Tulostin ei ole verkossa tai ei tulosta

Osoitekortit ja asiakirjat saapuvat tulostimellesi Zippendo Printerin kautta. Se on sovellus tietokoneella, johon tulostin on kytketty. Jos sovellus on suljettu, tietokone on lepotilassa tai tulostin on sammutettu, mikään ei tulostu. Tulostustyöt odottavat Zippendossa ja tulostuvat heti, kun kaikki on taas kunnossa.

​

Mitä näet

• Tulostimen tilana on Ei verkossa Tulostimet-sivulla.
• Tulostustyöt pysyvät tilassa Odottaa tulostimen Tulostustyöt-välilehdellä.
• Tulostustyöt päätyvät tilaan Epäonnistui.
• Mikään ei tulostu, kun lähetät lähetyksen, vaikka automaattinen tulostus on päällä.

​

Todennäköiset syyt ja mitä tehdä

​

Tulostin on tilassa Ei verkossa tai työt pysyvät tilassa Odottaa

Kun tulostin on taas verkossa, kaikki odottavat työt tulostuvat kerralla. Jos sovellus oli suljettuna jonkin aikaa, poista ensin tarpeettomat työt Tulostustyöt-välilehdellä. Katso Tulostustyöt.

​

Työt päätyvät tilaan Epäonnistui

Avaa epäonnistunut työ tulostimen Tulostustyöt-välilehdellä ja lue Virheilmoitus. Zippendo yritti jo itse uudelleen, ennen kuin merkitsi työn tilaan Epäonnistui. Tavallisia syitä:

• Tulostimelta loppuivat osoitekortit tai paperi, tai paperi on juuttunut.
• Tulostin näyttää virheen omalla näytöllään.
• Tulostimen ajurissa tietokoneella on ongelma. Tarkista tulostamalla testisivu tietokoneelta.

Korjaa syy, valitse sitten työn kohdalla Yritä uudelleen ja vahvista kirjoittamalla RETRY.

​

Mikään ei tulostu, kun lähetät lähetyksen

• Tarkista, että automaattinen tulostus on määritetty ja että tulostin on valittu. Toimitussäännön voi tallentaa niin, että Tulosta osoitekortit automaattisesti on kytketty päälle mutta tulostinta ei ole. Katso Tulosta osoitekortit ja asiakirjat automaattisesti.
• Jos lähetyksellä on toimitussääntö, käytetään säännön tulostimia, ei lähetykselle valittuja tulostimia.
• Avaa tulostimen Tulostustyöt-välilehti. Jos työtä ei luotu, ongelma on asetuksissa, ei tulostimessa.

​

Näet viestin “document failed to print” toiminnon Tulosta kaikki jälkeen

Kyseiselle lähetykselle valittu tulostin ei ole enää Aktiivinen tai sillä on väärä tyyppi, esimerkiksi asiakirjatulostin on valittu tarratulostimeksi. Tarkista tulostin kohdassa Tulostimet ja lähetyksen tulostimet. Katso Lähetyksen tulostinasetukset.

​

Osoitekortit tulevat sivuttain tai leikkautuvat

Jotkin kuljetusyhtiöt lähettävät leveitä osoitekortteja. Valitse kohdassa Tulostimet tarratulostimen kohdalla Muokkaa ja kytke päälle Käännä leveät sivut pystyyn. Katso Lisää ja hallitse tulostimia.

​

Ei vieläkään tulosta?

Ota yhteyttä Zippendon tukeen ja kerro tulostimen nimi, työn tunnus Tulostustyöt-välilehdeltä ja Versio Zippendo Printerin Asetuksista. Katso myös: Ota Zippendo Printer käyttöön.