Pakkeautomater og udleveringssteder lader dine kunder hente en ordre i en automat eller en butik tæt på dem i stedet for at vente derhjemme, og i de fleste europæiske lande driver mindst én transportør et netværk af dem. Hvilket netværk du kan tilbyde, afhænger af det land, du sender til, og de transportørkontrakter, du har: InPost Paczkomat-automater i Polen, GLS ParcelShops og -automater i hele Centraleuropa, Budbee- og Instabox-automater i Norden, PostNL-udleveringssteder i Holland, Royal Mail Local Collect i Storbritannien og mange flere. Denne guide gennemgår land for land de automat- og pakkeshopnetværk, du kan tilbyde i checkout gennem Zippendo, hvad hvert af dem tager, og hvordan dine kunder vælger et udleveringssted i Shopify og WooCommerce.
Det vigtigste
De fleste europæiske lande har flere netværk af pakkeautomater og pakkeshops, drevet af de nationale postvæsener og af pakketransportører som GLS, DPD, InPost og DHL.
Din kunde kan vælge den præcise pakkeautomat eller pakkeshop i checkout, og ordren kommer ind med det udleveringssted allerede på.
Pakkeshop- og pakkeautomatprodukter tager som regel én pakke pr. forsendelse og lavere vægt end hjemlevering, ofte 20 kg.
De samme netværk tager ofte imod returer, med en printet label, en QR-kode eller en kode, som din kunde skriver på pakken.
Hvorfor tilbyde pakkeautomater og udleveringssteder i checkout?
Fordi en pakke, der venter i en automat eller en butik, ikke kræver, at nogen er hjemme, så færre leveringer mislykkes, og færre pakker kommer tilbage til dig. Din kunde henter den, når det passer, ofte på vej til eller fra arbejde, og nogle netværk, for eksempel InPosts Paczkomat-automater, har døgnåbent de fleste steder. Kunder, der selv vælger et udleveringssted, ved også præcis, hvor pakken vil være, så færre af dem skriver for at spørge, hvor deres ordre er.
Valgfrihed betyder også noget. Nogle kunder vil altid have pakken til døren, andre vil aldrig være hjemme for en kurér, og mange har et yndlingsnetværk. Når du tilbyder både hjemlevering og afhentning, med priser du selv fastsætter for hver, kan hver kunde vælge den levering, de stoler på. Din transportør prissætter hvert produkt i din kontrakt separat, så bed om begge, når du forhandler.
Hvordan vælger kunderne en pakkeshop i checkout?
De ser de pakkeshops, der ligger nærmest deres adresse, som leveringsmuligheder og vælger én, og ordren kommer ind i Zippendo med den pakkeshop på, klar til at blive sendt. Hver af dine forsendelsesregler, der leverer til en pakkeshop, vises i checkout med den pris, du har sat på den, og Zippendo finder de nærmeste pakkeshops via din egen transportørforbindelse.
- Shopify: med live fragtpriser i Shopify-checkout vises hver nærliggende pakkeshop som sin egen leveringsmulighed. Du vælger, hvor mange pakkeshops der i alt skal vises, fra 1 til 20.
- Shopify Plus: Zippendos pakkeshopvælger viser hver pakkeshop-leveringsmetode én gang, med den nærmeste pakkeshop allerede valgt, dens adresse og åbningstider. Din kunde kan ændre den fra en liste eller fra et kort, hvis du tilføjer din egen Google Maps-nøgle.
- Shopify uden transportørberegnet fragt: dine kunder vælger hjemlevering eller en pakkeshop i kurven, finder en pakkeshop i nærheden og vælger den, og du beholder dine egne Shopify-leveringsmetoder.
- WooCommerce: Zippendo-pluginnet til WooCommerce tilføjer pakkeshopvælgeren til både den klassiske og den blokbaserede checkout.
Når en ordre kommer ind uden et valgt udleveringssted, kan Zippendo vælge det, der ligger nærmest modtagerens adresse, og du kan ændre det på forsendelsen, før du sender. Guiden til pakkeshops i vores dokumentation gennemgår alle muligheder.
Hvilke netværk af pakkeautomater og udleveringssteder kan du tilbyde, land for land?
Listerne nedenfor viser de netværk, en transportørintegration i Zippendo leverer til, sådan som hver integration tilbyder dem. Du skal have din egen aftale med transportøren, og produkterne i din kontrakt afgør, hvilke af dem du kan bruge.
Polen
- InPost Paczkomat-automater og pakkeshops: InPost Locker leverer til en Paczkomat-automat, som modtageren vælger, og InPost Locker or Service Point tilføjer InPosts partnerbutikker, begge op til 25 kg og én pakke pr. forsendelse.
- InPost Cooled Locker: et køleskab i en InPost-automat i Polen til dagligvarer og andre kølevarer, som du selv placerer i rummet.
- DPD Pickup: DPD Polska leverer én pakke til en DPD Pickup-pakkeshop eller -automat i Polen.
