O przewoźniku Customer.io
Customer.io to platforma do wysyłania wiadomości w cyklu życia klienta i wiadomości transakcyjnych. Wysyłasz do niej zdarzenia dotyczące klientów, a kampanie reagują na nie e-mailami, powiadomieniami push lub SMS-ami. Przestrzenie robocze działają w regionie danych US albo EU.
Dlaczego warto połączyć Customer.io z Zippendo?
Customer.io jest tak przydatne, jak zdarzenia, które do niego trafiają. Twój sklep internetowy przekazuje informację o zakupie, ale dalsza droga paczki rozgrywa się w Zippendo, gdzie przesyłka jest tworzona, nadawana u przewoźnika i śledzona. Połącz Customer.io, a te zdarzenia trafią do profilu klienta w Twojej przestrzeni roboczej.
Wiadomości o wysyłce uruchamiane przez faktyczne nadanie
Gdy Zippendo nada przesyłkę u przewoźnika, Customer.io otrzymuje zdarzenie shipment.dispatched. Użyj go jako wyzwalacza kampanii, która informuje klienta, że zamówienie jest w drodze, z numerem przesyłki i przewoźnikiem z danych zdarzenia.
Aktualizacje śledzenia w Twoich własnych kanałach
Każdy nowy status zgłoszony przez przewoźnika staje się zdarzeniem tracking.updated z numerem przesyłki, przewoźnikiem i statusem. Filtruj kampanię po statusie i wyślij powiadomienie push lub SMS, gdy paczka jest w doręczeniu albo czeka na odbiór.
Zdarzenia zamówień dla reszty cyklu życia klienta
order.created, order.updated i shipment.cancelled dostarczają Twoim kampaniom także informacji o zamówieniach, niezależnie od ich źródła, więc powiadomienia o anulowaniu i wiadomości po zamówieniu działają z tej samej przestrzeni roboczej.
Filtry i opóźnienia dzięki automatyzacjom
Chcesz, żeby Customer.io dowiadywało się tylko o niektórych przesyłkach? Zbuduj w Zippendo automatyzację z wyzwalaczem, warunkiem na dowolnym polu, opcjonalnym opóźnieniem i akcją Wyślij zdarzenie do Customer.io, z własną nazwą zdarzenia i dodatkowymi właściwościami.
Co możesz robić z Customer.io i Zippendo
- shipment.created: w Zippendo utworzono przesyłkę
- shipment.dispatched: przesyłka została nadana u przewoźnika i ma etykietę
- shipment.cancelled: przesyłka została anulowana
- order.created i order.updated: wpłynęło zamówienie albo zostało zmienione
- tracking.updated: przewoźnik zgłosił nowy status przesyłki
- Dane zdarzenia: pełne dane zdarzenia plus source: zippendo, przypisane do adresu e-mail klienta, jeśli zdarzenie go zawiera
- Własne nazwy zdarzeń: nadpisz nazwę dla każdego zdarzenia w połączeniu albo dla każdej akcji w automatyzacji
- Region US lub EU: wybierz region danych, w którym działa Twoja przestrzeń robocza Customer.io
- Zdarzenie testowe i dziennik dostarczeń: wyślij test z karty połączenia i zobacz każdą próbę oraz odpowiedź Customer.io
Jak połączyć Customer.io?
Zdarzenia pochodzą z Twojej wysyłki, więc najpierw połącz swój sklep i przewoźnika. Zippendo ma gotowe integracje z Shopify i WooCommerce, a inne systemy mogą przesyłać zamówienia przez API. Twoje reguły wysyłki nadają potem zamówienia u przewoźników takich jak GLS, PostNord czy Bring. Customer.io może działać obok innych aplikacji, takich jak Slack czy Make; zobacz wszystkie integracje.
W Zippendo otwórz Aplikacje i integracje, znajdź Customer.io w katalogu i kliknij Połącz. Potrzebujesz Site ID i klucza API z danych dostępowych API w Customer.io, a także wybierasz region danych: US lub EU. Wybierz region, w którym faktycznie działa Twoja przestrzeń robocza: przy złym regionie uwierzytelnianie się nie powiedzie. Wybierz zdarzenia do automatycznego wysyłania, zapisz i wyślij zdarzenie testowe. Przewodnik konfiguracji Customer.io w naszej dokumentacji omawia każdy krok.
Integracja z Customer.io - najczęstsze pytania
Zacznij automatyzować z Customer.io
Połącz swoją przestrzeń roboczą Customer.io, wybierz zdarzenia i uruchom pierwszą kampanię o wysyłce na zdarzeniu shipment.dispatched.
