À propos de Mailchimp
Mailchimp est une plateforme d'e-mail marketing utilisée par de nombreuses boutiques en ligne de petite et moyenne taille. Vos contacts se trouvent dans une audience, et les Customer Journeys envoient des e-mails automatiques lorsqu'il se passe quelque chose pour un contact. L'un des déclencheurs possibles d'un parcours est un événement personnalisé enregistré sur le contact, et c'est précisément ce que Zippendo envoie.
Pourquoi connecter Mailchimp à Zippendo ?
Mailchimp connaît vos clients, mais pas ce qui arrive à leurs colis après la commande. Zippendo crée vos expéditions, les enregistre auprès du transporteur et assure le suivi. Connectez Mailchimp, et ces étapes sont enregistrées comme événements sur la fiche du client dans votre audience.
Prévenez vos clients que leur commande est en route
Lorsque Zippendo enregistre une expédition auprès du transporteur, le contact du client reçoit un événement shipment_dispatched. Démarrez un Customer Journey sur cet événement et envoyez un e-mail d'expédition avec votre propre modèle Mailchimp, en y intégrant le numéro de suivi issu de l'événement.
Relancez le client quand le suivi évolue
Un événement tracking_updated est enregistré chaque fois que le transporteur signale un nouveau statut, avec ce statut comme propriété. Utilisez-le pour un parcours qui tient le client informé pendant l'acheminement du colis.
Gardez vos e-mails de commande au même endroit
order_created, order_updated et shipment_cancelled vous permettent de gérer les confirmations de commande et les avis d'annulation dans Mailchimp, à côté du reste de vos e-mails clients, quel que soit le système d'où provient la commande.
Ajoutez des conditions avec les automatisations
Si seules certaines commandes doivent atteindre Mailchimp, créez une automatisation dans Zippendo : un déclencheur, une condition sur n'importe quel champ, un délai facultatif et l'action Envoyer un événement Mailchimp avec votre propre nom d'événement et des propriétés supplémentaires.
Ce que vous pouvez faire avec Mailchimp et Zippendo
- shipment_created : une expédition a été créée dans Zippendo
- shipment_dispatched : l'expédition a été enregistrée auprès du transporteur et dispose d'une étiquette d'expédition
- shipment_cancelled : l'expédition a été annulée
- order_created et order_updated : une commande est arrivée ou a été modifiée
- tracking_updated : le transporteur a signalé un nouveau statut de suivi
- Propriétés de l'événement : numéro de commande, référence, numéro de suivi, statut, nom et e-mail du client, lorsque l'événement les contient
- Vos propres noms d'événements : personnalisez le nom de chaque événement sur la connexion, ou de chaque action dans une automatisation
- Événement de test et journal des envois : envoyez un événement de test depuis la carte de connexion et consultez chaque tentative d'envoi ainsi que la réponse de Mailchimp
Mailchimp enregistre les événements sur un contact : chaque événement a donc besoin de l'adresse e-mail du client, et ce contact doit faire partie de l'audience que vous connectez.
Comment connecter Mailchimp ?
Les événements Mailchimp proviennent de vos expéditions : connectez donc d'abord votre boutique et un transporteur. Zippendo propose des intégrations prêtes à l'emploi pour Shopify et WooCommerce, et d'autres systèmes peuvent envoyer des commandes via l'API. Vos règles d'expédition enregistrent ensuite les commandes auprès de transporteurs comme GLS, PostNord ou Bring. Si vous gérez vos e-mails ailleurs, Zippendo se connecte aussi à Klaviyo et Customer.io ; consultez toutes les intégrations.
Dans Zippendo, ouvrez Applications et intégrations, trouvez Mailchimp dans le catalogue et cliquez sur Connecter. Il vous faut une clé d'API Mailchimp et l'ID de l'audience qui doit recevoir les événements (vous le trouverez sous Audience, Settings, Audience name and defaults). Choisissez les événements à envoyer automatiquement, enregistrez, puis envoyez un événement de test. Le guide de configuration Mailchimp de notre documentation détaille chaque étape et les erreurs courantes.
FAQ sur l'intégration Mailchimp
Commencez à automatiser avec Mailchimp
Connectez votre audience Mailchimp, choisissez les événements souhaités et créez votre premier Customer Journey sur shipment_dispatched.
