À propos de Make
Make (anciennement Integromat) est une plateforme d'automatisation visuelle. Vous créez des scénarios en reliant des modules sur un canevas : un déclencheur lance le scénario, et les modules suivants filtrent, aiguillent et transforment les données avant de les transmettre à d'autres applications. Un module Custom webhook donne à chaque scénario sa propre URL, à laquelle n'importe quel système peut envoyer des données, et c'est ce déclencheur que Zippendo utilise.
Pourquoi connecter Make à Zippendo ?
Zippendo est une plateforme d'expédition pour boutiques en ligne : les commandes arrivent de votre boutique, les règles d'expédition les réservent avec vos propres contrats transporteurs, et les étiquettes d'expédition s'impriment dans l'entrepôt. Chaque étape produit un événement. Connecter Make permet à ces événements de lancer un scénario : le travail autour d'une expédition n'exige plus que quelqu'un copie des données d'un système à l'autre.
Tenez un journal en direct de chaque expédition
Déclenchez un scénario sur `shipment.created` ou `shipment.dispatched` et ajoutez une ligne dans une feuille Google Sheets, une base Airtable ou votre entrepôt de données. Le contenu transmis décrit l'expédition sous la même forme que celle renvoyée par l'API Zippendo : le transporteur, la référence et les informations de suivi sont donc déjà là, prêts à être associés.
Réagissez quand quelque chose tourne mal
`shipment.error` se déclenche lorsqu'un transporteur refuse une réservation, et contient le numéro de commande, la référence, le transporteur et le message d'erreur du transporteur. Dans Make, aiguillez-le vers un ticket dans votre outil d'assistance, un message au responsable d'entrepôt ou un e-mail, pour qu'une commande bloquée soit réglée le jour même.
Mettez à jour les systèmes avec lesquels Zippendo ne communique pas
Votre ERP, votre CRM ou une place de marché de niche n'ont peut-être pas d'intégration Zippendo, mais Make a probablement un module pour eux. Utilisez `order.created`, `order.updated` et `order.cancelled` pour synchroniser le statut des commandes, et `tracking.updated` pour transmettre l'avancement des livraisons là où travaille votre équipe de service client.
De la logique d'un côté comme de l'autre
Les filtres et les routeurs de Make gèrent la plupart des conditions : une connexion simple suffit donc souvent. Si vous voulez que la décision soit prise avant que quoi que ce soit ne quitte Zippendo, une automatisation dans Zippendo peut d'abord vérifier des conditions, puis utiliser l'action Déclencher un scénario Make, avec des propriétés supplémentaires que vous ajoutez vous-même.
Ce que vous pouvez faire avec Make et Zippendo
- shipment.created : une expédition a été créée
- shipment.updated : une expédition a été modifiée
- shipment.dispatched : une expédition a été réservée auprès du transporteur et est en route
- shipment.cancelled : une expédition a été annulée
- shipment.error : le transporteur a refusé une réservation, avec le message d'erreur
- order.created, order.updated et order.cancelled : le cycle de vie des commandes de votre boutique
- tracking.updated : nouveau statut de suivi transmis par le transporteur
- Contenu JSON : chaque requête contient `event`, `timestamp` et `source`, ainsi que les données de l'événement
- Déclencher un scénario Make : une action d'automatisation qui envoie l'événement avec vos propres propriétés personnalisées
- Journal des envois et nouvelles tentatives : chaque envoi est enregistré, et un envoi échoué est retenté jusqu'à cinq fois
Comment connecter Make ?
Connectez d'abord votre boutique à Zippendo. Zippendo propose des intégrations prêtes à l'emploi pour Shopify et WooCommerce, et tout autre système peut envoyer ses commandes via l'API. Ajoutez vos transporteurs, par exemple GLS, PostNord ou DAO, et les événements commencent à circuler dès que les commandes deviennent des expéditions. Si vous voulez simplement des notifications, Slack est plus rapide, et Zapier fonctionne comme Make si votre équipe l'utilise déjà. Consultez toutes les intégrations.
Dans Make, créez un scénario avec Webhooks → Custom webhook comme déclencheur et copiez son URL. Dans Zippendo, ouvrez Applications et intégrations, choisissez Make, collez l'URL et choisissez les événements. Envoyez un événement de test, puis exécutez une fois le scénario dans Make pour qu'il apprenne la structure du contenu transmis. Le guide de configuration Make de notre documentation détaille chaque étape.
FAQ sur l'intégration Make
Commencez à automatiser avec Make
Collez une URL de webhook Make, choisissez vos événements et envoyez un événement de test. Votre premier scénario peut tourner sur de vraies expéditions dès aujourd'hui.
