Over Slack
Slack is een berichtenapp voor teams, georganiseerd in kanalen. Naast gesprekken tussen mensen kunnen kanalen ook berichten van andere systemen ontvangen. De eenvoudigste manier is een Incoming Webhook: een URL die aan één kanaal is gekoppeld en elk bericht plaatst dat ernaartoe wordt gestuurd. Die gebruikt Zippendo, dus het enige wat Zippendo in je workspace kan doen, is berichten plaatsen in het kanaal dat je hebt gekozen.
Waarom Slack koppelen aan Zippendo?
Zippendo is een verzendplatform voor webshops. Bestellingen komen binnen vanuit je webshop, je verzendregels boeken ze met je eigen overeenkomsten met vervoerders, en de verzendlabels worden in het magazijn geprint. Het meeste daarvan hoort te gebeuren zonder dat iemand meekijkt. In Slack hoor je over de onderdelen waar een mens voor nodig is, en ziet het team de activiteit van de dag zonder nog een tabblad te openen.
Weet het meteen als een boeking mislukt
Selecteer `shipment.error` en Zippendo plaatst een bericht in het kanaal wanneer een vervoerder een boeking weigert, met het bestelnummer en de referentie zodat iemand de bestelling direct kan vinden. Typefouten in adressen en ontbrekende telefoonnummers worden opgelost voordat de vrachtwagen vertrekt, niet nadat de klant mailt.
Een doorlopende feed voor het magazijn
`order.created`, `shipment.created` en `shipment.dispatched` geven het inpakteam een live overzicht van wat er binnenkomt en wat de deur uit is. Stuur deze naar een eigen druk kanaal en houd mislukkingen ergens rustiger, waar ze opvallen.
Annuleringen die de juiste mensen zien
`order.cancelled` en `shipment.cancelled` laten het magazijn weten dat het moet stoppen met het inpakken van een bestelling en vertellen de klantenservice dat een pakket niet wordt verzonden. Eén bericht in het juiste kanaal scheelt een hoop heen en weer lopen tussen bureaus.
Eén kanaal per team of magazijn
Je kunt zoveel Slack-koppelingen toevoegen als je nodig hebt, elk met een eigen webhook en eigen gebeurtenissen. Voor meer controle gebruik je automatiseringen: voeg voorwaarden toe zoals vervoerder of bestemming, en plaats dan een bericht met de actie Slack-melding verzenden, of schrijf je eigen tekst met Slack-bericht verzenden en `{{field}}`-placeholders.
Wat je kunt doen met Slack en Zippendo
- shipment.created: er is een nieuwe zending aangemaakt
- shipment.dispatched: een zending is bij de vervoerder geboekt en is onderweg
- shipment.cancelled: een zending is geannuleerd
- shipment.error: de vervoerder heeft een boeking geweigerd
- order.created: er is een nieuwe bestelling binnengekomen vanuit je webshop
- order.cancelled: een bestelling is geannuleerd
- Opgemaakte berichten: een kop met de naam van de gebeurtenis, plus bestelnummer, referentie, trackingnummer, klant en status als de gebeurtenis die bevat
- Slack-melding verzenden: een actie in een automatisering die een bericht plaatst via een gekoppeld Slack-kanaal, voor elke trigger van een automatisering, inclusief track & trace-updates
- Slack-bericht verzenden: een actie in een automatisering die je eigen berichtsjabloon naar een webhook-URL stuurt
- Testgebeurtenissen en afleverlog: verstuur een testbericht vanuit Zippendo en bekijk elke aflevering en het antwoord van Slack
Hoe koppel ik Slack?
Koppel eerst je webshop aan Zippendo. Er zijn kant-en-klare integraties voor Shopify en WooCommerce, en elk ander systeem kan bestellingen via de API sturen. Voeg de vervoerders toe waarmee je verzendt, zoals GLS, PostNord of DAO, zodat bestellingen zendingen worden. Wil je met een gebeurtenis meer doen dan een bericht plaatsen, dan nemen Zapier en Make dezelfde gebeurtenissen mee in complete workflows. Bekijk alle integraties.
Voeg in Slack een Incoming Webhook toe voor het kanaal en kopieer de URL. Open in Zippendo Apps en integraties, kies Slack, plak de webhook-URL en kies de gebeurtenissen. Klik op Testgebeurtenis verzenden om te controleren of het bericht aankomt. De installatiehandleiding voor Slack in onze docs loopt je erdoorheen.
Veelgestelde vragen over de integratie met Slack
Begin met automatiseren met Slack
Plak een incoming webhook-URL, kies je gebeurtenissen en verstuur een test. Je team krijgt vandaag nog zijn eerste verzendmelding.
