PaketautomatenundAbholstelleninEuropa:einLeitfadenLandfürLandfürOnlineshops

Mit Paketautomaten und Abholstellen holen deine Kunden ihre Bestellung an einem Automaten oder in einem Shop in ihrer Nähe ab, statt zu Hause zu warten, und in den meisten europäischen Ländern betreibt mindestens ein Versanddienstleister ein solches Netz. Welches Netz du anbieten kannst, hängt vom Zielland und von deinen Verträgen mit Versanddienstleistern ab: InPost Paczkomat-Automaten in Polen, GLS ParcelShops und Paketautomaten in ganz Mitteleuropa, Budbee- und Instabox-Automaten in den nordischen Ländern, PostNL-Standorte in den Niederlanden, Royal Mail Local Collect im Vereinigten Königreich und viele mehr. Dieser Leitfaden listet Land für Land die Netze aus Paketautomaten und Paketshops auf, die du über Zippendo im Checkout anbieten kannst, was jedes davon annimmt und wie deine Kunden in Shopify und WooCommerce eine Abholstelle auswählen.

Warum Paketautomaten und Abholstellen im Checkout anbieten?

Weil ein Paket, das in einem Automaten oder Shop wartet, niemanden zu Hause braucht. So scheitern weniger Zustellungen und weniger Pakete kommen zu dir zurück. Dein Kunde holt es ab, wann es ihm passt, oft auf dem Weg zur oder von der Arbeit, und manche Netze, etwa die Paczkomat-Automaten von InPost, sind an den meisten Orten rund um die Uhr geöffnet. Kunden, die selbst eine Abholstelle wählen, wissen außerdem genau, wo das Paket sein wird, und fragen seltener nach, wo ihre Bestellung bleibt.

Auch die Wahlmöglichkeit zählt. Manche Kunden wollen immer an die Haustür, andere wollen nie für einen Kurier zu Hause sein, und viele haben ein Lieblingsnetz. Wenn du sowohl Haustürzustellung als auch Abholung anbietest, jeweils mit deinen eigenen Preisen, wählt jeder Kunde die Zustellung, der er vertraut. Dein Versanddienstleister bepreist jedes Versandprodukt in deinem Vertrag separat, also frag bei Verhandlungen nach beiden.

Wie wählen Kunden im Checkout einen Paketshop aus?

Sie sehen die Paketshops in der Nähe ihrer Adresse als Versandoptionen und wählen einen aus, und die Bestellung kommt mit diesem Paketshop in Zippendo an, bereit zum Versand. Jede deiner Versandregeln, die an einen Paketshop liefert, erscheint im Checkout mit dem Preis, den du dafür festgelegt hast, und Zippendo findet die nächstgelegenen Paketshops über deine eigene Anbindung an den Versanddienstleister.

• Shopify: Mit Live-Versandtarifen im Shopify Checkout erscheint jeder nahe Paketshop als eigene Versandoption. Du legst fest, wie viele Paketshops insgesamt angezeigt werden, von 1 bis 20.
• Shopify Plus: Die Paketshop-Auswahl von Zippendo zeigt jede Versandart mit Paketshop einmal an, mit dem nächstgelegenen Paketshop bereits ausgewählt, samt Adresse und Öffnungszeiten. Dein Kunde kann ihn aus einer Liste ändern oder auf einer Karte, wenn du deinen eigenen Google-Maps-Schlüssel hinterlegst.
• Shopify ohne vom Versanddienstleister berechnete Versandkosten: Deine Kunden wählen im Warenkorb Haustürzustellung oder einen Paketshop, finden einen Paketshop in ihrer Nähe und wählen ihn aus, und du behältst deine eigenen Shopify-Versandarten.
• WooCommerce: Das Zippendo Plugin für WooCommerce ergänzt die Paketshop-Auswahl sowohl im klassischen als auch im blockbasierten Checkout.

Kommt eine Bestellung ohne gewählte Abholstelle an, kann Zippendo die nächstgelegene zur Adresse des Empfängers wählen, und du kannst sie in der Sendung vor dem Versand ändern. Der Leitfaden zu Paketshops in unserer Dokumentation behandelt jede Option.

