Skip to main content
Tracking starter, efter du har sendt en forsendelse. Transportøren giver et trackingnummer tilbage og som regel et link til sin egen trackingside. Zippendo gemmer begge dele på hver pakke, viser dem på forsendelsen og ordren og bygger et Trackingforløb ud fra transportørens scanninger. Zippendo har ingen egen trackingside til dine kunder og sender ikke e-mails til dem om deres pakke. Du deler transportørens link eller trackingnummeret, eller du sender trackingopdateringer til dit e-mailværktøj (se Fortæl det til dine kunder nedenfor).
Trackingforløb og Trackingoplysninger vises kun, når forsendelsen har et trackingnummer, et trackinglink, en labelfri kode eller en QR-kode. En afventende forsendelse, der ikke er sendt, har ingen af delene.

​
Hvor tracking vises

​
På forsendelsen

Åbn Forsendelser, og klik på en Afsendt forsendelse. Rul ned til Pakkedetaljer. Kolonnen Tracking viser hver pakkes trackingnummer. Nummeret er et link, når transportøren har givet et trackinglink. Kopiknappen kopierer nummeret.
Forsendelsesoversigt med et trackingnummer i kolonnen Tracking i pakketabellenForsendelsesoversigt med et trackingnummer i kolonnen Tracking i pakketabellen

Pakkedetaljer viser trackingnummeret for hver pakke

​
Trackingforløb og trackingoplysninger

Under Pakkedetaljer ser du to afsnit:
  1. Trackingforløb: den aktuelle trackingstatus og listen over scanninger.
  2. Trackingoplysninger: Trackingnummer (kopiér det, eller klik på det, hvis det er et link), Trackinglink (Følg forsendelse eller Følg pakke) og Labelfri kode og QR-kode (Åbn QR-kode), når transportøren leverer dem. En forsendelse med flere pakker viser én blok pr. pakke: Pakke 1, Pakke 2 og så videre.
Trackingafsnit på forsendelsen med status Undervejs, listen over scanninger og trackingnummeretTrackingafsnit på forsendelsen med status Undervejs, listen over scanninger og trackingnummeret

Trackingforløb og Trackingoplysninger på forsendelsen

Under numrene minder Zippendo dig om: Transportøren leverer trackingoplysningerne. Brug trackingnummeret eller linket ovenfor til at se den seneste status.

​
På ordren

Åbn ordren, og rul ned til Forsendelser. Hvert forsendelseskort kan vise trackingnummeret. Klik på Detaljer for at åbne forsendelsen og dens Trackingforløb.
Ordrens afsnit Forsendelser med et kort for en afsendt forsendelse og dens trackingnummerOrdrens afsnit Forsendelser med et kort for en afsendt forsendelse og dens trackingnummer

Et forsendelseskort på en ordre med dets trackingnummer

​
I forsendelseslisten

Søgefeltet under Forsendelser hedder Reference eller trackingnummer. Indsæt et trackingnummer for at finde forsendelsen.
Forsendelseslisten, der viser den forsendelse, som matcher et trackingnummerForsendelseslisten, der viser den forsendelse, som matcher et trackingnummer

Søg i Forsendelser efter trackingnummer

​
Trackingstatusser

Den nyeste scanning står øverst. Hver scanning viser transportørens beskrivelse, tidspunktet og et sted, når transportøren sender et. Zippendo sorterer hver scanning fra transportøren i en af disse statusser: Leveret og Returneret er endelige. Zippendo flytter ikke en forsendelse ud af de statusser igen. Lige efter du har sendt, er forløbet ofte tomt. Der står Ingen trackingopdateringer endnu. Zippendo tjekker hos transportøren hver time.
Trackingforløb, der siger, at der ikke er nogen trackingopdateringer endnuTrackingforløb, der siger, at der ikke er nogen trackingopdateringer endnu

Et tomt forløb lige efter afsendelsen, før den første scanning

For de fleste transportører tjekker Zippendo for nye scanninger cirka en gang i timen. Nogle transportører (for eksempel Bring) sender scanninger til Zippendo, efterhånden som de sker. Forløbet ser ens ud i begge tilfælde.

