Ingen transportører at vælge imellem
Det ser du
- Listen Transportør er tom.
- Vinduet siger Ingen af dine transportører tilbyder afhentning. Tilføj Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux eller DHL eCommerce Europe for at booke afhentninger. DHL eCommerce Europe afhenter kun i Frankrig og Italien.
Hvorfor
Afhentninger virker kun med Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux og DHL eCommerce Europe. DHL eCommerce Europe afhenter kun i Frankrig og Italien. Andre transportører vises ikke på listen.Det skal du gøre
- Forbind Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux eller DHL eCommerce Europe under Transportører. Se Overblik over transportører.
- Hvis en af dem er forbundet, men afhentningen stadig fejler, så tjek dens adgangsoplysninger.
Ingen forsendelser at vælge imellem
Det ser du
- Sektionen Forsendelser siger Ingen afsendte forsendelser hos denne transportør. En forsendelse vises her, når den er sendt og ikke allerede indgår i en bekræftet afhentning.
Hvorfor
En forsendelse kan kun tilføjes, når den:- har status Afsendt (den blev sendt til transportøren)
- blev sendt med den transportør, du valgte
- ikke allerede er på en Bekræftet afhentning
Det skal du gøre
- Send forsendelserne først. Se Send en forsendelse.
- Tjek, at forsendelserne bruger den samme transportørforbindelse som afhentningen.
- Tjek listen Afhentninger. Forsendelserne kan allerede være på en bekræftet afhentning.
Afhentningen viser Mislykkedes
Almindelige grunde
- Bring blev forbundet uden et Kundenummer. Bring har brug for det for at booke en afhentning. PostNord spørger efter det, når du forbinder, og de andre transportører har ikke brug for det.
- Transportørens egne regler var ikke opfyldt, for eksempel en dato, hvor den ikke henter.
- PostNord henter kun internationale forsendelser. En afhentning, hvor afsender- og afhentningsadressen er i samme land, bliver afvist.
- Transportøren afviste anmodningen af en anden grund. Beskeden, du så ved bookingen, viser transportørens svar.
Det skal du gøre
- For Bring skal du åbne transportøren under Transportører, udfylde Kundenummer og gemme.
- Tjek datoen, tidspunkterne og adressen.
- For PostNord skal du tjekke, at afsenderlandet er et andet end afhentningslandet, som noten i formularen siger.
- Book en ny afhentning med de rettede oplysninger. En mislykket afhentning kan ikke redigeres, og dens forsendelser kan vælges igen.