EigenenVersandvertragnutzen:woraufdubeiVersandsoftwareachtensolltest

Deinen eigenen Versandvertrag zu nutzen heißt: Deine Versandsoftware bucht Pakete über den Vertrag, den du mit dem Versanddienstleister unterschrieben hast, zu den Preisen, die du ausgehandelt hast, und der Versanddienstleister stellt dir direkt in Rechnung. Die Alternative ist Fracht, die eine Versandplattform in großen Mengen eingekauft hat und dir mit eigener Marge und eigenen Bedingungen weiterverkauft. Für einen Onlineshop, der jeden Tag Pakete versendet, zeigt sich der Unterschied in deinen Kosten, darin, wen du anrufst, wenn ein Paket verloren geht, und wie schwer es später ist, den Versanddienstleister zu wechseln. Dieser Leitfaden erklärt, worum es geht, wie du Versandsoftware danach beurteilst und was du prüfen solltest, bevor du einen Vertrag verbindest.

Was heißt „den eigenen Versandvertrag nutzen“?

Es heißt, dass der Versanddienstleister dich als seinen Kunden kennt. Du hast eine Kundennummer bei GLS, PostNord, DPD, InPost, UPS oder dem Versanddienstleister, mit dem du versendest, der Versanddienstleister legt deine Preise und Zuschläge in deinem Vertrag fest, und seine Rechnung kommt auf deinen Namen. Deine Versandsoftware verbindet sich nur mit diesem Konto, um Versandetiketten zu erstellen, die Sendungsverfolgung abzurufen und Abholungen zu buchen.

Bei weiterverkaufter Fracht ist die Plattform Kunde des Versanddienstleisters und du bist Kunde der Plattform. Du siehst eine Preisliste, die die Plattform gewählt hat, du zahlst an die Plattform, und alles, was schiefgeht, läuft über die Plattform, bevor es den Versanddienstleister erreicht. Das kann praktisch sein, wenn du gerade anfängst, aber du gibst die Kontrolle über den teuersten Posten in deinem Versandbudget ab.

Warum den eigenen Versandvertrag behalten statt weiterverkaufte Fracht zu kaufen?

Weil im Vertrag deine Preise, deine Haftungsbedingungen und deine Verhandlungsmacht liegen, und ein Wiederverkäufer steht zwischen dir und allen dreien. Das behältst du, wenn der Vertrag dir gehört.

Du bestimmst deine Preise

Versanddienstleister kalkulieren nach Volumen, Paketprofil und Zielen. Sobald du genug Pakete versendest, kannst du verhandeln, und ein besserer Preis gilt ab diesem Tag für jedes Paket, das du versendest. Bei weiterverkaufter Fracht hat die Plattform den Preis für ihre gesamte Kundschaft ausgehandelt und entscheidet, wie viel von einem Rabatt bei dir ankommt. Du siehst auch nicht, was der Versanddienstleister tatsächlich berechnet, und kannst daher nicht beurteilen, ob dein Preis fair ist.

Du hast eine direkte Beziehung zum Versanddienstleister

Wenn der Vertrag dir gehört, hast du einen Ansprechpartner beim Versanddienstleister, kannst neue Zusatzleistungen freischalten lassen und bekommst Produkte zu deinem Konto hinzugefügt, wenn du wächst, etwa Expresszustellung oder ein Paketautomaten-Produkt. Ein Onlineshop mit schweren Waren kann nach einem Frachtprodukt fragen, und einer, der anfängt, ins Ausland zu verkaufen, nach einem internationalen Produkt, ohne darauf zu warten, dass ein Wiederverkäufer es in seinen Katalog aufnimmt.

Reklamationen und Haftung laufen über deinen Vertrag

Verlorene und beschädigte Pakete gehören bei jedem Volumen zum Versand dazu. Mit deinem eigenen Vertrag gelten für dich die Haftungsbedingungen des Versanddienstleisters aus deinem Vertrag, und du reichst die Reklamation bei dem Versanddienstleister ein, der das Paket befördert hat. Bei weiterverkaufter Fracht läuft die Reklamation meist über den Wiederverkäufer, zu dessen Bedingungen, die von dem abweichen können, was der Versanddienstleister selbst bietet.

Du kannst den Versanddienstleister wechseln, ohne neu anzufangen

Wenn ein Versanddienstleister die Preise erhöht oder eine Region für dich nicht mehr gut bedient, willst du Volumen schnell verlagern. Mit deinen eigenen Verträgen auf einer Plattform ist das Verlagern von Volumen eine Änderung an einer Versandregel, kein neuer Vertrag mit einem neuen Wiederverkäufer. Deine ausgehandelten Preise mit den anderen Versanddienstleistern sind bereits hinterlegt.

