Slack

O przewoźniku Slack

Slack to komunikator dla zespołów, zorganizowany w kanały. Oprócz rozmów między ludźmi kanały mogą odbierać wiadomości z innych systemów. Najprostszym sposobem jest przychodzący webhook (Incoming Webhook): adres URL powiązany z jednym kanałem, który publikuje każdą wysłaną na niego wiadomość. Zippendo właśnie z niego korzysta, więc jedyne, co Zippendo może zrobić w Twoim obszarze roboczym, to publikować na wybranym przez Ciebie kanale.

Dlaczego warto połączyć Slack z Zippendo?

Zippendo to platforma wysyłkowa dla sklepów internetowych. Zamówienia przychodzą z Twojego sklepu, reguły wysyłki nadają je na Twoich własnych umowach z przewoźnikami, a etykiety drukują się w magazynie. Większość z tego powinna dziać się bez niczyjego nadzoru. W Slack dowiadujesz się o tym, co wymaga człowieka, a zespół widzi aktywność dnia bez otwierania kolejnej karty.

Dowiedz się od razu, gdy nadanie się nie powiedzie

Zaznacz `shipment.error`, a Zippendo opublikuje wiadomość na kanale, gdy przewoźnik odrzuci nadanie, z numerem zamówienia i numerem referencyjnym, aby ktoś mógł je od razu znaleźć. Literówki w adresach i brakujące numery telefonów zostaną poprawione, zanim odjedzie samochód, a nie po tym, jak klient napisze e-mail.

Bieżący kanał dla magazynu

Zdarzenia `order.created`, `shipment.created` i `shipment.dispatched` dają zespołowi pakującemu bieżący podgląd tego, co przychodzi i co już wyszło. Wysyłaj je na osobny, ruchliwy kanał, a błędy trzymaj w spokojniejszym miejscu, gdzie będą się wyróżniać.

Anulowania, które widzą właściwe osoby

Zdarzenia `order.cancelled` i `shipment.cancelled` mówią magazynowi, aby przestał pakować zamówienie, a obsłudze klienta, że paczka nie zostanie wysłana. Jedna wiadomość na właściwym kanale oszczędza mnóstwo chodzenia między biurkami.

Jeden kanał na zespół lub magazyn

Możesz dodać tyle połączeń ze Slack, ile potrzebujesz, każde z własnym webhookiem i własnymi zdarzeniami. Jeśli chcesz mieć większą kontrolę, użyj automatyzacji: dodaj warunki, np. przewoźnika lub kraj docelowy, a potem opublikuj wiadomość akcją Wyślij powiadomienie w Slack albo napisz własny tekst w akcji Wyślij wiadomość w Slack z symbolami zastępczymi `{{field}}`.

Co możesz robić z Slack i Zippendo

• shipment.created: utworzono nową przesyłkę
• shipment.dispatched: przesyłka została nadana u przewoźnika i jest w drodze
• shipment.cancelled: anulowano przesyłkę
• shipment.error: przewoźnik odrzucił nadanie
• order.created: z Twojego sklepu przyszło nowe zamówienie
• order.cancelled: anulowano zamówienie
• Sformatowane wiadomości: nagłówek z nazwą zdarzenia oraz numer zamówienia, numer referencyjny, numer przesyłki, klient i status, jeśli zdarzenie je zawiera
• Wyślij powiadomienie w Slack: akcja automatyzacji, która publikuje wiadomość przez połączony kanał Slack, dla dowolnego wyzwalacza automatyzacji, w tym aktualizacji śledzenia
• Wyślij wiadomość w Slack: akcja automatyzacji, która wysyła Twój własny szablon wiadomości na adres URL webhooka
• Zdarzenia testowe i dziennik dostarczeń: wyślij wiadomość testową z Zippendo i zobacz każde dostarczenie oraz odpowiedź Slack

Jak połączyć Slack?

Najpierw połącz swój sklep z Zippendo. Dostępne są gotowe integracje z Shopify i WooCommerce, a każdy inny system może przesyłać zamówienia przez API. Dodaj przewoźników, z których korzystasz, takich jak GLS, PostNord lub DAO, aby zamówienia stawały się przesyłkami. Jeśli chcesz zrobić ze zdarzeniem coś więcej niż opublikować wiadomość, Zapier i Make przekazują te same zdarzenia do pełnych procesów. Zobacz wszystkie integracje.

W Slack dodaj dla kanału przychodzący webhook (Incoming Webhook) i skopiuj jego adres URL. W Zippendo otwórz Aplikacje i integracje, wybierz Slack, wklej adres URL webhooka i zaznacz zdarzenia. Kliknij Wyślij zdarzenie testowe, aby sprawdzić, czy wiadomość dociera. Wszystko omawia przewodnik konfiguracji Slack w naszej dokumentacji.

Zacznij automatyzować z Slack

Wklej adres URL przychodzącego webhooka, wybierz zdarzenia i wyślij test. Twój zespół dostanie pierwszy alert o wysyłce już dziś.