Hvilke transportører tilbyr oppkrav i Polen?

Via Zippendo kan InPost, DPD Polska, GLS Poland og DHL eCommerce Europe kreve inn oppkrav i Polen. InPost krever inn opptil 5 000 PLN, i pakkeautomater, på hentesteder og ved levering med bud.

I hvilken valuta krever transportøren inn oppkrav?

Som regel i mottakerens lokale valuta: PLN i Polen, CZK i Tsjekkia, HUF i Ungarn, RON i Romania, RSD i Serbia og EUR i Slovakia, Kroatia og Slovenia. GLS via MyGLS og DPD Hungary velger valutaen for deg ut fra destinasjonen.

Hva er det høyeste beløpet for oppkrav?

Det avhenger av transportør og land. GLS krever inn opptil 60 000 CZK i Tsjekkia, 500 000 HUF i Ungarn, 7 000 RON i Romania, 2 655,51 EUR i Slovakia og 1 659,04 EUR i Kroatia, og InPost opptil 5 000 PLN i Polen.

Kan kunder betale kontant i en pakkeautomat?

Ikke i GLS-pakkeautomater, der mottakeren betaler uten kontanter, og på DPD Hungarys Pickup-hentesteder og -pakkeautomater betaler mottakeren med kort. Sjekk med hver transportør hvordan pakkeautomatene tar imot betaling.

Kan jeg sende med oppkrav til et annet land?

Ja, på noen ruter. GLS i Tsjekkia, Slovakia, Ungarn, Romania, Kroatia og Slovenia krever inn oppkrav på adresser i hverandres land når kontrakten din omfatter oppkrav til utlandet, og DPD Hungary krever det inn i fem naboland.

Holder Zippendo på oppkravspengene?

Nei. Transportøren krever inn beløpet og betaler det til deg etter din egen kontrakt. Zippendo sender bare tilleggstjenesten oppkrav og beløpet med sendingen.

Hva skjer hvis kunden nekter å ta imot en oppkravspakke?

Transportøren sender den tilbake til deg etter vilkårene i kontrakten din, og sporingstidslinjen i Zippendo viser sendingen som Returnert når transportøren melder at den er sendt tilbake.

Oppkrav i Europa: transportører og grenser

Q: Hvilke europeiske land bruker oppkrav mest?

Oppkrav er mest kjent for kunder i Sentral- og Øst-Europa, blant annet Polen, Tsjekkia, Slovakia, Ungarn, Romania, Kroatia, Slovenia og Serbia. I Vest-Europa og Norden betaler kundene som regel på forhånd med kort eller lommebok.

Oppkrav betyr at kunden din betaler for ordren når pakken kommer fram, på døren eller på et hentested, og at transportøren betaler beløpet videre til deg. I store deler av Sentral- og Øst-Europa, blant annet Polen, Tsjekkia, Slovakia, Ungarn, Romania, Kroatia, Slovenia og Serbia, forventer mange kunder fortsatt dette som betalingsmåte, så en nettbutikk som selger der, trenger det ofte. Hva du kan tilby, avhenger av transportøren: hver av dem krever inn oppkrav bare i bestemte land, i en fast valuta og opp til et maksimumsbeløp. Denne guiden forklarer hvordan oppkrav fungerer, hvilke transportører som krever det inn via Zippendo i hvert land, og hva du bør sjekke før du slår det på.

Det viktigste

Oppkrav er en tilleggstjeneste hos transportøren: transportøren krever inn beløpet fra kunden din og betaler det til deg etter kontrakten din.
Hver transportør har sine egne land, valutaer og maksimumsbeløp for oppkrav, og de fleste krever at oppkrav er slått på i kontrakten din.
GLS, DPD, InPost og DHL eCommerce Europe krever inn oppkrav i hele Sentral- og Øst-Europa, hver i destinasjonens egen valuta der de tilbyr det.
I GLS-pakkeautomater og på DPD Hungarys Pickup-steder betaler mottakeren uten kontanter, så sjekk hvordan hvert nettverk tar imot betalingen.

Hva er oppkrav, og hvordan fungerer det for en nettbutikk?

Oppkrav er en tilleggstjeneste du legger til på en sending: transportøren krever inn et fast beløp fra mottakeren før pakken overleveres, og betaler det deretter til deg. Kunden din velger å betale ved levering i nettbutikken din, du sender pakken med tilleggstjenesten oppkrav og beløpet, og transportørens sjåfør eller hentestedet tar imot betalingen. Selv om det kalles kontant, er betalingen ikke alltid kontant: i GLS-pakkeautomater betaler mottakeren uten kontanter, og på DPD Hungarys Pickup-hentesteder og -pakkeautomater med kort.

Hvordan og når pengene når deg, er fastsatt i kontrakten din med transportøren, ikke av fraktsystemet ditt. Noen transportører betaler inn på en bankkonto du registrerer hos dem. DHL eCommerce Europe betaler for eksempel oppkravsbeløp inn på bankkontoen du legger til på transportørtilkoblingen i Zippendo.

