À propos de SendGrid
SendGrid, qui fait partie de Twilio, est un service d'envoi d'e-mails transactionnels : reçus, réinitialisations de mot de passe et notifications d'expédition. Vous concevez l'e-mail une seule fois sous forme de Dynamic Template, et SendGrid remplit les variables et l'envoie depuis votre propre adresse d'expéditeur vérifiée.
Pourquoi connecter SendGrid à Zippendo ?
La plupart des notifications d'expédition viennent soit du transporteur, avec le design du transporteur, soit de votre boutique en ligne, qui ne sait pas quand le colis a réellement été enregistré. Avec SendGrid connecté, Zippendo envoie lui-même l'e-mail au moment où l'expédition évolue, via votre compte SendGrid et avec votre propre modèle.
Une confirmation d'expédition à votre image
Lorsque Zippendo enregistre une expédition auprès du transporteur, il envoie au client le Dynamic Template que vous avez choisi pour shipment.dispatched. L'e-mail part de votre propre e-mail et nom d'expéditeur, et le modèle peut utiliser le numéro de suivi, le transporteur et le numéro de commande.
Des e-mails de suivi au fil du parcours du colis
Associez un modèle à tracking.updated, et le client reçoit un e-mail chaque fois que le transporteur signale un nouveau statut. Le statut est transmis au modèle : un même modèle peut donc afficher des messages différents pour « en cours de livraison », « prêt à être retiré » et « livré ».
Avis d'annulation
Associez un modèle à shipment.cancelled pour prévenir immédiatement le client lorsqu'une expédition est annulée, au lieu de le laisser attendre un colis qui n'arrivera pas.
Uniquement les e-mails que vous voulez
Vous choisissez quels événements envoient un e-mail. Pour plus de contrôle, créez une automatisation dans Zippendo avec une condition, par exemple sur le transporteur ou le pays, et terminez-la par l'action Envoyer un e-mail SendGrid.
Ce que vous pouvez faire avec SendGrid et Zippendo
- shipment.created : un e-mail lorsqu'une expédition est créée dans Zippendo
- shipment.dispatched : un e-mail lorsque l'expédition est enregistrée auprès du transporteur
- shipment.cancelled : un e-mail lorsque l'expédition est annulée
- tracking.updated : un e-mail lorsque le transporteur signale un nouveau statut de suivi
- Un Dynamic Template par événement : définissez l'ID du modèle de chaque événement lorsque vous modifiez la connexion
- Données du modèle : le nom de l'événement, le numéro de suivi, le transporteur, le numéro de commande, le nom du client, l'e-mail du client et le statut, ainsi que le reste des données de l'événement
- Votre propre expéditeur : les e-mails partent de l'e-mail et du nom d'expéditeur vérifiés dans votre compte SendGrid
- Événement de test et journal des envois : envoyez un test depuis la carte de connexion et consultez chaque tentative ainsi que la réponse de SendGrid
Vérifiez un envoi de test dans le journal des envois avant de finaliser votre modèle, pour que les noms de variables dans SendGrid correspondent aux données envoyées par Zippendo.
Comment connecter SendGrid ?
Les e-mails SendGrid suivent vos expéditions : connectez donc d'abord votre boutique et un transporteur. Zippendo propose des intégrations prêtes à l'emploi pour Shopify et WooCommerce, et d'autres systèmes peuvent envoyer des commandes via l'API. Vos règles d'expédition enregistrent ensuite les commandes auprès de transporteurs comme GLS, PostNord ou DAO. Si vous préférez une plateforme marketing pour ces e-mails, Zippendo se connecte aussi à Klaviyo et Mailchimp ; consultez toutes les intégrations.
Créez d'abord vos Dynamic Templates dans SendGrid. Ouvrez ensuite Applications et intégrations dans Zippendo, trouvez SendGrid dans le catalogue et cliquez sur Connecter. Il vous faut une clé d'API SendGrid autorisée à envoyer des e-mails, ainsi qu'un e-mail de l'expéditeur et un nom de l'expéditeur qui correspondent à un expéditeur vérifié dans SendGrid. Choisissez les événements, ajoutez un ID de modèle à chacun et envoyez un test. Le guide de configuration SendGrid de notre documentation détaille chaque étape et les erreurs courantes.
FAQ sur l'intégration SendGrid
Commencez à automatiser avec SendGrid
Connectez votre clé SendGrid, ajoutez un modèle à shipment.dispatched, et votre prochaine expédition enregistrée enverra votre propre e-mail d'expédition.
