Ordrer

Ordrer viser de ordrer, der er kommet ind fra dine ordrekanaler: Shopify, WooCommerce eller dit eget system. Du finder en ordre, tjekker kunden, adressen og varerne, opretter derefter en eller flere forsendelser og sender dem til transportøren. Klik på Ordrer i sidebjælken. Siden hedder Ordrer og har beskrivelsen Administrer og ekspeder dine kundeordrer. Tabellen hedder Alle ordrer og har disse kolonner:

• Ordre-ID - ordrenummeret fra din webshop
• Kunde - kundens navn
• Status - se Ordrestatusser
• Ordrekanal - den ordrekanal, ordren kom fra. Tagets farve viser typen: Shopify, WooCommerce, manuel eller egen.
• Forsendelser - hvor mange forsendelser ordren allerede har
• Oprettet - hvornår ordren blev oprettet

Hvis din organisation har brands, og du ser på hele organisationen, kommer der en kolonne Brand til. Du ser den ikke, når din organisation ikke har brands, eller når du har skiftet til ét brand (hver række hører så til det brand). Klik på en række for at åbne ordren. De nyeste ordrer ligger øverst. Brug sidekontrollerne under tabellen for at se flere ordrer.

​

Søgning og filtre

Over tabellen finder du et felt Søg, en liste Status og en knap Filter. Listen opdateres, så snart du skriver eller vælger en status. Med Filter kan du afgrænse listen efter næsten alt andet (land, kunde, ordrekanal, totalbeløb, datoer og mere), kombinere flere filtre og gemme resultatet som en visning, dit team kan åbne igen. Det har sin egen gennemgang: Filtre og gemte visninger.

• Søg - skriv et ordrenummer, et kundenavn eller en kundes e-mail.
• Status - Alle eller en af Afventer, Behandles, Delvist ekspederet, Ekspederet, Annulleret og Fejl.
• Filter - alt andet, kombineret, som du har brug for.

Hvis din organisation har brands, og du ser på hele organisationen, kommer der en liste Brand til (Alle brands, Intet brand eller ét brand). Et tal på knappen Filter viser, hvor mange filtre der er aktive. Ryd alle filtre vises, så snart noget er anvendt.

​

Søg

Skriv en del af et navn, for eksempel en kundes fornavn, og listen beholder kun de ordrer, der matcher.

​

Status

Vælg Afventer på listen Status for kun at se de ordrer, der venter. Mange teams starter dagen med den liste.

​

Ordrekanal

For kun at se ordrer fra én webshop klikker du på Filter, vælger Ordrekanal og sætter kryds ved webshoppen. Et lille tag vises over tabellen, og listen viser kun den webshops ordrer. Fjern fluebenet igen, eller klik på × på tagget, for at se alle ordrekanaler. Du kan også klikke på en webshop under Kanalordrer i sidebjælken. Sidens beskrivelse lyder så Viser ordrer fra og ordrekanalens navn, med Se alle ordrer for at gå tilbage. Kolonnen Ordrekanal viser også ordrekanalen på hver række. For at forbinde en anden webshop, se Forbind ordrekanaler og Forbind Shopify.

​

Tom liste

Hvis en søgning eller et filter ikke efterlader noget, står der Ingen ordrer matcher disse filtre i tabellen, og du kan vælge Ryd filtre. Dine ordrer er der stadig. Filteret skjuler dem bare. Hvis listen er tom, og intet filter er aktivt, står der Ingen ordrer fundet og Ordrer fra dine ordrekanaler vises her. Forbind en ordrekanal for at få dine første ordrer.. Forbind en ordrekanal, og vent på, at de første ordrer kommer ind. Se Ordrekanaler og Forsinket ordresynkronisering.

​

Rækkehandlinger

Menuen ⋯ på en række har Vis, Opret forsendelse (kun når ordren ikke er Ekspederet eller Annulleret) og Slet. Opret forsendelse åbner ordren med vinduet Opret forsendelse allerede åbent. Slet beder dig skrive ordrenummeret for at bekræfte. Sletning af en ordre kan ikke fortrydes.

​

Ordresiden

Klik på en række eller Vis. Sidens titel er Ordre / {nummer på ordren} med Oprettet den og ordredatoen nedenunder. Alt er på én side:

• Varer og Forsendelser til venstre
• Forsendelsesregel, Ordreoplysninger, Kundeoplysninger og Leveringsadresse til højre

​

Knappen øverst

• Ordren har ingen forsendelser endnu og er ikke Ekspederet eller Annulleret: Opret forsendelse.
• Ordren har mindst én forsendelse: Send ordre. Den sender alle forsendelser på ordren, der stadig er Afventer eller Fejl. Hvis ingen af dem kan sendes, er knappen grå og viser Ingen forsendelser klar til afsendelse.

​

Varer

Varer viser hvert produkt på ordren med navn, SKU og pris og tre antal: Solgt (hvor mange kunden købte), Pakket (hvor mange der allerede ligger i en forsendelse) og Tilbage (hvor mange der stadig skal afsted). Klik på Rediger for at ændre varerne, så længe ordren ikke er Ekspederet eller Annulleret. Når du gemmer, erstattes hele listen, og ordren skal have mindst én vare. Felt for felt: Rediger ordrelinjer.

​

Forsendelsesregel

Kortet Forsendelsesregel viser reglen på ordren. En regel udfylder transportør, produkt, tjenester og afsenderadresse til nye forsendelser. Klik på Konfigurer for at vælge en regel, eller vælg Ingen forsendelsesregel (manuel). Hvis ordren ikke har nogen regel, står der Ingen regel på ordren på kortet, og du vælger selv transportøren, når du opretter forsendelsen. Når ordren hverken har en regel eller forsendelser endnu, kan en boks Konfigurer forsendelsesregler vises med et link, Gå til forsendelsesregler. Se Forsendelsesregler og Anvend en forsendelsesregel.