Oppkrav har også en kostnad. Sjekk transportørens prisliste for tilleggstjenesten oppkrav, og husk at en pakke kunden nekter å ta imot, sendes tilbake til deg. Pris leveringsmåten slik at den dekker begge deler.

Hvor i Europa forventer kundene fortsatt oppkrav?

Det er kunder i Sentral- og Øst-Europa som oftest ber om det. I Polen, Tsjekkia, Slovakia, Ungarn, Romania, Kroatia, Slovenia og Serbia er betaling ved levering et kjent valg i kassen, og kunder som handler i en nettbutikk de ikke har brukt før, foretrekker det ofte. De som søker, bruker lokale ord for det: pobranie på polsk, dobírka på tsjekkisk, dobierka på slovakisk, utánvét på ungarsk, ramburs på rumensk og pouzeće på kroatisk.

I Vest-Europa og Norden betaler kundene som regel med kort eller lommebok før pakken sendes, og oppkrav tilbys i mindre grad: DPD Belgium tilbyr det for eksempel ikke lenger. Derfor er det transportørnettverkene som er bygget rundt Sentral- og Øst-Europa, som har den bredeste støtten for oppkrav.

Hvilke transportører støtter oppkrav via Zippendo, land for land?

Listene nedenfor viser hvor hver transportørintegrasjon i Zippendo kan kreve inn oppkrav, i hvilken valuta og opp til hvilket beløp. Din egen kontrakt med transportøren må omfatte oppkrav, og for oppkrav til et annet land må den omfatte det også, ellers avviser transportøren sendingen når du sender den.

Polen

InPost: oppkrav på InPost Locker, InPost Locker or Service Point og InPost Courier, opptil 5 000 PLN innenfor Polen. Ved levering med bud forsikrer InPost pakken for minst oppkravsbeløpet.
DPD Polska: oppkrav på DPD Classic, DPD Pickup og DPD Classic International fra DPD Polska, med beløp og valuta angitt på sendingen.
GLS Poland: GLS Poland krever inn oppkrav i PLN på GLS BusinessParcel innenfor Polen.
DHL eCommerce Europe: oppkrav på DHL Parcel Connect og DHL Parcel Connect ServicePoint der DHL tilbyr det, i PLN når mottakeren er i Polen.

Tsjekkia

GLS Czech Republic: GLS Czech Republic krever inn opptil 60 000 CZK innenfor Tsjekkia, på døren eller i en ParcelShop eller pakkeautomat. GLS krever inn hele kroner, så Zippendo runder 1 234,50 CZK opp til 1 235 CZK før sending.
Fra andre land: GLS i Ungarn, Slovakia, Kroatia, Slovenia og Romania, og DPD Hungary, krever inn oppkrav på tsjekkiske adresser i CZK.
DHL eCommerce Europe: oppkrav i CZK der DHL tilbyr det.

Slovakia

GLS Slovakia: GLS Slovakia krever inn opptil 2 655,51 EUR innenfor Slovakia, på døren eller på et GLS-sted.
Fra andre land: GLS fra Tsjekkia, Ungarn, Kroatia, Slovenia og Romania, og DPD Hungary, krever inn oppkrav på slovakiske adresser i EUR.

Ungarn

GLS Hungary: GLS Hungary krever inn opptil 500 000 HUF kontant innenfor Ungarn. GLS krever inn forint i trinn på 5, så 1 003 HUF går til GLS som 1 005 HUF.
DPD Hungary: DPD Hungary krever inn oppkrav på DPD Classic, DPD Home og DPD Pickup, i HUF innenfor Ungarn. På et DPD Pickup-hentested eller i en pakkeautomat betaler mottakeren med kort, og på en sending med flere pakker krever DPD inn beløpet én gang.

Romania

GLS Romania: GLS Romania krever inn opptil 7 000 RON innenfor Romania, på døren, i en ParcelShop eller i en pakkeautomat, der mottakeren betaler uten kontanter. GLS sin grense for en bedriftsmottaker er 5 000 RON.
DPD Hungary og GLS fra utlandet: DPD Hungary og GLS-nettverkene i nabolandene krever inn oppkrav i Romania i RON.

Kroatia og Slovenia

GLS Croatia: GLS Croatia krever inn opptil 1 659,04 EUR innenfor Kroatia. I en GLS Paketomat kan mottakeren ikke betale kontant.
GLS Slovenia: GLS Slovenia krever inn opptil 2 000 EUR per pakke innenfor Slovenia, og samme grense gjelder for Kroatia og Slovakia.
DPD Hungary: krever inn oppkrav i Kroatia og Slovenia i EUR.

Serbia

GLS Serbia: GLS Serbia krever inn opptil 200 000 RSD på sendinger innenfor Serbia. Den sender bare fra og til serbiske adresser, og hver sending har firmaets PIB.