​
Del tracking med din kunde

Kopiér Trackingnummer, klik på nummeret, når det er et link, eller åbn Følg forsendelse / Følg pakke. Disse links går til transportørens egen trackingside (for eksempel GLS’ pakkesøgning), ikke til en side i Zippendo. Hvis ordren kom fra Shopify eller WooCommerce, kan Zippendo sende trackingnummeret tilbage til din webshop, når forsendelsen sendes. Slå Synkroniser fulfillment til Shopify (Shopify) eller Marker ordrer som gennemført i WooCommerce (WooCommerce) til i ordrekanalens indstillinger. Din kunde ser så trackingen på sin ordre i din webshop. Til labelfri aflevering finder du Labelfri kode og Åbn QR-kode i samme afsnit, Trackingoplysninger, når transportøren leverer dem.

​
Fortæl det til dine kunder

Zippendo sender ikke e-mails eller sms’er til dine kunder, når deres tracking ændres. Mange transportørprodukter sender selv leveringsbeskeder til modtageren. For at sende dine egne trackingmails forbinder du et e-mailværktøj under Apps og integrationer → Katalog: Klaviyo, Mailchimp, SendGrid og Customer.io kan alle modtage Tracking opdateret. Vælg den hændelse, når du forbinder værktøjet, og byg derefter mailen i det værktøj. Til dine egne systemer og andre handlinger:
  • Webhooks: klik på Tilføj webhook under Indstillinger → Webhooks. Sæt kryds ved Tracking opdateret under Tracking. Zippendo kalder din adresse hver gang en ny scanning gemmes. Webhooks er inkluderet i alle planer.
  • Automatiseringer: start en automatisering fra Tracking opdateret for at skrive i Slack, sende en hændelse til en af dine apps eller køre en anden handling.
Vinduet Opret webhook med gruppen Tracking og hændelsen Tracking opdateretVinduet Opret webhook med gruppen Tracking og hændelsen Tracking opdateret

Vinduet Opret webhook indeholder Tracking opdateret

Når du har gemt en webhook, kan du klikke på Send test på dens række for at tjekke, at dit system modtager den. Det, Zippendo sender, er beskrevet i webhooks-quickstarten.

​
Når tracking ikke opdateres

1

Tjek trackingnummeret

Åbn Trackingoplysninger. Hvis der ikke er noget nummer, kan afsendelsen være mislykket. Tjek forsendelsens status, og se Labels bliver ikke oprettet.
2

Åbn transportørens link

Hvis transportørens egen side heller ikke har nogen scanninger, er pakken ikke scannet endnu. Vent på, at transportøren afhenter den.
3

Vent på næste tjek

Zippendo tjekker de fleste transportører cirka en gang i timen. Et tomt forløb med et gyldigt nummer er normalt de første timer efter afsendelsen.
4

Tjek forbindelsen til transportøren

Hvis transportørens side viser scanninger, og Zippendo stadig ikke gør det efter flere timer, så tjek transportøren under Transportører. Se Tracking opdateres ikke.
Der er ingen knap til at opdatere tracking lige nu. Opret ikke forsendelsen igen for at få et nyt nummer: det sender endnu en pakke og køber endnu en label.

​
Næste

Labels og udskrivning

Hent labelen, og se eller udskriv den derefter under Dokumenter.

Ordrer

Tracking vises også på ordrens forsendelseskort.

Forsendelsesstatusser

Afventer, Afsendt, Fejl og de andre forsendelsesstatusser.

Tracking opdateres ikke

Det skal du tjekke, når transportørens side er foran Zippendo.
Felt for felt: Trackingwebhooks fra transportører · Webhooks