Welche Netze aus Paketautomaten und Abholstellen kannst du anbieten, Land für Land?

Die folgenden Listen zeigen die Netze, an die eine Zippendo Integration mit einem Versanddienstleister liefert, so wie die jeweilige Integration sie anbietet. Du brauchst einen eigenen Vertrag mit dem Versanddienstleister, und die Versandprodukte in deinem Vertrag bestimmen, welche davon du nutzen kannst.

Polen

• InPost Paczkomat-Automaten und Paketshops: InPost Locker liefert an einen vom Empfänger gewählten Paczkomat-Automaten, und InPost Locker or Service Point bezieht zusätzlich die Partnershops von InPost ein, beide bis 25 kg und ein Paket pro Sendung.
• InPost Cooled Locker: ein Kühlfach in einem InPost Automaten in Polen, für Lebensmittel und andere gekühlte Waren, die du selbst in das Fach legst.
• DPD Pickup: DPD Polska liefert ein Paket an einen DPD Pickup Paketshop oder Paketautomaten in Polen.
• GLS Paketshops und Paketautomaten: GLS Poland liefert an GLS Paketshops in Polen, Österreich, Belgien, Deutschland und Dänemark sowie an GLS Paketautomaten in Polen.
• DHL Paketshops: DHL Parcel Connect ServicePoint von DHL eCommerce Europe liefert an einen DHL Paketshop, Paketautomaten oder eine Postfiliale in Polen und den anderen Ländern, die es bedient.

Tschechien, Slowakei, Ungarn, Rumänien, Kroatien und Slowenien

• GLS ParcelShops und Paketautomaten: Die GLS Netze in diesen sechs Ländern liefern an GLS ParcelShops und Paketautomaten im eigenen Land und in bis zu 19 weiteren europäischen Ländern, bis 20 kg an eine Abholstelle im Ausland.
• AlzaBox: GLS Czech Republic liefert neben den eigenen Parcel Boxes von GLS auch an AlzaBox-Automaten, bis 20 kg.
• GLS Paketomat: GLS Croatia liefert an GLS Paketomat-Automaten in Kroatien, bis 40 kg innerhalb des Landes.
• DPD Pickup in Ungarn: DPD Hungary liefert ein Paket bis 20 kg an einen DPD Pickup Paketshop oder Paketautomaten in Ungarn.
• InPost: InPost Paketautomaten und Paketshops erreichen Empfänger in Ungarn, Tschechien und der Slowakei, je nach deinem InPost Vertrag.

Deutschland und Österreich

• GLS ParcelShops und Paketautomaten: GLS Germany und GLS Austria liefern an GLS ParcelShops im In- und Ausland sowie an GLS Paketautomaten im eigenen Land.
• DHL Paketshops: DHL Parcel Connect ServicePoint liefert an DHL Paketshops, Paketautomaten und Postfilialen. DHL Packstationen in Deutschland geben Pakete nur an bei DHL registrierte Empfänger heraus, deshalb stehen sie nicht in der Auswahl im Checkout.
• UPS Access Points: UPS Access Point Economy liefert an UPS Access Points innerhalb Europas.
• InPost: InPost Paketautomaten und Paketshops in Österreich, von einer Absenderadresse in einem der InPost Länder.

Niederlande, Belgien und Luxemburg

• PostNL Standorte: PostNL liefert an den PostNL Standort, den dein Kunde in den Niederlanden oder Belgien wählt.
• DHL ServicePoints und Paketautomaten: DHL Parcel Benelux liefert an DHL ServicePoints und Paketautomaten in den Niederlanden und Belgien, bis 20 kg.
• DPD Pickup: DPD Belgium liefert an DPD Pickup Paketshops in Belgien und Luxemburg, bis 20 kg.
• GLS ParcelShops und Paketautomaten: GLS Netherlands liefert an GLS ParcelShops in den Niederlanden, GLS Belgium an ParcelShops und belgische GLS Paketautomaten.
• Budbee Paketautomaten: Budbee liefert an Budbee Paketautomaten in den Niederlanden und Belgien sowie in den nordischen Ländern.
• InPost: InPost Paketautomaten und Paketshops in den Niederlanden, Belgien und Luxemburg.

