Forsendelsesstatusser

Hver forsendelse har en Status, der viser, hvor den er i forløbet. Du ser den som et farvet badge på listen Forsendelser og under Forsendelsesoplysninger på forsendelsessiden. Når forsendelsen er hos transportøren, viser kortet Trackingforløb også transportørens egne trin (se Trackingstatusser nedenfor).

Forsendelsesstatusser

Status	Hvad den betyder
Kladde	Zippendo har lavet forsendelsen ud fra en importeret ordre, men den er ikke klar til at blive sendt: den har ingen transportør og intet produkt, eller dens produkt kræver en pakkeshop, som ikke er valgt.
Afventer	Forsendelsen er gemt og klar, men ikke sendt til transportøren endnu. Du kan stadig ændre den, sende den eller slette den.
Behandles	Forsendelsen er på vej til transportøren. Den har ingen send-knap og kan ikke ændres.
Afsendt	Forsendelsen blev sendt til transportøren og har en label. Aflever pakkerne til transportøren, eller book en afhentning.
Delvist afsendt	En del af forsendelsen er hos transportøren. Den har ingen send-knap og kan ikke ændres.
På hold	En automatisering satte forsendelsen på pause, før den blev sendt. Den kan ikke sendes, mens den er på hold.
Fejl	Transportøren afviste forsendelsen, da du sendte den. Forsendelsen viser hvorfor.
Annulleret	En automatisering annullerede forsendelsen. Den bliver ikke sendt.

Det skal du gøre for hver status

Kladde

Åbn forsendelsen, og anvend en forsendelsesregel, eller vælg den manglende pakkeshop. Forsendelsen bliver derefter Afventer.

Afventer

Tjek adresserne, produktet og pakkerne, og klik derefter på Send forsendelse for at få labelen. Se Send en forsendelse. Hvis du ikke har brug for forsendelsen, kan du slette den fra listen Forsendelser.

Afsendt, Behandles eller Delvist afsendt

Forsendelsen er hos transportøren eller på vej dertil. Følg den i kortet Trackingforløb på forsendelsessiden. Du behøver ikke gøre noget, medmindre leveringen skal ændres. Så skal du kontakte transportøren.

På hold

En automatisering med handlingen Sæt forsendelse på hold satte den på hold. Tjek dine automatiseringer for at se hvorfor. Forsendelsessiden har ingen knap til at frigive den.

Fejl

Åbn forsendelsen, og læs den røde boks Forsendelsen kunne ikke sendes. Ret problemet (for eksempel adressen, vægten, toldoplysningerne eller adgangsoplysningerne til transportøren), og klik derefter på Prøv at sende igen. Når du ændrer en forsendelse med status Fejl, går den tilbage til Afventer, og du sender den med Send forsendelse.

Annulleret

Forsendelsen er ikke længere i brug. Hvis du vil sende de samme varer, så opret en ny forsendelse. Når du annullerer i Zippendo, får transportøren ikke besked, så kontakt transportøren, hvis en label allerede er lavet.

Hvis en forsendelse bliver stående på Fejl eller På hold, og du ikke er sikker på hvorfor, så noter dens reference og fejlteksten, og kontakt support. Åbn først Requestlogs på forsendelsen: de viser, hvad transportøren svarede.

Mere om at sætte på hold, annullere og slette: Sæt på hold, annuller eller slet en forsendelse.

Trackingstatusser

Når forsendelsen er sendt, henter Zippendo tracking fra transportøren hver time. Kortet Trackingforløb viser hvert trin på en tidslinje, og du kan filtrere listen Forsendelser efter Trackingstatus.

Trackingstatus	Hvad den betyder
Oprettet	Transportøren har forsendelsens oplysninger, men endnu ingen pakke
Afventer afhentning	Transportøren venter på at hente pakken hos dig
Afhentet	Transportøren har hentet pakken
Undervejs	Pakken er på vej
Ude til levering	Pakken er på sidste stræk til modtageren
Klar til afhentning	Pakken venter i pakkeshoppen på modtageren
Leveret	Pakken er nået frem
Returneret	Pakken er på vej tilbage, eller er tilbage hos dig
Afvigelse	Transportøren har meldt et problem, for eksempel et mislykket leveringsforsøg
Ukendt	Transportøren sendte en opdatering, som Zippendo ikke kunne koble til et af disse trin

Før den første opdatering kommer, står der Ingen trackingopdateringer endnu. Zippendo tjekker hos transportøren hver time. i kortet Trackingforløb.

Her ser du statussen

Listen Forsendelser: hver række viser statussen som et farvet badge. Brug filteret Status for kun at vise én status. Se Søgning og filtre.
Forsendelsessiden: statussen står under Forsendelsesoplysninger på forsendelsessiden.

Statussen ændres, når du handler (opretter, sender, sletter), og når en automatisering handler (sætter på hold, annullerer). Trackingstatussen ændres, når transportøren sender opdateringer.

Start

Quickstarts

Forsendelsesflow

Forbindelser

Drift

Organisation og konto

Forsendelsesstatusser