Over Mailchimp
Mailchimp is een e-mailmarketingplatform dat veel kleine en middelgrote webshops gebruiken. Je contacten staan in een audience, en Customer Journeys versturen automatische e-mails wanneer er iets met een contact gebeurt. Een van de dingen die een journey kan starten, is een aangepaste gebeurtenis die bij het contact wordt vastgelegd, en dat is precies wat Zippendo verstuurt.
Waarom Mailchimp koppelen aan Zippendo?
Mailchimp kent je klanten, maar weet niet wat er na de checkout met hun pakketten gebeurt. Zippendo maakt je zendingen aan, boekt ze bij de vervoerder en volgt de track & trace. Koppel Mailchimp, en die stappen worden als gebeurtenissen vastgelegd bij het contact van de klant in je audience.
Laat klanten weten dat hun bestelling onderweg is
Wanneer Zippendo een zending bij de vervoerder boekt, krijgt het contact van de klant een gebeurtenis shipment_dispatched. Start daarop een Customer Journey en stuur een verzendmail in je eigen Mailchimp-template, met het trackingnummer uit de gebeurtenis.
Opvolgen wanneer de track & trace verandert
Een gebeurtenis tracking_updated wordt vastgelegd telkens wanneer de vervoerder een nieuwe status doorgeeft, met de status als eigenschap. Gebruik die voor een journey die de klant op de hoogte houdt terwijl het pakket onderweg is.
Houd bestelmails op één plek
Met order_created, order_updated en shipment_cancelled houd je orderbevestigingen en annuleringsberichten in Mailchimp, naast de rest van je klantmails, uit welk systeem de bestelling ook kwam.
Voorwaarden toevoegen met automatiseringen
Moeten alleen sommige bestellingen Mailchimp bereiken? Bouw dan een automatisering in Zippendo: een trigger, een voorwaarde op elk gewenst veld, een optionele vertraging en de actie Mailchimp-gebeurtenis verzenden met je eigen gebeurtenisnaam en extra eigenschappen.
Wat je kunt doen met Mailchimp en Zippendo
- shipment_created: er is een zending aangemaakt in Zippendo
- shipment_dispatched: de zending is bij de vervoerder geboekt en heeft een verzendlabel
- shipment_cancelled: de zending is geannuleerd
- order_created en order_updated: er is een bestelling binnengekomen of gewijzigd
- tracking_updated: de vervoerder heeft een nieuwe trackingstatus doorgegeven
- Eigenschappen van gebeurtenissen: bestelnummer, referentie, trackingnummer, status, naam en e-mailadres van de klant, als de gebeurtenis die bevat
- Je eigen gebeurtenisnamen: overschrijf de naam per gebeurtenis op de koppeling, of per actie in een automatisering
- Testgebeurtenis en afleverlog: stuur een testgebeurtenis vanaf de koppelingskaart en bekijk elke afleverpoging en het antwoord van Mailchimp
Mailchimp legt gebeurtenissen vast bij een contact, dus elke gebeurtenis heeft het e-mailadres van de klant nodig, en dat contact moet in de audience staan die je koppelt.
Hoe koppel ik Mailchimp?
Mailchimp-gebeurtenissen komen voort uit je verzending, dus koppel eerst je webshop en een vervoerder. Zippendo heeft kant-en-klare integraties voor Shopify en WooCommerce, en andere systemen kunnen bestellingen via de API sturen. Je verzendregels boeken bestellingen vervolgens bij vervoerders zoals GLS, PostNord of Bring. Verstuur je je e-mails ergens anders, dan koppelt Zippendo ook met Klaviyo en Customer.io; zie alle integraties.
Open in Zippendo Apps en integraties, zoek Mailchimp in de catalogus en klik op Koppelen. Je hebt een Mailchimp-API-sleutel nodig en het Audience ID van de audience die de gebeurtenissen moet ontvangen (je vindt het onder Audience, Settings, Audience name and defaults). Kies welke gebeurtenissen automatisch worden verstuurd, sla op en stuur een testgebeurtenis. De Mailchimp-installatiehandleiding in onze documentatie behandelt elke stap en de meest voorkomende fouten.
Veelgestelde vragen over de integratie met Mailchimp
Begin met automatiseren met Mailchimp
Koppel je Mailchimp-audience, kies de gebeurtenissen die je wilt en bouw je eerste Customer Journey op shipment_dispatched.
