PobraniewEuropie:przewoźnicy,walutyilimitydlasklepówinternetowych

Pobranie (COD) oznacza, że klient płaci za zamówienie, gdy paczka dotrze, pod drzwiami lub w punkcie odbioru, a przewoźnik przekazuje kwotę Tobie. W dużej części Europy Środkowo-Wschodniej, w tym w Polsce, Czechach, na Słowacji, Węgrzech, w Rumunii, Chorwacji, Słowenii i Serbii, wielu kupujących wciąż oczekuje tej formy płatności, więc sklep internetowy sprzedający tam często jej potrzebuje. To, co możesz zaoferować, zależy od przewoźnika: każdy pobiera należność tylko w określonych krajach, w ustalonej walucie i do maksymalnej kwoty. Ten poradnik wyjaśnia, jak działa pobranie, którzy przewoźnicy pobierają je przez Zippendo w poszczególnych krajach i co sprawdzić przed jego włączeniem.

Czym jest pobranie i jak działa w sklepie internetowym?

Pobranie to usługa, którą dodajesz do przesyłki: przewoźnik pobiera ustaloną kwotę od odbiorcy przed wydaniem paczki, a następnie przekazuje ją Tobie. Klient wybiera w Twoim sklepie płatność przy odbiorze, Ty wysyłasz paczkę z usługą pobrania i kwotą, a kierowca lub punkt odbioru przyjmuje płatność. Wbrew angielskiej nazwie płatność nie zawsze jest gotówkowa: w automatach paczkowych GLS odbiorca płaci bezgotówkowo, a w punktach i automatach Pickup DPD Hungary kartą.

To, jak i kiedy pieniądze trafiają do Ciebie, określa Twoja umowa z przewoźnikiem, a nie oprogramowanie do wysyłek. Niektórzy przewoźnicy wpłacają je na konto bankowe zarejestrowane u nich. Na przykład DHL eCommerce Europe wpłaca kwoty pobrań na konto bankowe, które dodajesz do połączenia z przewoźnikiem w Zippendo.

Pobranie wiąże się też z kosztem. Sprawdź w cenniku przewoźnika cenę usługi pobrania i pamiętaj, że paczka, której klient nie przyjmie, wraca do Ciebie. Wyceń metodę dostawy tak, aby pokrywała oba koszty.

Gdzie w Europie klienci wciąż oczekują pobrania?

Najczęściej proszą o nie klienci w Europie Środkowo-Wschodniej. W Polsce, Czechach, na Słowacji, Węgrzech, w Rumunii, Chorwacji, Słowenii i Serbii płatność przy odbiorze to znana opcja przy kasie, a kupujący w sklepie, z którego wcześniej nie korzystali, często ją wolą. Szukający używają lokalnych słów: pobranie po polsku, dobírka po czesku, dobierka po słowacku, utánvét po węgiersku, ramburs po rumuńsku i pouzeće po chorwacku.

W Europie Zachodniej i krajach nordyckich kupujący płacą zwykle kartą lub portfelem cyfrowym przed wysyłką paczki, a pobranie jest oferowane rzadziej: na przykład DPD Belgium już go nie oferuje. Dlatego sieci przewoźników z najszerszą obsługą pobrania to te zbudowane wokół Europy Środkowo-Wschodniej.

Którzy przewoźnicy obsługują pobranie przez Zippendo w poszczególnych krajach?

Poniższe listy pokazują, gdzie każda integracja przewoźnika w Zippendo może pobierać należność, w jakiej walucie i do jakiej kwoty. Twoja umowa z przewoźnikiem musi obejmować pobranie, a w przypadku pobrania w innym kraju również je, w przeciwnym razie przewoźnik odrzuci przesyłkę przy wysyłce.

Polska

• InPost: pobranie przy InPost Locker, InPost Locker or Service Point i InPost Courier, do 5000 PLN w Polsce. Przy dostawie kurierskiej InPost ubezpiecza paczkę co najmniej na kwotę pobrania.
• DPD Polska: pobranie przy DPD Classic, DPD Pickup i DPD Classic International od DPD Polska, z kwotą i walutą ustawionymi w przesyłce.
• GLS Poland: GLS Poland pobiera należność w PLN przy GLS BusinessParcel w Polsce.
• DHL eCommerce Europe: pobranie przy DHL Parcel Connect i DHL Parcel Connect ServicePoint tam, gdzie DHL je oferuje, w PLN, gdy odbiorca jest w Polsce.

