Om Customer.io
Customer.io är en meddelandeplattform för livscykel- och transaktionsmeddelanden. Du skickar händelser om dina kunder till plattformen, och kampanjer reagerar på händelserna med mejl, push-notiser eller sms. Arbetsytor körs i antingen en amerikansk eller en europeisk dataregion.
Varför ansluta Customer.io till Zippendo?
Customer.io är bara så användbart som de händelser du matar det med. Din webbutik skickar köpet, men paketets resa därefter sker i Zippendo, där försändelsen skapas, bokas hos transportören och spåras. Anslut Customer.io, så hamnar de händelserna på kundens profil i din arbetsyta.
Fraktmeddelanden som utlöses av den faktiska bokningen
När Zippendo bokar en försändelse hos transportören tar Customer.io emot händelsen shipment.dispatched. Använd den som utlösare för en kampanj som berättar för kunden att ordern är på väg, med spårningsnumret och transportören från händelsedatan.
Spårningsuppdateringar i dina egna kanaler
Varje ny status som transportören rapporterar blir en tracking.updated-händelse med spårningsnummer, transportör och status. Filtrera på statusen i din kampanj och skicka en push-notis eller ett sms när paketet är ute för leverans eller redo att hämtas.
Orderhändelser för resten av kundresan
order.created, order.updated och shipment.cancelled ger dina kampanjer ordersidan också, oavsett var ordern kom ifrån, så att meddelanden om annulleringar och uppföljningar av ordrar körs från samma arbetsyta.
Filtrera och fördröj med automatiseringar
Vill du att Customer.io bara ska få veta om vissa försändelser? Bygg en automatisering i Zippendo med en utlösare, ett villkor på valfritt fält, en valfri fördröjning och åtgärden Skicka Customer.io-händelse, med ditt eget händelsenamn och extra egenskaper.
Det här kan du göra med Customer.io och Zippendo
- shipment.created: en försändelse har skapats i Zippendo
- shipment.dispatched: försändelsen har bokats hos transportören och har en fraktetikett
- shipment.cancelled: försändelsen har annullerats
- order.created och order.updated: en order har kommit in eller ändrats
- tracking.updated: transportören har rapporterat en ny spårningsstatus
- Händelsedata: händelsens fullständiga data plus source: zippendo, kopplad till kundens e-postadress när händelsen innehåller den
- Egna händelsenamn: ändra namnet per händelse på anslutningen, eller per åtgärd i en automatisering
- Amerikansk eller europeisk region: välj den dataregion som din arbetsyta i Customer.io körs i
- Testhändelse och leveranslogg: skicka ett test från anslutningskortet och se varje försök och svaret från Customer.io
Hur ansluter jag Customer.io?
Händelserna kommer från din frakt, så anslut först din webbutik och en transportör. Zippendo har färdiga integrationer för Shopify och WooCommerce, och andra system kan skicka ordrar via API:et. Dina fraktregler bokar sedan ordrarna hos transportörer som GLS, PostNord eller Bring. Customer.io kan köras bredvid andra appar som Slack eller Make; se alla integrationer.
Öppna Appar och integrationer i Zippendo, leta upp Customer.io i katalogen och klicka på Anslut. Du behöver Site ID och API-nyckel från API-uppgifterna i Customer.io, och du väljer dataregion, USA eller EU. Välj den region som din arbetsyta faktiskt körs i: fel region gör att autentiseringen misslyckas. Välj vilka händelser som ska skickas automatiskt, spara och skicka en testhändelse. Installationsguiden för Customer.io i vår dokumentation går igenom varje steg.
Vanliga frågor om integrationen med Customer.io
Börja automatisera med Customer.io
Anslut din arbetsyta i Customer.io, välj de händelser du vill ha och starta din första fraktkampanj på shipment.dispatched.
