Nie można utworzyć połączenia
Co widzisz
- Połącz pozostaje szare.
- Nie udało się połączyć integracji.
Co zrobić
- Połącz pozostaje szare, dopóki Nazwa połączenia i każde pole oznaczone * nie są wypełnione. W Customer.io otwórz listę Region danych i wybierz swój region, nawet jeśli już pokazuje USA.
- Jeśli Nie udało się połączyć integracji wciąż wraca, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Aplikacja odrzuca Twoje dane dostępowe
Co widzisz
- Czerwone krzyżyki w dzienniku dostarczeń z numerem 401 lub 403.
Co zrobić
- Skopiuj dane z aplikacji jeszcze raz, bez spacji na początku i na końcu.
- Sprawdź, czy klucz lub adres może robić to, czego potrzebuje Zippendo, na przykład tworzyć zdarzenia w Klaviyo lub wysyłać pocztę w SendGrid.
- Customer.io: sprawdź, czy Region danych odpowiada miejscu, w którym jest hostowane Twoje konto Customer.io (USA lub UE).
- Mailchimp: sprawdź, czy Audience ID to identyfikator audience, a nie jego nazwa.
- SendGrid: sprawdź, czy E-mail nadawcy jest zweryfikowanym nadawcą w SendGrid.
- Wklej poprawione dane za pomocą Edytuj połączenie. Jeśli aplikacja prosi o kilka pól, wypełnij wszystkie: to, co wpiszesz, zastępuje wszystko, co zapisano dla połączenia.
Zdarzenia nie docierają do aplikacji
Co widzisz
- Aplikacja jest na karcie Połączony, ale narzędzie nigdy niczego nie otrzymuje.
- Dziennik dostarczeń pokazuje czerwone krzyżyki albo Brak dostarczeń.
Co zrobić
- Kliknij Edytuj połączenie i sprawdź, czy zdarzenia, których oczekujesz, są zaznaczone.
- Wywołaj prawdziwe zdarzenie, na przykład wyślij testową przesyłkę, albo użyj Wyślij zdarzenie testowe.
- Otwórz dziennik dostarczeń i przeczytaj najnowszy wiersz oraz jego tekst błędu.
- Wstrzymana obok połączenia oznacza, że zostało wyłączone przez API Zippendo i niczego nie wysyła.
- Jeśli tylko niektóre zdarzenia mają przechodzić albo tylko z opóźnieniem, potrzebujesz automatyzacji, a nie bezpośredniego połączenia.
Integracje to nie to samo co webhooki. Webhook wysyła zdarzenia na adres internetowy, który prowadzisz samodzielnie, i konfiguruje się go w Ustawienia → Webhooki. Integracja łączy się z aplikacją, taką jak Klaviyo lub Slack, w sekcji Aplikacje i integracje.
Zdarzenie testowe się nie udaje, ale Twoje dane są poprawne
Zdarzenie testowe nie zawiera klienta ani zamówienia. Aplikacje, które zapisują zdarzenia pod adresem e-mail klienta, nie mogą go przypisać:- Mailchimp zawsze pokazuje „No customer email available” dla zdarzenia testowego.
- SendGrid odrzuca zdarzenie testowe, bo nie ma odbiorcy ani szablonu.
- Klaviyo może odrzucić zdarzenie testowe, bo nie ma profilu, pod którym można je zapisać.
Zdarzenie testowe działa, ale prawdziwe zdarzenia nie
Prawdopodobne przyczyny
- Zdarzenie nie jest zaznaczone w połączeniu.
- Dane zmieniono w aplikacji po teście, na przykład nowy klucz lub usunięty webhook.
- Aplikacja filtruje lub łączy zdarzenia po swojej stronie, co jest częste w narzędziach e-mailowych.
- SendGrid nie ma ustawionego szablonu dla tego zdarzenia.
Co zrobić
- Kliknij Edytuj połączenie i zaznacz każde potrzebne zdarzenie.
- Po zmianie jakichkolwiek danych wyślij kolejny test.
- Zajrzyj do własnego dziennika aplikacji, takiego jak aktywność w Klaviyo lub historia zadań w Zapier.