- GLS-pakkeshops og -automater: GLS Poland leverer til GLS-pakkeshops i Polen, Østrig, Belgien, Tyskland og Danmark og til GLS-pakkeautomater i Polen.
- DHL-pakkeshops: DHL Parcel Connect ServicePoint fra DHL eCommerce Europe leverer til en DHL-pakkeshop, pakkeautomat eller et posthus i Polen og de andre lande, den betjener.
Tjekkiet, Slovakiet, Ungarn, Rumænien, Kroatien og Slovenien
- GLS ParcelShops og automater: GLS-netværkene i disse seks lande leverer til GLS ParcelShops og pakkeautomater i deres eget land og i op til 19 andre europæiske lande, op til 20 kg til et udleveringssted i udlandet.
- AlzaBox: GLS Czech Republic leverer også til AlzaBox-automater ved siden af GLS' egne Parcel Boxes, op til 20 kg.
- GLS Paketomat: GLS Croatia leverer til GLS Paketomat-automater i Kroatien, op til 40 kg inden for landet.
- DPD Pickup i Ungarn: DPD Hungary leverer én pakke, op til 20 kg, til en DPD Pickup-pakkeshop eller -automat i Ungarn.
- InPost: InPost-automater og -pakkeshops når modtagere i Ungarn, Tjekkiet og Slovakiet, afhængigt af din InPost-kontrakt.
Tyskland og Østrig
- GLS ParcelShops og automater: GLS Germany og GLS Austria leverer til GLS ParcelShops i ind- og udland og til GLS-pakkeautomater i deres eget land.
- DHL-pakkeshops: DHL Parcel Connect ServicePoint leverer til DHL-pakkeshops, pakkeautomater og posthuse. DHL Packstations i Tyskland udleverer kun pakker til modtagere, der er registreret hos DHL, så de er ikke med på listen i checkout.
- UPS Access Points: UPS Access Point Economy leverer til UPS Access Points inden for Europa.
- InPost: InPost-automater og -pakkeshops i Østrig, fra en afsenderadresse i et af InPosts lande.
Holland, Belgien og Luxembourg
- PostNL-udleveringssteder: PostNL leverer til det PostNL-udleveringssted, din kunde vælger i Holland eller Belgien.
- DHL ServicePoints og automater: DHL Parcel Benelux leverer til DHL ServicePoints og pakkeautomater i Holland og Belgien, op til 20 kg.
- DPD Pickup: DPD Belgium leverer til DPD Pickup-pakkeshops i Belgien og Luxembourg, op til 20 kg.
- GLS ParcelShops og automater: GLS Netherlands leverer til GLS ParcelShops i Holland, og GLS Belgium til ParcelShops og belgiske GLS-automater.
- Budbee-automater: Budbee leverer til Budbee-automater i Holland og Belgien samt i Norden.
- InPost: InPost-automater og -pakkeshops i Holland, Belgien og Luxembourg.
Frankrig, Spanien, Portugal og Italien
- InPost-automater og -pakkeshops: InPost sender fra og til Frankrig, Spanien, Portugal og Italien, til sine automater og partnerbutikker.
- GLS ParcelShops og automater: GLS France leverer til ParcelShops i Frankrig og i udlandet og til GLS-automater i Frankrig.
- DHL-pakkeshops: DHL Parcel Connect ServicePoint når DHL-pakkeshops i alle fire lande.
Danmark, Sverige, Norge og Finland
- PostNord-pakkeshops: PostNord MyPack Collect leverer til den pakkeshop, din kunde valgte, med To Parcel Locker som leveringsmulighed.
- Bring-udleveringssteder og -automater: Bring leverer til udleveringssteder og Pakkeboks-automater i Norge og til Bring-pakkeautomater i Norge, Sverige og Danmark.
- Budbee- og Instabox-automater: Budbee-automater i Sverige, Norge, Danmark og Finland og Instabox-automater i de samme fire lande, begge fra 0,1 til 20 kg.
- Danske pakkeshops: GLS Denmark ShopDelivery til GLS ParcelShops, DAO daoSHOP til DAO-pakkeshops op til 25 kg og Danske Fragtmænd Pakkeshop op til 15 kg.
- Norge: Helthjem leverer til Helthjem-pakkeshops og -pakkeautomater og til PostNord-pakkeshops, der er en del af Helthjems netværk.
- Finland: Posti Postal Parcel leverer til Posti-pakkeautomater og -pakkeshops, og Matkahuolto Lähellä-paketti til Matkahuolto-pakkeshops og -automater, op til 30 kg.
Estland, Letland og Litauen
- DPD Pickup: DPD Latvia leverer til DPD Pickup-udleveringssteder og -automater i Letland og 16 andre EU-lande, og DPD Lithuania inden for Litauen, begge op til 20 kg.
- Posti: Posti Postal Parcel leverer til Posti-pakkeautomater og -pakkeshops i Estland, Letland og Litauen, fra Finland eller Åland.