Frankreich, Spanien, Portugal und Italien

• InPost Paketautomaten und Paketshops: InPost versendet von und nach Frankreich, Spanien, Portugal und Italien, an seine Paketautomaten und Partnershops.
• GLS ParcelShops und Paketautomaten: GLS France liefert an ParcelShops in Frankreich und im Ausland sowie an GLS Paketautomaten in Frankreich.
• DHL Paketshops: DHL Parcel Connect ServicePoint erreicht DHL Paketshops in allen vier Ländern.

Dänemark, Schweden, Norwegen und Finnland

• PostNord Paketshops: PostNord MyPack Collect liefert an den Paketshop, den dein Kunde gewählt hat, mit To Parcel Locker als Zustelloption.
• Bring Abholstellen und Paketautomaten: Bring liefert an Abholstellen und Pakkeboks-Automaten in Norwegen sowie an Bring Paketautomaten in Norwegen, Schweden und Dänemark.
• Budbee und Instabox Paketautomaten: Budbee Paketautomaten in Schweden, Norwegen, Dänemark und Finnland und Instabox Paketautomaten in denselben vier Ländern, beide von 0,1 bis 20 kg.
• Dänische Paketshops: GLS Denmark ShopDelivery an GLS ParcelShops, DAO daoSHOP an DAO Paketshops bis 25 kg und Danske Fragtmænd Pakkeshop bis 15 kg.
• Norwegen: Helthjem liefert an Helthjem Paketshops und Paketautomaten sowie an PostNord Paketshops, die zum Netz von Helthjem gehören.
• Finnland: Posti Postal Parcel liefert an Posti Paketautomaten und Paketshops, und Matkahuolto Lähellä-paketti an Matkahuolto Abholstellen und Paketautomaten, bis 30 kg.

Estland, Lettland und Litauen

• DPD Pickup: DPD Latvia liefert an DPD Pickup Abholstellen und Paketautomaten in Lettland und 16 weiteren EU-Ländern, DPD Lithuania innerhalb Litauens, beide bis 20 kg.
• Posti: Posti Postal Parcel liefert an Posti Paketautomaten und Paketshops in Estland, Lettland und Litauen, aus Finnland oder von Åland.
• Matkahuolto: Ulkomaan Lähellä-paketti bringt Pakete aus Finnland an eine Abholstelle oder einen Paketautomaten im Ausland.

Schweiz und Liechtenstein

• DPD SHOP: DPD Switzerland liefert an DPD Paketshops in der Schweiz, in Liechtenstein und 13 weiteren europäischen Ländern und bietet nur Paketshops im Zollgebiet des Empfängers an.

Vereinigtes Königreich und Irland

• Royal Mail Local Collect: Royal Mail liefert jeden nationalen Service mit Sendungsverfolgung an das Post Office, den Customer Service Point, den Paketshop oder Paketautomaten, den dein Kunde wählt.
• InPost Paketautomaten: InPost Paketautomaten und Paketshops im Vereinigten Königreich sowie Empfänger in Irland, Jersey und Guernsey.
• DHL und UPS: DHL Parcel Connect ServicePoint liefert ins Vereinigte Königreich, und die UPS Access-Point-Varianten von UPS Standard und UPS Worldwide Saver liefern an einen Access Point.

Weltweit

• DHL Express Service Points: DHL Express Worldwide und Worldwide (EU) gibt es als Service-Point-Versandprodukte, sodass internationale Expresspakete an einen DHL Service Point gehen können.
• UPS Access Points: UPS Worldwide Express und Worldwide Saver gibt es auch als Access-Point-Varianten.
• FedEx Hold at Location: FedEx hält ein Paket an einem FedEx Standort bereit, den du in der Sendung wählst statt im Checkout.

Was solltest du prüfen, bevor du Paketautomaten und Abholstellen anbietest?

