Klaviyo

O przewoźniku Klaviyo

Klaviyo to platforma marketingowa do e-maili i SMS-ów, z której wiele sklepów internetowych korzysta już do newsletterów, przepływów dla porzuconych koszyków i wiadomości po zakupie. Wszystko w Klaviyo opiera się na profilach i wywoływanych przez nie zdarzeniach, które Klaviyo nazywa metrykami. Przepływ (flow) startuje, gdy wystąpi metryka, a na podstawie tych samych metryk można budować segmenty.

Dlaczego warto połączyć Klaviyo z Zippendo?

Twój sklep internetowy wie, kiedy zostało złożone zamówienie. Zwykle nie wie, kiedy paczka została faktycznie nadana u przewoźnika ani kiedy zmienia się status śledzenia. Zippendo to wie, bo to tam powstają Twoje przesyłki. Połącz Klaviyo, a te momenty trafią do Klaviyo jako metryki, na których możesz budować przepływy.

E-maile o wysyłce we własnym projekcie Klaviyo

Gdy Zippendo nadaje przesyłkę u przewoźnika, Klaviyo otrzymuje metrykę Shipment Dispatched. Użyj jej, aby uruchomić przepływ, który informuje klienta, że paczka jest w drodze, w tych samych szablonach i tym samym tonie co reszta Twoich e-maili, zamiast ogólnego powiadomienia od przewoźnika.

Aktualizacje śledzenia jako e-mail lub SMS

Za każdym razem, gdy przewoźnik zgłosi nowy status śledzenia, Zippendo może wysłać metrykę Tracking Updated z numerem przesyłki, przewoźnikiem i nowym statusem. Zbuduj przepływ, który filtruje według statusu, np. SMS, gdy paczka jest w doręczeniu, albo przypomnienie, gdy czeka na odbiór.

Segmenty oparte na tym, co faktycznie wysłałeś

Gdy zdarzenie zawiera adres e-mail lub numer telefonu klienta, Klaviyo zapisuje metrykę w jego profilu. Dzięki temu możesz tworzyć segmenty, np. klientów, których przesyłka została anulowana, albo klientów, do których wysyłałeś w ciągu ostatnich 30 dni, bez eksportowania czegokolwiek ze sklepu internetowego.

Warunki i opóźnienia, zanim Klaviyo się o tym dowie

Jeśli chcesz, aby do Klaviyo trafiały tylko niektóre zdarzenia, zbuduj to jako automatyzację w Zippendo. Dodaj warunek na dowolnym polu, opóźnienie i akcję Wyślij zdarzenie do Klaviyo z własną nazwą metryki i dodatkowymi właściwościami.

Co możesz robić z Klaviyo i Zippendo

• Shipment Created: w Zippendo utworzono przesyłkę (wysyłane dla shipment.created)
• Shipment Dispatched: przesyłka została nadana u przewoźnika i ma etykietę (shipment.dispatched)
• Shipment Cancelled: przesyłka została anulowana (shipment.cancelled)
• Order Created i Order Updated: zamówienie przyszło z Twojego sklepu lub zostało zmienione (order.created, order.updated)
• Tracking Updated: przewoźnik zgłosił nowy status śledzenia (tracking.updated)
• Własne nazwy metryk: zmień nazwę dla każdego zdarzenia w połączeniu albo dla każdej akcji w automatyzacji
• Profil i właściwości: Zippendo ustawia adres e-mail, numer telefonu i imię i nazwisko w profilu, jeśli zdarzenie je zawiera, a dane zdarzenia oraz source: zippendo i event_type dodaje jako właściwości
• Zdarzenie testowe i dziennik dostarczeń: wyślij Zippendo Test Event z karty połączenia i zobacz każdą próbę dostarczenia oraz odpowiedź Klaviyo

Jak połączyć Klaviyo?

Klaviyo potrzebuje zdarzeń wysyłkowych, więc najpierw połącz swój sklep i przewoźnika. Zippendo ma gotowe integracje z Shopify i WooCommerce, a inne systemy mogą przesyłać zamówienia przez API. Twoje reguły wysyłki nadają następnie zamówienia u przewoźników takich jak GLS, PostNord lub DAO, a każdy z tych kroków może stać się metryką w Klaviyo. Klaviyo może działać obok innych aplikacji, takich jak Slack i Zapier; zobacz wszystkie integracje.

W Zippendo otwórz Aplikacje i integracje, znajdź Klaviyo w katalogu i kliknij Połącz. Potrzebujesz klucza Klaviyo typu Private API Key z uprawnieniem do tworzenia zdarzeń. Wybierz, które zdarzenia Zippendo ma wysyłać automatycznie, zapisz i wyślij zdarzenie testowe. Każdy krok i najczęstsze błędy opisuje przewodnik konfiguracji Klaviyo w naszej dokumentacji.

Zacznij automatyzować z Klaviyo

Połącz swój klucz Klaviyo, wybierz potrzebne zdarzenia i zbuduj pierwszy przepływ wysyłkowy na metryce Shipment Dispatched.