Czechy

• GLS Czech Republic: GLS Czech Republic pobiera do 60 000 CZK w Czechach, pod drzwiami, w ParcelShop lub w automacie. GLS pobiera pełne korony, więc Zippendo przed wysłaniem zaokrągla 1234,50 CZK do 1235 CZK.
• Z innych krajów: GLS na Węgrzech, Słowacji, w Chorwacji, Słowenii i Rumunii oraz DPD Hungary pobierają należność pod czeskimi adresami w CZK.
• DHL eCommerce Europe: pobranie w CZK tam, gdzie DHL je oferuje.

Słowacja

• GLS Slovakia: GLS Slovakia pobiera do 2655,51 EUR na Słowacji, pod drzwiami lub w punkcie GLS.
• Z innych krajów: GLS z Czech, Węgier, Chorwacji, Słowenii i Rumunii oraz DPD Hungary pobierają należność pod słowackimi adresami w EUR.

Węgry

• GLS Hungary: GLS Hungary pobiera do 500 000 HUF gotówką na Węgrzech. GLS pobiera forinty w krokach co 5, więc 1003 HUF trafia do GLS jako 1005 HUF.
• DPD Hungary: DPD Hungary pobiera należność przy DPD Classic, DPD Home i DPD Pickup, w HUF na Węgrzech. W punkcie lub automacie DPD Pickup odbiorca płaci kartą, a przy przesyłce z kilkoma paczkami DPD pobiera kwotę raz.

Rumunia

• GLS Romania: GLS Romania pobiera do 7000 RON w Rumunii, pod drzwiami, w ParcelShop lub w automacie, gdzie odbiorca płaci bezgotówkowo. Limit GLS dla odbiorcy będącego firmą to 5000 RON.
• DPD Hungary i GLS z zagranicy: DPD Hungary i sieci GLS w krajach sąsiednich pobierają należność w Rumunii w RON.

Chorwacja i Słowenia

• GLS Croatia: GLS Croatia pobiera do 1659,04 EUR w Chorwacji. W GLS Paketomat odbiorca nie może zapłacić gotówką.
• GLS Slovenia: GLS Slovenia pobiera do 2000 EUR za paczkę w Słowenii, a ten sam limit obowiązuje dla Chorwacji i Słowacji.
• DPD Hungary: pobiera należność w Chorwacji i Słowenii w EUR.

Serbia

• GLS Serbia: GLS Serbia pobiera do 200 000 RSD przy przesyłkach w Serbii. Wysyła tylko z i do serbskich adresów, a każda przesyłka zawiera numer PIB Twojej firmy.

Niemcy, Austria i Irlandia

• GLS Germany i GLS Austria: GLS Germany i GLS Austria pobierają do 2500 EUR przy GLS BusinessParcel i GLS ExpressParcel w kraju oraz przy GLS EuroBusinessParcel między Niemcami a Austrią.
• GLS Ireland: pobiera do 1000 EUR przy GLS BusinessParcel i do 2500 EUR przy GLS ExpressParcel.

Norwegia i dalej

• PostNord: PostNord oferuje pobranie przy MyPack Collect, do punktu odbioru, z norweską umową.
• DHL Express: DHL Express ma usługę Cash on delivery, z kwotą i walutą ustawionymi w przesyłce, tam, gdzie DHL ją oferuje.
• Fracht i ekspres: DSV Road (DB Schenker) oferuje pobranie przy każdym produkcie, DSV XPress przy Air Express, Economy i Parcels, a DSV Road w krajach, w których DSV je oferuje.

Niektórzy przewoźnicy nie oferują pobrania w Zippendo, między innymi DPD Belgium i DPD Latvia. Twoje reguły wysyłki mogą wysyłać zamówienia za pobraniem przewoźnikiem, który je obsługuje, a wszystkie pozostałe przewoźnikiem, którego wolisz.

Jak skonfigurować pobranie w Zippendo?

