odota seuraavaa tarkistusta

Zippendo tarkistaa useimmat kuljetusyhtiöt noin kerran tunnissa. Tyhjä aikajana ja kelvollinen koodi on normaalia ensimmäisten tuntien ajan lähettämisen jälkeen.
4

Tarkista kuljetusyhtiön yhteys

Jos kuljetusyhtiön sivulla näkyy skannauksia eikä Zippendossa vielä usean tunnin jälkeenkään, tarkista kuljetusyhtiö kohdassa Kuljetusyhtiöt. Katso Seuranta ei päivity.
Seurannan päivittämiseen ei tällä hetkellä ole painiketta. Älä luo lähetystä uudelleen saadaksesi uuden koodin: se lähettää toisen paketin ja ostaa toisen osoitekortin.

​
Seuraavaksi

Osoitekortit ja tulostus

Hae osoitekortti ja katso tai tulosta se kohdasta Asiakirjat.

Tilaukset

Seuranta näkyy myös tilauksen lähetyskortilla.

Lähetyksen tilat

Odottaa, Lähetetty, Virhe ja muut lähetyksen tilat.

Seuranta ei päivity

Mitä tarkistaa, kun kuljetusyhtiön sivu on Zippendoa edellä.
Kenttä kentältä: Kuljetusyhtiöiden seurantawebhookit · Webhookit