PostförskottiEuropa:transportörer,valutorochgränserförwebbutiker

Postförskott innebär att din kund betalar för ordern när paketet kommer fram, vid dörren eller på ett utlämningsställe, och att transportören betalar beloppet vidare till dig. I stora delar av Central- och Östeuropa, bland annat Polen, Tjeckien, Slovakien, Ungern, Rumänien, Kroatien, Slovenien och Serbien, förväntar sig många kunder fortfarande det som betalningsalternativ, så en webbutik som säljer där behöver det ofta. Vad du kan erbjuda beror på transportören: var och en tar betalt med postförskott bara i vissa länder, i en bestämd valuta och upp till ett högsta belopp. Den här guiden förklarar hur postförskott fungerar, vilka transportörer som tar betalt via Zippendo i varje land, och vad du ska kontrollera innan du slår på det.

Vad är postförskott och hur fungerar det för en webbutik?

Postförskott är en tilläggstjänst som du lägger till på en försändelse: transportören tar betalt av mottagaren med ett bestämt belopp innan paketet lämnas ut och betalar sedan beloppet till dig. Din kund väljer att betala vid leverans i din webbutik, du skickar paketet med tilläggstjänsten och beloppet, och transportörens chaufför eller utlämningsställe tar emot betalningen. Trots namnet är betalningen inte alltid kontant: i GLS-paketskåp betalar mottagaren kontantlöst, och hos DPD Hungarys Pickup-ombud och paketskåp med kort.

Hur och när pengarna når dig bestäms i ditt avtal med transportören, inte av ditt fraktprogram. Vissa transportörer betalar till ett bankkonto som du registrerar hos dem. DHL eCommerce Europe betalar till exempel postförskottsbelopp till det bankkonto du lägger till i transportörskopplingen i Zippendo.

Postförskott kostar också. Kontrollera tilläggstjänstens pris i transportörens prislista, och tänk på att ett paket som kunden vägrar ta emot reser tillbaka till dig. Prissätt leveranssättet så att det täcker båda.

Var i Europa förväntar sig kunder fortfarande postförskott?

Det är kunder i Central- och Östeuropa som oftast efterfrågar det. I Polen, Tjeckien, Slovakien, Ungern, Rumänien, Kroatien, Slovenien och Serbien är betalning vid leverans ett välkänt alternativ i kassan, och kunder som handlar från en webbutik de inte har använt tidigare föredrar det ofta. De söker med lokala ord för det: pobranie på polska, dobírka på tjeckiska, dobierka på slovakiska, utánvét på ungerska, ramburs på rumänska och pouzeće på kroatiska.

I Västeuropa och Norden betalar kunderna oftast med kort eller digital plånbok innan paketet skickas, och postförskott erbjuds i mindre utsträckning: DPD Belgium erbjuder det till exempel inte längre. Därför är det de transportörsnätverk som är uppbyggda kring Central- och Östeuropa som har det bredaste stödet för postförskott.

Vilka transportörer har stöd för postförskott via Zippendo, land för land?

Listorna nedan visar var varje transportörsintegration i Zippendo kan ta betalt med postförskott, i vilken valuta och upp till vilket belopp. Ditt eget avtal med transportören måste omfatta postförskott, och för postförskott till ett annat land måste det omfatta även det, annars nekar transportören försändelsen när du skickar den.

Polen

• InPost: postförskott på InPost Locker, InPost Locker or Service Point och InPost Courier, upp till 5 000 PLN inom Polen. Vid budleverans försäkrar InPost paketet för minst postförskottsbeloppet.
• DPD Polska: postförskott på DPD Classic, DPD Pickup och DPD Classic International från DPD Polska, med belopp och valuta angivna på försändelsen.
• GLS Poland: GLS Poland tar betalt med postförskott i PLN på GLS BusinessParcel inom Polen.
• DHL eCommerce Europe: postförskott på DHL Parcel Connect och DHL Parcel Connect ServicePoint där DHL erbjuder det, i PLN när mottagaren finns i Polen.

Tjeckien

• GLS Czech Republic: GLS Czech Republic tar betalt med upp till 60 000 CZK inom Tjeckien, vid dörren eller på en ParcelShop eller i ett paketskåp. GLS tar betalt i hela kronor, så Zippendo avrundar 1 234,50 CZK till 1 235 CZK innan det skickas.
• Från andra länder: GLS i Ungern, Slovakien, Kroatien, Slovenien och Rumänien, och DPD Hungary, tar betalt med postförskott på tjeckiska adresser i CZK.
• DHL eCommerce Europe: postförskott i CZK där DHL erbjuder det.

Slovakien

• GLS Slovakia: GLS Slovakia tar betalt med upp till 2 655,51 EUR inom Slovakien, vid dörren eller på ett GLS-ställe.
• Från andra länder: GLS från Tjeckien, Ungern, Kroatien, Slovenien och Rumänien, och DPD Hungary, tar betalt med postförskott på slovakiska adresser i EUR.

Ungern

• GLS Hungary: GLS Hungary tar betalt med upp till 500 000 HUF kontant inom Ungern. GLS tar betalt i forint i steg om 5, så 1 003 HUF går till GLS som 1 005 HUF.
• DPD Hungary: DPD Hungary tar betalt med postförskott på DPD Classic, DPD Home och DPD Pickup, i HUF inom Ungern. Hos ett DPD Pickup-ombud eller i ett paketskåp betalar mottagaren med kort, och på en försändelse med flera paket tar DPD betalt för beloppet en gång.