Tyskland, Østerrike og Irland

GLS Germany og GLS Austria: GLS Germany og GLS Austria krever inn opptil 2 500 EUR på GLS BusinessParcel og GLS ExpressParcel innenfor landet, og på GLS EuroBusinessParcel mellom Tyskland og Østerrike.
GLS Ireland: krever inn opptil 1 000 EUR på GLS BusinessParcel og opptil 2 500 EUR på GLS ExpressParcel.

Norge og videre

PostNord: PostNord tilbyr oppkrav på MyPack Collect, til et hentested, med en norsk avtale.
DHL Express: DHL Express har tilleggstjenesten Cash on delivery, med beløp og valuta angitt på sendingen, der DHL tilbyr det.
Gods og ekspress: DSV Road (DB Schenker) tilbyr oppkrav på alle produkter, DSV XPress på Air Express, Economy og Parcels, og DSV Road i landene der DSV tilbyr det.

Noen transportører tilbyr ikke oppkrav i Zippendo, blant dem DPD Belgium og DPD Latvia. Fraktreglene dine kan sende oppkravsordrer med en transportør som krever det inn, og alt annet med transportøren du foretrekker.

Hvordan setter du opp oppkrav i Zippendo?

Du legger til oppkrav som tilleggstjeneste på sendingen eller i en fraktregel, og fyller inn oppkravsbeløpet på sendingen. For GLS sjekker Zippendo beløpet mot transportørens grense og destinasjonen før sendingen når GLS, så en pakke GLS ville avvist, stoppes med en tydelig begrunnelse.

Bekreft oppkrav i kontrakten din. Be transportøren slå på oppkrav, også oppkrav til andre land hvis du selger til utlandet, og fortelle deg hvordan og når den betaler beløpene til deg.
Koble til transportøren. Legg til din egen avtale i Zippendo. For DHL eCommerce Europe legger du også til bankkontoen DHL betaler oppkravsbeløp inn på.
Lag en fraktregel for oppkravsordrer. Bruk et fraktprodukt som støtter oppkrav til destinasjonen, legg til tilleggstjenesten oppkrav, og knytt regelen til leveringsmåten eller ordrene den skal håndtere.
Fyll inn beløpet på hver sending. Angi oppkravsbeløpet, som regel ordretotalen inkludert frakt. GLS via MyGLS og DPD Hungary velger destinasjonens valuta for deg.
Send og spor. Transportøren krever inn betalingen ved levering, og sendingens sporing viser hvert steg i én tidslinje.

Hva bør du passe på når du tilbyr oppkrav?

De vanligste problemene er feil valuta, et beløp over transportørens grense, en pakke kunden nekter å ta imot, og en betalingsmåte hentestedet ikke godtar. Noen faste vaner unngår de fleste av dem.

Bruk destinasjonens valuta. Transportører krever inn oppkrav i mottakerens lokale valuta: CZK i Tsjekkia, HUF i Ungarn, RON i Romania, PLN i Polen og EUR i Slovakia, Kroatia og Slovenia. Pris butikken din i den valutaen også, så beløpet på pakken stemmer med det kunden så.
Kjenn grensene. Sjekk maksimumsbeløpet per pakke for hver transportør og hvert land, og send ordrer med høy verdi med forhåndsbetaling eller med en transportør som har høyere grense.
Hold oppkravssendinger til én pakke der transportøren krever det. GLS Germany, Austria og Ireland tar bare oppkrav på en sending med én pakke, så del opp større ordrer først.
Fortell kundene hvordan de kan betale. I GLS-pakkeautomater kan mottakeren ikke betale kontant, og på DPD Hungarys Pickup-steder betaler mottakeren med kort, så si det i kassen og i ordrebekreftelsen på e-post.
Samle inn et telefonnummer. Sjåfører og hentesteder bruker det til å nå kunden din, noe som betyr mye når kunden må ha pengene klare.
Følg opp pakker som ikke blir tatt imot. Når en transportør sender en pakke tilbake til deg, viser sporingstidslinjen i Zippendo den som Returnert. En automatisering som startes av en sporingsoppdatering, kan legge ut en melding i Slack, så teamet ditt kan kansellere eller refundere ordren.
Sett opp oppkravsregler per land. Fraktreglene dine kan tilby oppkrav bare i landene der kundene forventer det, og sende alle andre ordrer med din vanlige transportør og ditt vanlige produkt.

Vanlige spørsmål om oppkrav

Tilby oppkrav der kundene dine forventer det

Koble til transportørene du allerede har avtaler med, legg til oppkrav i fraktreglene for landene som ønsker det, og send din første oppkravspakke i dag. Se priser for å starte gratis, eller bla gjennom alle integrasjoner for alle transportører, i tillegg til Shopify og WooCommerce.

OppkraviEuropa:transportører,valutaeroggrenserfornettbutikker