- Matkahuolto: Ulkomaan Lähellä-paketti sender pakker fra Finland til et udleveringssted eller en automat i udlandet.
Schweiz og Liechtenstein
- DPD SHOP: DPD Switzerland leverer til DPD-pakkeshops i Schweiz, Liechtenstein og 13 andre europæiske lande og tilbyder kun udleveringssteder inden for modtagerens toldområde.
Storbritannien og Irland
- Royal Mail Local Collect: Royal Mail leverer alle trackede indenrigstjenester til det Post Office, Customer Service Point, den pakkeshop eller automat, din kunde vælger.
- InPost-automater: InPost-automater og -pakkeshops i Storbritannien samt modtagere i Irland, Jersey og Guernsey.
- DHL og UPS: DHL Parcel Connect ServicePoint leverer til Storbritannien, og UPS Access Point-versionerne af UPS Standard og UPS Worldwide Saver leverer til et Access Point.
Hele verden
- DHL Express Service Points: DHL Express Worldwide og Worldwide (EU) findes som Service Point-produkter, så internationale eksprespakker kan sendes til et DHL Service Point.
- UPS Access Points: UPS Worldwide Express og Worldwide Saver findes også i Access Point-versioner.
- FedEx Hold at Location: FedEx holder en pakke på et FedEx-sted, du vælger på forsendelsen, i stedet for i checkout.
Hvad skal du tjekke, før du tilbyder pakkeautomater og udleveringssteder?
Tjek fire ting med hver transportør: vægt og størrelse, pakker pr. forsendelse, modtagerens kontaktoplysninger og de lande, din kontrakt dækker.
- Vægt og størrelse: pakkeautomater har faste rum, så grænserne er lavere end ved hjemlevering. Mange produkter stopper ved 20 kg, InPost-automater tager op til 25 kg, og pakker til et GLS-udleveringssted i et andet land må højst veje 20 kg.
- Én pakke pr. forsendelse: de fleste automat- og pakkeshopprodukter tager en enkelt pakke. Del større ordrer op i flere forsendelser, eller send dem til døren med en forsendelsesregel baseret på vægt.
- Telefonnummer og e-mail: transportøren giver din kunde besked på sms eller e-mail, når pakken er klar, så de fleste udleveringsprodukter kræver begge. InPost kræver et telefonnummer og en e-mailadresse for både dig og modtageren.
- Lande i din kontrakt: en transportør kan have udleveringssteder i et land, din kontrakt ikke dækker, og levering til udleveringssteder på tværs af grænser kan have andre grænser. En rute uden for din kontrakt afvises, når du sender.
- Loginoplysninger til søgning efter udleveringssteder: nogle få transportører kræver en ekstra nøgle til deres søgning efter udleveringssteder, for eksempel en DPD Pickup API-nøgle til DPD Polska, en DHL Developer Portal API-nøgle til DHL eCommerce Europe eller en Royal Mail API Portal-app med Local Collect slået til.
Hvordan fungerer returer via pakkeautomater og pakkeshops?
De fleste transportører, der driver pakkeautomater og pakkeshops, tager også imod returer dér, så din kunde kan aflevere pakken, hvor den blev hentet. I Zippendo opretter du returen fra den oprindelige forsendelse, og din kunde får en label, en QR-kode eller en kode, der skrives på pakken.
- InPost Return: din kunde afleverer pakken i en InPost-automat eller -pakkeshop med en printet label eller en kort afleveringskode, der tastes ind på automaten.
- Budbee og Instabox: returer via automat med en valgfri labelfri tjeneste, så din kunde ikke skal printe noget. Budbee kan også hente en retur ved din kundes dør.
- PostNord Return: din kunde afleverer pakken i en pakkeshop med en QR-kode sendt på e-mail eller sms, en label printet i pakkeshoppen eller en kode skrevet på pakken.
- GLS ShopReturn: en returlabel, som din kunde afleverer i en GLS ParcelShop. Med GLS Germany, Austria, Belgium, France og Ireland kan en Shop Returns-QR-kode erstatte labelen i de fleste lande.
- DPD Return: i Letland og Litauen afleverer din kunde pakken i et hvilket som helst DPD Pickup-udleveringssted, og DPD Switzerland tilbyder en labelfri retur med QR-kode.
- Posti, Matkahuolto og Helthjem: labelfri returer med en kode, der afleveres i en pakkeautomat eller pakkeshop.
Pakkeautomater og udleveringssteder: ofte stillede spørgsmål
Tilbyd pakkeautomater og udleveringssteder i din checkout
Forbind de transportører, du allerede har aftaler med, opret en forsendelsesregel for hvert automat- eller pakkeshopprodukt, og dine kunder kan vælge deres udleveringssted i checkout allerede i dag. Se alle integrationer for alle de transportører og webshops, du kan forbinde, eller priser for at komme gratis i gang.
Med venlig hilsen,
Jonas Bang
Jonas Bang · Medstifter, CPO