Rumänien

• GLS Romania: GLS Romania tar betalt med upp till 7 000 RON inom Rumänien, vid dörren, på en ParcelShop eller i ett paketskåp, där mottagaren betalar kontantlöst. GLS gräns för en företagsmottagare är 5 000 RON.
• DPD Hungary och GLS från utlandet: DPD Hungary och GLS-nätverken i grannländerna tar betalt med postförskott i Rumänien i RON.

Kroatien och Slovenien

• GLS Croatia: GLS Croatia tar betalt med upp till 1 659,04 EUR inom Kroatien. Vid en GLS Paketomat kan mottagaren inte betala kontant.
• GLS Slovenia: GLS Slovenia tar betalt med upp till 2 000 EUR per paket inom Slovenien, och samma gräns gäller för Kroatien och Slovakien.
• DPD Hungary: tar betalt med postförskott i Kroatien och Slovenien i EUR.

Serbien

• GLS Serbia: GLS Serbia tar betalt med upp till 200 000 RSD på försändelser inom Serbien. Den skickar bara från och till serbiska adresser, och varje försändelse bär ditt företags PIB.

Tyskland, Österrike och Irland

• GLS Germany och GLS Austria: GLS Germany och GLS Austria tar betalt med upp till 2 500 EUR på GLS BusinessParcel och GLS ExpressParcel inom landet, och på GLS EuroBusinessParcel mellan Tyskland och Österrike.
• GLS Ireland: tar betalt med upp till 1 000 EUR på GLS BusinessParcel och upp till 2 500 EUR på GLS ExpressParcel.

Norge och övriga världen

• PostNord: PostNord erbjuder postförskott på MyPack Collect, till ett ombud, med ett norskt avtal.
• DHL Express: DHL Express har en tilläggstjänst för postförskott, med belopp och valuta angivna på försändelsen, där DHL erbjuder det.
• Gods och express: DSV Road (DB Schenker) erbjuder postförskott på alla produkter, DSV XPress på Air Express, Economy och Parcels, och DSV Road i de länder där DSV erbjuder det.

Vissa transportörer erbjuder inte postförskott i Zippendo, bland dem DPD Belgium och DPD Latvia. Dina fraktregler kan skicka ordrar med postförskott med en transportör som tar betalt och allt annat med den transportör du föredrar.

Hur ställer du in postförskott i Zippendo?

Du lägger till postförskott som en tilläggstjänst på försändelsen eller i en fraktregel, och anger postförskottsbeloppet på försändelsen. För GLS kontrollerar Zippendo beloppet mot transportörens gräns och destinationen innan försändelsen når GLS, så att ett paket som GLS skulle neka stoppas med en tydlig orsak.

1. Bekräfta postförskott i ditt avtal. Be din transportör att aktivera postförskott, inklusive postförskott till andra länder om du säljer utomlands, och att berätta hur och när beloppen betalas ut till dig.
2. Koppla transportören. Lägg till ditt eget avtal i Zippendo. För DHL eCommerce Europe lägger du även till det bankkonto som DHL betalar postförskottsbelopp till.
3. Skapa en fraktregel för ordrar med postförskott. Använd en fraktprodukt som har stöd för postförskott till destinationen, lägg till tilläggstjänsten postförskott och matcha regeln mot det leveranssätt eller de ordrar den ska hantera.
4. Ange beloppet på varje försändelse. Ange postförskottsbeloppet, oftast orderns totalsumma inklusive frakt. GLS via MyGLS och DPD Hungary väljer destinationens valuta åt dig.
5. Skicka och spåra. Transportören tar emot betalningen vid leverans, och försändelsens spårning visar varje steg i en tidslinje.

Vad ska du se upp med när du erbjuder postförskott?

De vanligaste problemen är fel valuta, ett belopp över transportörens gräns, ett paket som kunden vägrar ta emot och ett betalsätt som utlämningsstället inte accepterar. Några vanor undviker de flesta av dem.

• Använd destinationens valuta. Transportörer tar betalt med postförskott i mottagarens lokala valuta: CZK i Tjeckien, HUF i Ungern, RON i Rumänien, PLN i Polen och EUR i Slovakien, Kroatien och Slovenien. Prissätt även din butik i den valutan, så att beloppet på paketet stämmer med det kunden såg.
• Känn till gränserna. Kontrollera högsta belopp per paket för varje transportör och land, och skicka ordrar med högt värde med förskottsbetalning eller med en transportör med högre gräns.
• Håll försändelser med postförskott till ett paket där transportören kräver det. GLS Germany, Austria och Ireland tar bara postförskott på en försändelse med ett paket, så dela upp större ordrar först.
• Berätta för kunderna hur de kan betala. I GLS-paketskåp kan mottagaren inte betala kontant, och hos DPD Hungarys Pickup-ombud betalar mottagaren med kort, så skriv det i din kassa och i orderbekräftelsen.
• Samla in ett telefonnummer. Chaufförer och utlämningsställen använder det för att nå din kund, vilket spelar roll när kunden måste ha pengarna redo.
• Följ upp paket som inte tas emot. När en transportör skickar tillbaka ett paket till dig visar Zippendos spårningstidslinje det som Returnerad. En automatisering som startas av en spårningsuppdatering kan skicka ett meddelande i Slack, så att ditt team kan avbryta eller återbetala ordern.
• Ställ in regler för postförskott per land. Dina fraktregler kan erbjuda postförskott bara i de länder där dina kunder förväntar sig det, och skicka alla andra ordrar med din vanliga transportör och fraktprodukt.

Erbjud postförskott där dina kunder förväntar sig det

Koppla de transportörer du redan har avtal med, lägg till postförskott i fraktreglerna för de länder som vill ha det och skicka ditt första paket mot postförskott i dag. Se priser för att börja gratis, eller bläddra bland alla integrationer för varje transportör, plus Shopify och WooCommerce.