Skip to main content
Når du sender en forsendelse, giver Zippendo den videre til transportøren og får labelen tilbage. Hvis transportøren siger nej, eller labelen ikke kommer tilbage, viser forsendelsen øverst på siden, hvad der gik galt.

​
Det ser du

  • En rød boks Forsendelsen kunne ikke sendes øverst på forsendelsen og statussen Fejl.
  • En boks Forsendelsen er sendt med en advarsel: transportøren har accepteret forsendelsen, men noget mangler, som regel labelen.
  • En besked lige efter, at du klikker på send, og forsendelsen forbliver, som den var.
Boksen viser først Zippendos forklaring. Når transportøren selv har givet en grund, ser du den nedenunder med mindre tekst. Læs begge dele: transportørens tekst nævner ofte det præcise felt, den ikke accepterede.

​
Mulige årsager og hvad du kan gøre

Adressebeskeder fra bestemte transportører, som GLS accepterer ikke denne adresse. Tjek adresse og postnummer, og prøv igen. eller DAO accepterer ikke dette postnummer. Tjek postnummeret, og prøv igen., betyder, at modtagerens adresse skal rettes.

​
Send den igen

En forsendelse med statussen Fejl kan rettes og sendes igen:
1

Ret årsagen

Du kan stadig ændre transportør og produkt, adresserne, pakkeshoppen og pakkerne.
2

Klik på Prøv at sende igen

Klik på Prøv at sende igen på forsendelsen. I forsendelseslisten hedder rækkehandlingen Prøv at sende igen.

​
Forbindelsen blev afbrudt under afsendelsen

Forbindelsen til transportøren blev afbrudt, før den svarede. Zippendo har ingen bekræftelse på, at forsendelsen blev oprettet, så tjek hos transportøren, før du sender igen.Transportøren kan have oprettet forsendelsen alligevel. Slå den op i transportørens eget system først. Hvis du sender igen, og den første gik igennem, kan du ende med at betale for to labels.

​
Forsendelsen blev sendt, men har ikke noget label

Transportøren har modtaget forsendelsen, men labelen kunne ikke hentes. Pakken bliver stadig afhentet. Brug Hent label på forsendelsen for at prøve igen. Forsendelsen findes hos transportøren. Send den ikke igen. Klik på Hent label i boksen øverst på forsendelsen. Når det lykkes, ser du Labelen er hentet hos transportøren. Hvis du bruger automatisk udskrivning, bliver labelen også printet. Hvis du ser Transportøren kunne ikke levere labelen. Prøv igen om lidt., så vent et par minutter, og prøv igen.

​
Virker det stadig ikke?

Klik på Requestlogs på forsendelsen for at se præcis, hvad Zippendo sendte til transportøren, og hvad transportøren svarede. Kontakt Zippendos support, og oplys forsendelsens reference og den besked, du ser. Relateret: Send en forsendelse, Forsendelsesstatusser.