Du kannst aus mehr als einem Land versenden

Verträge mit Versanddienstleistern sind national. Ein GLS Vertrag in Deutschland ist ein anderer Vertrag als ein GLS Vertrag in Ungarn, und ein InPost Vertrag deckt die Länder ab, die InPost von deiner Absenderadresse aus bedient. Wenn du ein zweites Lager betreibst oder mit einem Fulfillment-Partner im Ausland arbeitest, schließt du dort einen lokalen Vertrag ab und verbindest ihn neben dem ersten.

Wann reicht weiterverkaufte Fracht aus?

Weiterverkaufte Fracht ist eine vernünftige Wahl, wenn du so wenige Pakete versendest, dass dir kein Versanddienstleister ein Konto anbietet, oder wenn du gar keinen Kontakt zu Versanddienstleistern willst. Wenn das heute auf dich zutrifft, lohnt es sich trotzdem, eine Versandsoftware zu wählen, die auch eigene Verträge unterstützt, damit du nicht das System wechseln musst, sobald dir ein Versanddienstleister einen Vertrag anbietet. Ein späterer Wechsel bedeutet neue Versandetiketten, neue Sendungsverfolgung und neue Integrationen, alles auf einmal.

Wie beurteile ich Versandsoftware bei Versandverträgen?

Frag den Anbieter, wie dein Vertrag angebunden wird und wer die Fracht abrechnet, und achte dann auf die Antworten unten. Eine Plattform, die auf deinen eigenen Verträgen aufbaut, beantwortet alle ohne Zögern.

• Wer stellt die Fracht in Rechnung? Die Antwort sollte lauten: der Versanddienstleister, direkt an dich. Wenn die Plattform die Fracht abrechnet, kaufst du weiterverkaufte Fracht.
• Welche Versanddienstleister und Länder werden unterstützt? Achte auf die Versanddienstleister, die du heute hast, und auf die, die du als Nächstes brauchen könntest, einschließlich grenzüberschreitender und Expressdienste.
• Kannst du denselben Versanddienstleister mehrfach verbinden? Vielleicht hast du zwei Kundennummern bei einem Versanddienstleister, zum Beispiel eine pro Land, pro Absenderadresse oder pro Marke.
• Können Regeln den Versanddienstleister wählen? Versandregeln, die Versanddienstleister, Versandprodukt und Zusatzleistungen pro Bestellung wählen, machen einen Wechsel günstig.
• Wer legt den Preis im Checkout fest? Du solltest entscheiden, was deine Kunden für den Versand zahlen, unabhängig davon, was dir der Versanddienstleister berechnet.
• Nutzt sie das Testsystem des Versanddienstleisters? Ein Testmodus, der in der eigenen Testumgebung des Versanddienstleisters bucht, lässt dich Versandetiketten ausprobieren, bevor du live gehst.
• Was kostet die Software selbst? Der Preis der Software sollte für die Software sein, nicht versteckt in einem Aufschlag auf jedes Paket.

Was du prüfen solltest, bevor du einen Versandvertrag verbindest

Geh diese Liste mit deinem Versandvertrag und deinem Ansprechpartner durch, bevor du einen Vertrag mit irgendeiner Versandsoftware verbindest. Das erspart dir abgelehnte Sendungen an deinem ersten vollen Tag.

1. Die Produkte in deinem Vertrag. Liste die Versandprodukte auf, die du nutzen darfst, etwa Hauszustellung, ein Paketshop-Produkt, Express oder Retouren. Ein Produkt, das nicht in deinem Vertrag steht, lehnt der Versanddienstleister beim Versenden ab.
2. Die für dein Konto freigeschalteten Zusatzleistungen. Zusatzleistungen wie Nachnahme, Samstagszustellung oder Versicherung müssen oft erst für dein Konto aktiviert werden. Frag nach denen, die du anbieten willst.
3. Die Zugangsdaten, die der Versanddienstleister ausgibt. Manche Versanddienstleister brauchen nur eine Konto- oder Kundennummer, andere einen API-Client aus ihrem Entwicklerportal. Finde heraus, was davon und wer beim Versanddienstleister sie ausgibt.
4. Absenderländer und Ziele. Prüfe, aus welchen und in welche Länder du laut Vertrag versenden darfst und ob der Versanddienstleister im Ausland an Paketshops oder nur nach Hause zustellt.
5. Gewichts- und Größengrenzen. Notiere das schwerste Paket, das jedes Produkt annimmt, und die Grenzen für Paketshops und Paketautomaten, die oft niedriger sind als bei der Hauszustellung.
6. Zollanforderungen. Für Pakete, die die EU verlassen oder eine andere Zollgrenze überqueren, finde heraus, was der Versanddienstleister pro Bestellposition braucht, etwa HS-Code, Ursprungsland und Wert, und ob er deine EORI-Nummer braucht.
7. Abholungen. Entscheide, ob der Versanddienstleister täglich nach festem Plan abholt oder ob du jede Abholung buchst, und ob deine Software sie buchen kann.
8. Ein Testzugang. Frag, ob der Versanddienstleister eine Testumgebung und separate Testzugangsdaten hat, damit du Versandetiketten ausprobieren kannst, ohne echte Pakete anzulegen.
9. Retouren. Prüfe, welche Retourenprodukte dein Vertrag umfasst, zum Beispiel ein Etikett, einen QR-Code oder einen etikettenlosen Code, den dein Kunde auf das Paket schreibt.
10. Wer Tracking-Ereignisse erhält. Stell sicher, dass Sendungsverfolgung in deinem Konto enthalten ist, damit die Versandsoftware zeigen kann, wo jedes Paket ist.