Prüfe bei jedem Versanddienstleister vier Dinge: Gewicht und Größe, Pakete pro Sendung, die Kontaktdaten des Empfängers und die Länder, die dein Vertrag abdeckt.

• Gewicht und Größe: Paketautomaten haben feste Fächer, deshalb liegen die Grenzen niedriger als bei der Haustürzustellung. Viele Versandprodukte enden bei 20 kg, InPost Paketautomaten nehmen bis 25 kg an, und Pakete an eine GLS Abholstelle in einem anderen Land dürfen höchstens 20 kg wiegen.
• Ein Paket pro Sendung: Die meisten Versandprodukte für Paketautomaten und Paketshops nehmen nur ein einzelnes Paket an. Teile größere Bestellungen auf mehrere Sendungen auf oder schick sie mit einer gewichtsbasierten Versandregel an die Haustür.
• Telefonnummer und E-Mail: Der Versanddienstleister informiert deinen Kunden per SMS oder E-Mail, sobald das Paket bereitliegt, deshalb brauchen die meisten Abhol-Versandprodukte beides. InPost braucht eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse von dir und vom Empfänger.
• Länder in deinem Vertrag: Ein Versanddienstleister kann Abholstellen in einem Land betreiben, das dein Vertrag nicht abdeckt, und grenzüberschreitende Zustellung an Abholstellen kann andere Grenzen haben. Eine Route außerhalb deines Vertrags wird beim Versenden abgelehnt.
• Zugangsdaten für die Suche nach Abholstellen: Einige Versanddienstleister brauchen einen zusätzlichen Schlüssel für ihre Suche, etwa einen DPD Pickup API-Schlüssel für DPD Polska, einen DHL Developer Portal API-Schlüssel für DHL eCommerce Europe oder eine Royal Mail API Portal App mit aktiviertem Local Collect.

Wie funktionieren Retouren über Paketautomaten und Paketshops?

Die meisten Versanddienstleister mit Paketautomaten und Paketshops nehmen dort auch Retouren an, sodass dein Kunde das Paket dort zurückgeben kann, wo er es abgeholt hat. In Zippendo erstellst du die Retoure aus der ursprünglichen Sendung, und dein Kunde erhält ein Versandetikett, einen QR-Code oder einen Code, den er auf das Paket schreibt.

• InPost Return: Dein Kunde gibt das Paket an einem InPost Paketautomaten oder Paketshop ab, mit gedrucktem Versandetikett oder einem kurzen Abgabecode, den er am Automaten eintippt.
• Budbee und Instabox: Retouren über Paketautomaten, optional ohne Versandetikett, sodass dein Kunde nichts drucken muss. Budbee kann eine Retoure auch an der Haustür deines Kunden abholen.
• PostNord Return: Dein Kunde gibt das Paket in einem Paketshop ab, mit einem per E-Mail oder SMS gesendeten QR-Code, einem im Paketshop gedruckten Versandetikett oder einem auf das Paket geschriebenen Code.
• GLS ShopReturn: ein Retourenetikett, das dein Kunde zu einem GLS ParcelShop bringt. Bei GLS Germany, Austria, Belgium, France und Ireland kann in den meisten Ländern ein Shop-Returns-QR-Code das Versandetikett ersetzen.
• DPD Return: In Lettland und Litauen gibt dein Kunde das Paket an einer beliebigen DPD Pickup Abholstelle ab, und DPD Switzerland bietet eine Retoure ohne Versandetikett mit QR-Code an.
• Posti, Matkahuolto und Helthjem: Retouren ohne Versandetikett mit einem Code, abgegeben an einem Paketautomaten oder in einem Paketshop.

Biete Paketautomaten und Abholstellen in deinem Checkout an

Verbinde die Versanddienstleister, mit denen du bereits Verträge hast, lege für jedes Versandprodukt mit Paketautomat oder Paketshop eine Versandregel an, und deine Kunden können noch heute ihre Abholstelle im Checkout wählen. Unter alle Integrationen findest du jeden Versanddienstleister und Onlineshop, den du verbinden kannst, oder sieh dir die Preise an, um kostenlos zu starten.