​

Ordre- og kundeoplysninger

Ordreoplysninger viser:

• Ordrenummer
• Status
• Ordrekanal
• Eksternt ID (når webshoppen har sendt et)
• Samlet beløb

Kundeoplysninger viser Kundenavn og E-mail. Klik på e-mailadressen for at skrive til kunden. Leveringsadresse viser navn, firma, gade, postnummer, by, land og telefonnummer. Klik på Rediger (eller Tilføj, hvis ordren ikke har nogen adresse) for at ændre den. Forsendelser, der endnu ikke er sendt, følger den nye adresse. Forsendelser, der allerede er sendt, forbliver, som de er.

​

Åbne ordrer og ekspederede ordrer

Fejl på en ordre betyder, at Zippendo ikke kunne oprette en forsendelse til den automatisk, da den kom ind. Åbn ordren, tjek adressen og varerne, og opret forsendelsen selv. Ordrer, der allerede var ekspederet i din webshop, kommer ind som Ekspederet eller Delvist ekspederet, og Zippendo opretter ikke en forsendelse til dem, så intet sendes to gange. Detaljer: Ordrestatusser.

​

Hvor ordrer kommer fra

Hver ordre hører til en ordrekanal. Kolonnen Ordrekanal i listen og rækken Ordrekanal på ordren viser det samme. Ordrer vises først, når du har forbundet en ordrekanal. En forsendelse, du selv opretter under Forsendelser, opretter ikke en ordre. For at tjekke, at en webshop sender ordrer, klikker du på den under Kanalordrer i sidebjælken. Hvis den mangler, så forbind den under Ordrekanaler.

​

Forsendelser på ordren

Afsnittet Forsendelser på ordresiden viser hver forsendelse som et kort med:

• forsendelsens reference, dens status og Udgående eller Indgående
• antallet af pakker og varer, for eksempel “1 pakke · 2 varer”, og hvad der er i dem
• trackingnummeret, når forsendelsen er sendt
• Detaljer, som åbner forsendelsen
• Send, når forsendelsen er Afventer eller Fejl

Når en forsendelse har labels eller andre dokumenter, lader knappen ⋯ på kortet dig hente dem. Den samme menu har Opret returforsendelse, når forsendelsen er Afsendt og Udgående, og ordrens forsendelsesregel har en Returforsendelsesregel, hvor Opret retur automatisk, når forsendelsen afsendes er slået fra. Når ordren endnu ikke har nogen forsendelser, står der Ingen forsendelser endnu og Opret en forsendelse for at ekspedere denne ordre i afsnittet, med en knap Opret forsendelse.

​

Opret en forsendelse fra en ordre

Du skal bruge en tilsluttet transportør og en afsenderadresse. Hvis en af dem mangler, siger vinduet Ingen afsenderadresser endnu. Tilføj en under fanen Adresser i Indstillinger. eller Ingen transportører forbundet endnu. Forsendelsen er oprettet, men ikke sendt endnu. Klik på Send på dens kort eller Send ordre øverst for at sende den til transportøren og få labelen. Denne side handler kun om at oprette en forsendelse fra en ordre. Den fulde forsendelsesformular (pakker, afsender og modtager, returforsendelser, pakkeshops) står under Opret en forsendelse. Feltoversigt: Opret en forsendelse.

​

Mere end én forsendelse på én ordre

Én ordre kan have flere forsendelser.

• Tilføj forsendelse i afsnittet Forsendelser (mens ordren ikke er Ekspederet eller Annulleret) åbner vinduet Opret forsendelse igen. Brug den til en ekstra kasse, en senere levering eller et andet produkt.
• Når en ordre har to eller flere forsendelser, der stadig er Kladde, Afventer eller Fejl, får hver pakke på de kort en knap Flyt. Vælg Flyt til og den anden forsendelses reference for at flytte pakken derhen.
• For at opdele én forsendelse i to åbner du den med Detaljer og klikker på Opdel forsendelse på en pakke. Det virker, mens forsendelsen er Kladde eller Afventer, og kun på en pakke med mere end én varelinje eller et antal over 1.

En forsendelse, der er sendt, kan ikke opdeles. Gennemgang af opdeling: Opdel forsendelse og Opdel og flyt pakker. Efter en opdeling sender du hver forsendelse, der stadig er Afventer.

​

Når en forsendelse mislykkes

Hvis transportøren ikke accepterer en forsendelse:

• Forsendelsens status bliver Fejl. Send bliver på kortet, så du kan prøve igen, når du har rettet adressen eller transportørindstillingerne.
• Hvis en forsendelse ikke kan vises, står der Forsendelsen kunne ikke indlæses på dens kort.
• Send ordre øverst prøver alle forsendelser på ordren, der kan sendes. En besked fortæller, hvordan det gik, for eksempel 2 forsendelser sendt, 1 sendt, 1 mislykkedes eller 1 sendt, 1 mislykkedes, 1 ikke forsøgt. Send dem igen.

Klik på Detaljer på kortet for at åbne forsendelsen. En besked Forsendelsen kunne ikke sendes dér fortæller, hvad der gik galt, og Requestlogs viser, hvad transportøren svarede. Statusser forklaret: Forsendelsesstatusser. Hvis der ikke kommer noget label: Labels bliver ikke oprettet.

​

Det kan du åbne næste

Felt for felt: Rediger ordrelinjer · Anvend en forsendelsesregel · Send en forsendelse