Klaviyo

Over Klaviyo

Klaviyo is een marketingplatform voor e-mail en sms dat veel webshops al gebruiken voor nieuwsbrieven, flows voor verlaten winkelwagens en berichten na aankoop. Alles in Klaviyo draait om profielen en de gebeurtenissen die ze veroorzaken, die Klaviyo metrics noemt. Een flow start wanneer een metric plaatsvindt, en op basis van dezelfde metrics kun je segmenten bouwen.

Waarom Klaviyo koppelen aan Zippendo?

Je webshop weet wanneer een bestelling is geplaatst. Wanneer het pakket echt bij de vervoerder is geboekt, of wanneer de track & trace-status verandert, weet hij meestal niet. Zippendo wel, want daar worden je zendingen aangemaakt. Koppel Klaviyo, en die momenten komen in Klaviyo binnen als metrics waarop je flows kunt bouwen.

Verzendmails in je eigen Klaviyo-ontwerp

Wanneer Zippendo een zending bij de vervoerder boekt, ontvangt Klaviyo een metric Shipment Dispatched. Gebruik die om een flow te starten die de klant vertelt dat het pakket onderweg is, in dezelfde sjablonen en toon als de rest van je e-mails, in plaats van een algemene melding van de vervoerder.

Track & trace-updates per e-mail of sms

Telkens als een vervoerder een nieuwe track & trace-status meldt, kan Zippendo een metric Tracking Updated sturen met het trackingnummer, de vervoerder en de nieuwe status. Bouw een flow die filtert op de status, bijvoorbeeld een sms wanneer het pakket wordt bezorgd of een herinnering wanneer het klaarligt om op te halen.

Segmenten op basis van wat je echt hebt verzonden

Wanneer een gebeurtenis het e-mailadres of telefoonnummer van de klant bevat, slaat Klaviyo de metric op bij dat profiel. Zo krijg je segmenten als klanten van wie de zending is geannuleerd, of klanten naar wie je de afgelopen 30 dagen hebt verzonden, zonder iets uit je webshop te exporteren.

Voorwaarden en wachttijden voordat Klaviyo het hoort

Wil je dat maar een deel van de gebeurtenissen Klaviyo bereikt, bouw het dan als automatisering in Zippendo. Voeg een voorwaarde op een willekeurig veld toe, een wachttijd en de actie Klaviyo-gebeurtenis verzenden met je eigen metricnaam en extra eigenschappen.

Wat je kunt doen met Klaviyo en Zippendo

• Shipment Created: er is een zending aangemaakt in Zippendo (verstuurd bij shipment.created)
• Shipment Dispatched: de zending is bij de vervoerder geboekt en heeft een verzendlabel (shipment.dispatched)
• Shipment Cancelled: de zending is geannuleerd (shipment.cancelled)
• Order Created en Order Updated: er is een bestelling binnengekomen vanuit je webshop of een bestelling is gewijzigd (order.created, order.updated)
• Tracking Updated: de vervoerder heeft een nieuwe track & trace-status gemeld (tracking.updated)
• Je eigen metricnamen: overschrijf de naam per gebeurtenis bij de koppeling, of per actie in een automatisering
• Profiel en eigenschappen: Zippendo vult het e-mailadres, telefoonnummer en de naam van het profiel in als de gebeurtenis die bevat, en voegt de gegevens van de gebeurtenis plus source: zippendo en event_type toe als eigenschappen
• Testgebeurtenis en afleverlog: verstuur een Zippendo Test Event vanaf de koppelingskaart en bekijk elke afleverpoging en het antwoord van Klaviyo

Hoe koppel ik Klaviyo?

Klaviyo heeft verzendgebeurtenissen nodig, dus koppel eerst je webshop en een vervoerder. Zippendo heeft kant-en-klare integraties voor Shopify en WooCommerce, en andere systemen kunnen bestellingen via de API sturen. Je verzendregels boeken bestellingen daarna bij vervoerders als GLS, PostNord of DAO, en elk van die stappen kan een metric in Klaviyo worden. Je kunt Klaviyo naast andere apps gebruiken, zoals Slack en Zapier; bekijk alle integraties.

Open in Zippendo Apps en integraties, zoek Klaviyo in de catalogus en klik op Koppelen. Je hebt een Private API Key van Klaviyo nodig met rechten om events aan te maken. Kies welke gebeurtenissen Zippendo automatisch moet versturen, sla op en verstuur een testgebeurtenis. De installatiehandleiding voor Klaviyo in onze docs behandelt elke stap en de meest voorkomende fouten.

Begin met automatiseren met Klaviyo

Koppel je Klaviyo-sleutel, kies de gebeurtenissen die je wilt en bouw je eerste verzendflow op Shipment Dispatched.