Skip to main content
Ordrer fra din webshop vises normalt under Ordrer inden for få sekunder. Din webshop fortæller straks Zippendo om hver ny ordre. Som backup tjekker Zippendo også Shopify og WooCommerce for oversete ordrer cirka hvert 15. minut, når automatisk synkronisering er slået til.

​
Det ser du

  • En ny ordre fra din webshop er ikke under Ordrer.
  • Ordrer vises, men meget senere, end de blev lagt.
  • Ældre ordrer mangler, efter du har forbundet webshoppen.

​
Tjek først ordrekanalen

Klik på Ordrekanaler i sidepanelet og find webshoppen.
  • Hvis kortet siger Deaktiveret, ignorerer Zippendo webshoppens nye ordrer. For en brugerdefineret ordrekanal skal du slå Kanal aktiveret til igen. For Shopify eller WooCommerce skal du kontakte Zippendos support.
  • Hvis kortet siger App afinstalleret i Shopify (Shopify), er Zippendo-appen fjernet fra din Shopify-butik. Installer Zippendo-appen i Shopify igen.
  • Hvis kortet siger Afbrudt, er forbindelsen væk. Forbind webshoppen igen: Forbind ordrekanaler.

​
Sandsynlige årsager og hvad du kan gøre

​
Shopify-ordrer kommer ikke frem

Shopify-indstillinger i detaljer: Shopify-indstillinger.

​
WooCommerce-ordrer kommer ikke frem

Zippendo reparerer også manglende WooCommerce-notifikationer af sig selv under backup-tjekket, når Automatisk synkronisering er slået til. WooCommerce-indstillinger i detaljer: Forbind WooCommerce.

​
Ordrer fra en brugerdefineret ordrekanal kommer ikke frem

En brugerdefineret ordrekanal modtager kun det, dit eget system sender. Zippendo henter aldrig ordrer fra den.
  • Tjek Seneste ordre modtaget på ordrekanalen for at se, hvornår den seneste ordre kom ind.
  • Tjek, at Kanal aktiveret er slået til.
  • Bed din udvikler tjekke, at ordrer sendes til den rigtige adresse og signeres med den aktuelle signeringshemmelighed. Ordrer med manglende eller forkert signatur afvises. Se API til brugerdefineret ordrekanal.

​
Ordrer, Zippendo ikke importerer

Nogle ordrer springes over med vilje:
  • Annullerede ordrer hentes ikke af backup-tjekket.
  • Ordrer, der er mere end en måned gamle, importeres ikke, når du første gang forbinder en webshop eller klikker på Genimporter ordrer.
  • Ordrer, der allerede er ekspederet i din webshop, importeres som ekspederede uden en forsendelse, så du ikke sender dem to gange.
  • Med Kun uekspederede ordrer slået til importeres kun ordrer, der endnu ikke er ekspederet.

​
Mangler den stadig?

Kontakt Zippendos support og oplys:
  • webshoppen og ordrekanalens navn i Zippendo,
  • ordrenummeret i din webshop,
  • hvornår ordren blev lagt,
  • om alle ordrer mangler, eller kun nogle.
Relateret: Overblik over ordrekanaler, Indstillinger for ordrekanaler.