À propos de l'expédition Shopify avec Zippendo
Shopify excelle dans la vente, mais vous laisse gérer l'expédition : enregistrer les colis auprès de GLS, PostNord ou DAO, imprimer les étiquettes d'expédition et reporter les numéros de suivi sur la commande. Zippendo est la plateforme d'expédition qui se place entre votre boutique Shopify et vos transporteurs. Vous l'installez depuis le Shopify App Store, vos commandes se synchronisent d'elles-mêmes, et vous les expédiez avec les contrats transporteurs que vous avez déjà.
Zippendo ne revend pas de transport. Vous conservez vos propres tarifs avec chaque transporteur, et les transporteurs continuent de vous facturer directement. Zippendo enregistre les expéditions, imprime les étiquettes d'expédition et tient Shopify à jour.
Pourquoi utiliser Zippendo avec Shopify ?
Pour la plupart des boutiques Shopify, recopier les adresses dans les portails des transporteurs devient intenable dès le premier mois chargé. Voici ce qui change lorsque Zippendo gère l'expédition.
Des commandes synchronisées depuis Shopify quasiment en temps réel
Lorsque vous connectez votre boutique, Zippendo enregistre pour vous les webhooks de commande auprès de Shopify. Les commandes nouvelles, modifiées, annulées et traitées arrivent dans Zippendo en quelques instants, avec les lignes de commande, les poids, les codes SH et l'adresse du client. Sur l'écran de connexion, vous choisissez de commencer uniquement avec les nouvelles commandes, d'importer les 30 derniers jours ou d'importer à partir d'une date précise. Les commandes déjà traitées dans Shopify arrivent comme traitées et ne reçoivent jamais de nouvelle expédition, rien n'est donc expédié deux fois.
Tarifs d'expédition en temps réel et points relais en caisse
Zippendo s'ajoute à Shopify comme fournisseur de tarifs sous le nom Zippendo Shipping. Ajoutez-le à une zone d'expédition, et votre caisse affiche vos règles d'expédition Zippendo sous forme de tarifs en temps réel, calculés selon le poids, la valeur du panier ou la quantité. Pour les offres point relais, chaque point relais proche apparaît comme une option distincte avec son nom, son adresse et sa distance, afin que le client choisisse exactement celui qu'il veut. Vous décidez combien de points relais afficher, de 1 à 20 (6 par défaut).
Les tarifs en temps réel nécessitent la fonction Shopify de calcul des frais d'expédition par des transporteurs tiers. Elle est incluse dans les forfaits Advanced et Plus, et Shopify la propose sur les autres forfaits moyennant un supplément mensuel ou avec une facturation annuelle. Sur une boutique qui n'en dispose pas, vous associez les noms de vos tarifs Shopify manuels, par exemple « GLS Hjemmelevering », à des règles d'expédition Zippendo, et les commandes arrivent toujours prêtes à être expédiées. Pour les règles point relais, Zippendo choisit alors le point relais le plus proche de l'adresse du client, ou laisse l'expédition en brouillon pour que vous fassiez le choix.
Des étiquettes qui s'enregistrent et s'impriment toutes seules
Le tarif choisi par le client en caisse suit la commande, si bien que l'expédition est créée avec le bon transporteur, la bonne offre transporteur, la bonne adresse de l'expéditeur et le bon point relais. Activez Envoyer automatiquement les nouvelles commandes et Zippendo enregistre chaque expédition auprès du transporteur dès l'arrivée de la commande. Les règles d'expédition avec impression automatique envoient l'étiquette d'expédition, ainsi que les documents comme les bons de livraison, directement à l'imprimante de votre entrepôt via l'application Zippendo Printer.
Traitement et suivi réécrits dans Shopify
Lorsque vous envoyez une expédition dans Zippendo, la commande Shopify est marquée comme traitée avec son numéro de suivi. Cette option est activée par défaut, et vous pouvez la désactiver boutique par boutique. Zippendo continue de suivre le colis auprès du transporteur, vous voyez donc où il se trouve sans vous connecter ailleurs.
Des étiquettes retour issues des mêmes règles
Ajoutez une règle de retour avec une offre transporteur de retour, comme GLS ShopReturn, et associez-la à la règle d'expédition que vous utilisez. Zippendo peut alors créer l'étiquette retour automatiquement lorsque le colis aller est envoyé, ou vous la créez en un clic depuis l'expédition lorsqu'un client en fait la demande.
Uniquement les tarifs, si un autre système gère vos commandes
Certaines boutiques gèrent leurs commandes dans un système d'entrepôt et n'ont besoin de Zippendo que pour la caisse. Choisissez Tarifs en caisse uniquement lors de la connexion : Shopify affiche toujours vos tarifs et vos points relais, et les commandes restent où elles sont. Shopify réinstalle les applications à chaque mise à jour, et Zippendo conserve ce choix lorsque cela se produit.
Démarrer en trois étapes
- Installez Zippendo depuis le Shopify App Store. Dans Zippendo, ouvrez Canaux de vente, cliquez sur Connecter Shopify puis sur Ouvrir le Shopify App Store. Installez l'application sur votre boutique et approuvez les autorisations. Vous n'avez jamais à saisir d'adresse myshopify.com. Consultez Connecter Shopify.
- Finalisez la connexion dans Zippendo. Shopify vous renvoie vers Zippendo, où vous vous connectez ou créez un compte, puis choisissez votre organisation, une adresse de l'expéditeur par défaut et jusqu'à quelle date importer les commandes. Consultez le guide de démarrage rapide Shopify.
- Activez les tarifs et les règles. Ajoutez Zippendo Shipping à vos zones d'expédition dans Shopify et choisissez les règles d'expédition qui apparaissent en caisse, ou associez vos tarifs manuels si votre forfait n'inclut pas le calcul des frais par les transporteurs. Consultez tarifs en caisse, correspondance des modes de livraison et paramètres Shopify.
Vous êtes déjà client payant de Zippendo ? Votre abonnement reste inchangé lorsque vous installez l'application. Si vous commencez depuis le Shopify App Store, votre formule Zippendo est facturée via Shopify. Les formules sont présentées sur la page des tarifs.
Transporteurs compatibles avec Shopify
Chaque transporteur que vous connectez dans Zippendo fonctionne avec votre boutique Shopify, chacun avec votre propre contrat. Les boutiques danoises commencent généralement par GLS, PostNord ou DAO pour la livraison en point relais et à domicile. Bring ajoute la livraison en point relais, en boîte aux lettres et en consigne automatique, Budbee et Instabox livrent en consigne et à domicile, et DHL Express et UPS prennent en charge les colis express et internationaux. Vos règles d'expédition décident avec quel transporteur part chaque commande, vous pouvez donc les combiner librement. Consultez toutes les intégrations pour la liste complète.
Vous vendez sur plusieurs plateformes ? Zippendo se connecte aussi à WooCommerce, et les commandes des deux boutiques arrivent dans la même liste.
FAQ sur l'expédition Shopify
Commencez dès aujourd'hui à expédier vos commandes Shopify
Installez Zippendo depuis le Shopify App Store, connectez un transporteur et créez votre première règle d'expédition. Votre prochaine commande peut partir avec une étiquette d'expédition imprimée toute seule.
