Seuranta ei päivity - Zippendo

Zippendo saa seurantapäivitykset kuljetusyhtiöltä ja näyttää ne lähetyksen kohdassa Seurannan aikajana. Useimpien kuljetusyhtiöiden osalta Zippendo kysyy uutisia kerran tunnissa. Bring, Instabox, Budbee ja Porterbuddy lähettävät päivityksensä Zippendoon itse, sitä mukaa kun niitä tulee.

Mitä näet

Ei vielä seurantapäivityksiä. Zippendo tarkistaa tilan kuljetusyhtiöltä tunnin välein. lähetyksessä, jonka lähetit jo jonkin aikaa sitten.
Kuljetusyhtiön oma seurantasivu näyttää uudempia tapahtumia kuin Zippendo.
Lähetyksellä ei ole kohtaa Seurannan aikajana.

Todennäköiset syyt ja mitä tehdä

Todennäköinen syy	Mitä tehdä
Seuraavaa tuntipäivitystä ei ole vielä tullut	Odota enintään tunti. Seurantatietoja ei voi hakea heti painikkeella. Nähdäksesi uusimman tilan heti napsauta Seuraa lähetystä (tai Seuraa pakettia) kohdassa Seurantatiedot avataksesi kuljetusyhtiön oman seurantasivun tai hae seurantakoodi kuljetusyhtiön verkkosivustolta
Kuljetusyhtiö ei ole vielä skannannut pakettia	Seuranta alkaa yleensä, kun kuljetusyhtiö noutaa tai vastaanottaa paketin. Siihen asti tapahtumia ei ole
Lähetystä ei lähetetty kuljetusyhtiölle	Vain lähetettyjä lähetyksiä seurataan. Lähetyksellä, jonka tila on Virhe, tai lähetyksellä, jota ei koskaan lähetetty, ei ole seurantaa. Katso Lähetys ei lähde tai sillä ei ole osoitekorttia
Lähetyksellä ei ole seurantakoodia	Ilman seurantakoodia lähetyksellä ei näy kohtaa Seurannan aikajana, eikä mitään voi seurata. Tarkista lähetyksen osoitekortti ja lähetystila
Lähetys on yli 60 päivää vanha	Zippendo lopettaa päivitysten tarkistamisen 60 päivää lähetyksen luomisen jälkeen
Paketti on jo luovutettu tai palautettu	Seuranta päättyy, kun paketin tila on Luovutettu tai Palautettu
Royal Mail ilman seurantaoikeutta	Royal Mailin seuranta vaatii kuljetusyhtiöllä kentät Client ID (API Portal) ja Client secret (API Portal). Lisää ne kohdassa Kuljetusyhtiöt → Omat kuljetusyhtiöt → Muokkaa kuljetusyhtiötä
Kuljetusyhtiön seurantajärjestelmä on hidas tai poissa käytöstä	Odota. Päivitykset saapuvat, kun kuljetusyhtiön järjestelmä toimii taas

Useamman paketin lähetyksessä Zippendo seuraa ensimmäisen paketin seurantakoodia. Hae muiden pakettien seurantakoodit kuljetusyhtiön verkkosivustolta.

Bring, Instabox, Budbee ja Porterbuddy

Nämä kuljetusyhtiöt lähettävät päivityksensä Zippendoon sen sijaan, että niiltä kysyttäisiin tunnin välein. Jos näiden kuljetusyhtiöiden lähetykselle ei tule yhtään seurantatapahtumaa, vaikka kuljetusyhtiön verkkosivusto näyttää useita, ota yhteyttä Zippendon tukeen. Lisää tämän toiminnasta: Kuljetusyhtiöiden seurannan webhookit.

Eikö päivity vieläkään?

Ota yhteyttä Zippendon tukeen ja kerro kuljetusyhtiö, seurantakoodi ja lähetyksen lähetyspäivä. Liittyvää: Seuranta, Lähetysten tilat.