Dodajesz pobranie jako usługę dodatkową w przesyłce lub w regule wysyłki i wpisujesz kwotę pobrania w przesyłce. W przypadku GLS Zippendo sprawdza kwotę względem limitu przewoźnika i kraju docelowego, zanim przesyłka trafi do GLS, więc paczka, którą GLS by odrzucił, zostaje zatrzymana z jasnym powodem.

1. Potwierdź pobranie w umowie. Poproś przewoźnika o włączenie pobrania, także pobrania w innych krajach, jeśli sprzedajesz za granicę, i o informację, jak i kiedy przekazuje Ci kwoty.
2. Podłącz przewoźnika. Dodaj własną umowę w Zippendo. W przypadku DHL eCommerce Europe dodaj też konto bankowe, na które DHL wpłaca kwoty pobrań.
3. Utwórz regułę wysyłki dla zamówień za pobraniem. Użyj produktu przewoźnika obsługującego pobranie do kraju docelowego, dodaj usługę pobrania i dopasuj regułę do metody dostawy lub zamówień, które ma obsługiwać.
4. Wpisz kwotę w każdej przesyłce. Ustaw kwotę pobrania, zwykle sumę zamówienia z wysyłką. GLS przez MyGLS i DPD Hungary wybierają za Ciebie walutę kraju docelowego.
5. Wyślij i śledź. Przewoźnik pobiera płatność przy doręczeniu, a śledzenie przesyłki pokazuje każdy krok na jednej osi czasu.

Na co uważać, oferując pobranie?

Najczęstsze problemy to zła waluta, kwota powyżej limitu przewoźnika, paczka nieprzyjęta przez klienta i forma płatności, której punkt odbioru nie akceptuje. Kilka nawyków pozwala uniknąć większości z nich.

• Używaj waluty kraju docelowego. Przewoźnicy pobierają należność w lokalnej walucie odbiorcy: CZK w Czechach, HUF na Węgrzech, RON w Rumunii, PLN w Polsce i EUR na Słowacji, w Chorwacji i Słowenii. Wyceniaj sklep również w tej walucie, aby kwota na paczce zgadzała się z tym, co widział klient.
• Znaj limity. Sprawdź maksymalną kwotę na paczkę dla każdego przewoźnika i kraju, a zamówienia o wysokiej wartości wysyłaj z przedpłatą lub przewoźnikiem z wyższym limitem.
• Ograniczaj przesyłki za pobraniem do jednej paczki, gdy wymaga tego przewoźnik. GLS Germany, Austria i Ireland przyjmują pobranie tylko przy przesyłce z jedną paczką, więc większe zamówienia najpierw podziel.
• Powiedz klientom, jak mogą zapłacić. W automatach paczkowych GLS odbiorca nie może zapłacić gotówką, a w punktach Pickup DPD Hungary płaci kartą, więc napisz o tym przy kasie i w e-mailu z potwierdzeniem.
• Zbieraj numer telefonu. Kierowcy i punkty odbioru używają go, aby skontaktować się z klientem, co ma znaczenie, gdy klient musi mieć przygotowane pieniądze.
• Śledź nieprzyjęte paczki. Gdy przewoźnik odsyła paczkę do Ciebie, oś czasu śledzenia w Zippendo pokazuje ją jako Zwróconą. Automatyzacja uruchamiana aktualizacją śledzenia może opublikować wiadomość w Slack, aby Twój zespół mógł anulować zamówienie lub zwrócić pieniądze.
• Ustaw reguły pobrania dla każdego kraju. Twoje reguły wysyłki mogą oferować pobranie tylko w krajach, w których klienci go oczekują, a każde inne zamówienie wysyłać zwykłym przewoźnikiem i produktem.

Oferuj pobranie tam, gdzie oczekują go Twoi klienci

Podłącz przewoźników, z którymi masz już umowy, dodaj pobranie do reguł wysyłki dla krajów, które go oczekują, i wyślij pierwszą paczkę za pobraniem jeszcze dziś. Zobacz cennik, aby zacząć za darmo, albo przejrzyj wszystkie integracje z każdym przewoźnikiem oraz Shopify i WooCommerce.