Wie arbeitet Zippendo mit deinen eigenen Versandverträgen?

Zippendo arbeitet nur mit deinen eigenen Verträgen: Du verbindest deinen Vertrag einmal, dein Versanddienstleister stellt dir weiter direkt in Rechnung, und Zippendo verkauft keine Fracht weiter. Ab dann werden Bestellungen aus Shopify, WooCommerce oder jedem System, das die REST API nutzt, zu Sendungen auf deinem Konto, und Versandregeln wählen Versanddienstleister, Versandprodukt und Zusatzleistungen für jede Bestellung nach Ziel, Gewicht, Bestellwert oder der Versandart, die dein Kunde im Checkout gewählt hat. Der Preis, den dein Kunde im Checkout zahlt, ist der Preis, den du in der Versandregel festlegst, kein Preis vom Versanddienstleister.

Was du eingibst, hängt vom Versanddienstleister ab. Bei PostNord ist Zippendo PostNord Partner, also gibst du deine PostNord Kundennummer und das Land deines Vertrags ein. Bei Matkahuolto reicht deine Absender-Kontonummer. Bei GLS Croatia und den anderen MyGLS Ländern gibst du deinen MyGLS Login und deine Kundennummer ein. Bei UPS fügst du deine Shipper-Kontonummer und eine App aus dem UPS Developer Portal hinzu. Unsere Anleitung zu Zugangsdaten der Versanddienstleister geht die Felder Versanddienstleister für Versanddienstleister durch.

Du kannst einen Versanddienstleister mehrfach verbinden, zum Beispiel UPS einmal pro Kontonummer oder InPost einmal pro InPost Organisation, und jeder Verbindung einen eigenen Namen geben. Wenn deine Organisation mehrere Marken führt, kannst du eine Verbindung auf eine Marke beschränken. Der Testmodus schickt Sendungen an das Testsystem des Versanddienstleisters, sofern er eines hat.

Versanddienstleister in ganz Europa

In Mittel- und Osteuropa kannst du InPost, DPD Polska, DPD Hungary, GLS Poland und die GLS Netze in Kroatien, Tschechien, Ungarn, der Slowakei, Rumänien, Slowenien und Serbien verbinden. In Westeuropa gibt es GLS in Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Irland und den Niederlanden, PostNL, DHL Parcel Benelux, DPD Belgium und DPD Switzerland sowie DHL eCommerce Europe für Pakete aus 25 EU-Ländern. Im Norden Europas und im Baltikum gibt es PostNord, Bring, GLS Denmark, DAO, Budbee, Instabox, Posti, Matkahuolto, Helthjem, DPD Latvia und DPD Lithuania. Für Paletten und schwere Waren befördern DSV Road und DSV Road (DB Schenker) Fracht zwischen der EU, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und Norwegen, und Danske Fragtmænd transportiert Pakete, Stückgut und Paletten in ganz Dänemark.

Das Vereinigte Königreich und Kanada

Royal Mail wird über dein Click & Drop Konto mit einem Royal Mail Online Business Account verbunden, für Tracked-Dienste im Vereinigten Königreich, Local Collect und internationale Post aus Großbritannien. GLS Canada wird mit deiner GLS Canada Abrechnungskontonummer und deinem Online-Versand-Login verbunden, für Bodenpakete zwischen Adressen in Kanada und GLS Express am nächsten Werktag aus Ontario und Quebec.

Weltweiter Express

Für Bestellungen über Ozeane hinweg erreicht DHL Express über 220 Länder mit deinem eigenen DHL Express Konto, und FedEx und UPS laufen über deine eigenen Konten mit ihren internationalen Priority- und Economy-Diensten. Zolldaten aus deinen Bestellpositionen gehen mit jeder Sendung mit, der Versanddienstleister erstellt die Zollinhaltserklärung im Rahmen der Buchung, und Zippendo kann der Sendung eine Handels- oder Proformarechnung und einen Lieferschein beifügen.

Starte den Versand mit deinen eigenen Verträgen

Verbinde die Verträge mit Versanddienstleistern, die du schon hast, richte deine Versandregeln ein und drucke noch heute dein erstes Versandetikett. Zippendo ist zum Start kostenlos mit 100 Sendungen im Monat, ohne Kreditkarte: Sieh dir die Preise an oder stöbere in allen Integrationen.