Skip to main content
Labels og dokumenter når din printer gennem Zippendo Printer, appen på den computer, printeren er tilsluttet. Hvis appen er lukket, computeren sover, eller printeren er slukket, udskrives der ingenting. Printjobbene venter i Zippendo og udskrives, så snart alt er oppe igen.

​
Det her ser du

  • Printeren viser Offline på siden Printere.
  • Printjob bliver stående som Afventer på printerens fane Jobs.
  • Printjob ender som Mislykkedes.
  • Der udskrives ingenting, når du har sendt en forsendelse, selv om automatisk udskrivning er slået til.

​
Mulige årsager og det, du skal gøre

​
Printeren viser Offline, eller job bliver stående som Afventer

Når printeren er online igen, udskrives alle ventende job på én gang. Hvis appen har været lukket i et stykke tid, så slet først de job, du ikke længere har brug for, på fanen Jobs. Se Printjobs.

​
Job ender som Mislykkedes

Åbn det mislykkede job på printerens fane Jobs, og læs Fejlmeddelelse. Zippendo har allerede selv prøvet igen, før jobbet blev markeret som Mislykkedes. Almindelige årsager:
  • Printeren er løbet tør for labels eller papir, eller der er papirstop.
  • Printeren viser en fejl på sit eget display.
  • Der er et problem med printerens driver på computeren. Udskriv en testside fra computeren for at tjekke.
Ret årsagen, klik derefter på Prøv igen på jobbet, og skriv RETRY for at bekræfte.

​
Der udskrives ingenting, når du har sendt en forsendelse

  • Tjek, at automatisk udskrivning er sat op, og at der er valgt en printer. En forsendelsesregel kan gemmes med Udskriv labels automatisk slået til, men uden en printer. Se Automatisk udskrivning af labels og dokumenter.
  • Hvis forsendelsen har en forsendelsesregel, bruges reglens printere, ikke forsendelsens printere.
  • Åbn printerens fane Jobs. Hvis der ikke blev oprettet et job, er problemet opsætningen og ikke printeren.

​
Du ser “dokument kunne ikke udskrives” efter Udskriv alle

Den printer, der er valgt til forsendelsen, er ikke længere Aktiv, eller den har den forkerte type, f.eks. en dokumentprinter valgt som labelprinter. Tjek printeren under Printere og printerne på forsendelsen. Se Printerindstillinger for forsendelser.

​
Labels kommer ud på tværs eller er skåret af

Nogle transportører sender brede labels. Klik på Rediger ved labelprinteren under Printere, og slå Roter brede sider til stående format til. Se Tilføj og administrer printere.

​
Udskriver den stadig ikke?

Kontakt Zippendos support, og oplys printerens navn, jobbets ID fra fanen Jobs og Version fra Indstillinger i Zippendo Printer. Relateret: Opsæt Zippendo Printer.