Skip to main content
Hver ordre har en status, der viser, hvor langt den er nået. Du ser den i kolonnen Status på ordrelisten og under Ordreoplysninger på ordrens side.

​
Overblik over statusser

​
Hvornår status ændrer sig

  • En ny ordre starter som Afventer. Hvis Zippendo kun kunne oprette en kladdeforsendelse med din standardafsenderadresse, fordi ingen forsendelsesregel matchede, forbliver ordren Afventer.
  • Ordren går fra Afventer til Behandles, når du opretter en forsendelse til ordren, eller når Zippendo opretter en ud fra en forsendelsesregel, mens ordren kommer ind.
  • En ny ordre får Fejl, når Zippendo prøver at oprette den forsendelse automatisk og ikke kan, for eksempel fordi en oplysning mangler.
  • Ordren bliver Delvist ekspederet, når du sender nogle af ordrens forsendelser, men ikke alle.
  • Ordren bliver Ekspederet, når alle forsendelser på ordren er sendt.
  • En ordre, der allerede var ekspederet i din webshop, før den kom ind i Zippendo (for eksempel når du importerede ældre ordrer), kommer ind som Ekspederet eller Delvist ekspederet, og Zippendo opretter ikke en forsendelse til den, så intet bliver sendt to gange.
  • Ordren bliver Annulleret, når ordren annulleres i din webshop eller af dit eget system.
Ordrens status følger dens forsendelser. Hvis du vil se, hvilke forsendelser en ordre har, og deres egen status, skal du kigge i sektionen Forsendelser på ordrens side. Forsendelsesstatusser er forklaret under Forsendelsesstatusser.

​
Det skal du gøre ved hver status

  • Afventer - opret en forsendelse, eller åbn den kladdeforsendelse, Zippendo har oprettet, og vælg transportøren. Se Ordredetaljer og Opret forsendelse.
  • Behandles - tjek forsendelsen på ordren, og klik på Send (eller Send ordre øverst), når du er klar.
  • Delvist ekspederet - send de resterende forsendelser, eller opret en til de varer, der stadig står som Tilbage. Opret ikke en ny forsendelse til det, der allerede er sendt.
  • Ekspederet - der er ikke noget at gøre. Ordren er færdig.
  • Annulleret - du kan ikke oprette forsendelser. Håndter refusioner eller andre trin i din webshop.
  • Fejl - åbn ordren, tjek leveringsadressen og varerne, og opret selv forsendelsen. Hvis det stadig fejler, så kontakt support med ordrenummeret.