Klaviyo

Über Klaviyo

Klaviyo ist eine Marketingplattform für E-Mail und SMS, die viele Onlineshops bereits für Newsletter, Flows für abgebrochene Warenkörbe und Nachrichten nach dem Kauf nutzen. In Klaviyo dreht sich alles um Profile und die Ereignisse, die sie auslösen und die Klaviyo Metriken nennt. Ein Flow startet, wenn eine Metrik eintritt, und Segmente lassen sich aus denselben Metriken bilden.

Warum Klaviyo mit Zippendo verbinden?

Dein Onlineshop weiß, wann eine Bestellung aufgegeben wird. Er weiß meist nicht, wann das Paket tatsächlich beim Versanddienstleister gebucht ist oder wann sich der Status der Sendungsverfolgung ändert. Zippendo weiß es, denn dort werden deine Sendungen erstellt. Verbinde Klaviyo, und diese Momente kommen in Klaviyo als Metriken an, auf denen du Flows aufbauen kannst.

Versand-E-Mails in deinem eigenen Klaviyo-Design

Wenn Zippendo eine Sendung beim Versanddienstleister bucht, erhält Klaviyo die Metrik Shipment Dispatched. Nutze sie, um einen Flow zu starten, der dem Kunden sagt, dass das Paket unterwegs ist, in denselben Vorlagen und im selben Ton wie deine übrigen E-Mails statt einer allgemeinen Benachrichtigung des Versanddienstleisters.

Updates zur Sendungsverfolgung per E-Mail oder SMS

Jedes Mal, wenn ein Versanddienstleister einen neuen Sendungsstatus meldet, kann Zippendo die Metrik Tracking Updated mit Sendungsnummer, Versanddienstleister und neuem Status senden. Baue einen Flow, der nach dem Status filtert, zum Beispiel eine SMS, wenn das Paket in Zustellung ist, oder eine Erinnerung, wenn es zur Abholung bereitliegt.

Segmente auf Basis dessen, was du wirklich versendet hast

Wenn ein Ereignis die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kunden enthält, speichert Klaviyo die Metrik in diesem Profil. So bekommst du Segmente wie Kunden, deren Sendung storniert wurde, oder Kunden, an die du in den letzten 30 Tagen versendet hast, ohne etwas aus deinem Onlineshop zu exportieren.

Bedingungen und Verzögerungen, bevor Klaviyo davon erfährt

Wenn nur bestimmte Ereignisse Klaviyo erreichen sollen, baue das stattdessen als Automatisierung in Zippendo. Füge eine Bedingung für ein beliebiges Feld, eine Verzögerung und die Aktion Klaviyo-Ereignis senden mit deinem eigenen Metriknamen und zusätzlichen Eigenschaften hinzu.

Was du mit Klaviyo und Zippendo machen kannst

• Shipment Created: Eine Sendung wurde in Zippendo erstellt (gesendet bei shipment.created)
• Shipment Dispatched: Die Sendung wurde beim Versanddienstleister gebucht und hat ein Versandetikett (shipment.dispatched)
• Shipment Cancelled: Die Sendung wurde storniert (shipment.cancelled)
• Order Created und Order Updated: Eine Bestellung ist aus deinem Shop eingegangen oder wurde geändert (order.created, order.updated)
• Tracking Updated: Der Versanddienstleister hat einen neuen Sendungsstatus gemeldet (tracking.updated)
• Eigene Metriknamen: Überschreibe den Namen pro Ereignis in der Verbindung oder pro Aktion in einer Automatisierung
• Profil und Eigenschaften: Zippendo setzt E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Namen des Profils, wenn das Ereignis sie enthält, und fügt die Ereignisdaten sowie source: zippendo und event_type als Eigenschaften hinzu
• Testereignis und Zustellprotokoll: Sende über die Verbindungskarte ein Zippendo Test Event und sieh jeden Zustellversuch und die Antwort von Klaviyo

Wie verbinde ich Klaviyo?

Klaviyo braucht Versandereignisse, also verbinde zuerst deinen Shop und einen Versanddienstleister. Zippendo hat fertige Integrationen für Shopify und WooCommerce, und andere Systeme können Bestellungen über die API senden. Deine Versandregeln buchen Bestellungen dann bei Versanddienstleistern wie GLS, PostNord oder DAO, und jeder dieser Schritte kann zu einer Metrik in Klaviyo werden. Du kannst Klaviyo neben anderen Apps wie Slack und Zapier nutzen; siehe Alle Integrationen.

Öffne in Zippendo Apps & Integrationen, suche Klaviyo im Katalog und klicke auf Verbinden. Du brauchst einen privaten API-Schlüssel von Klaviyo mit der Berechtigung, Ereignisse zu erstellen. Wähle, welche Ereignisse Zippendo automatisch senden soll, speichere und sende ein Testereignis. Die Einrichtungsanleitung für Klaviyo in unserer Dokumentation erklärt jeden Schritt und die häufigsten Fehler.

Automatisiere jetzt mit Klaviyo

Verbinde deinen Klaviyo-Schlüssel, wähle die gewünschten Ereignisse und baue deinen ersten Versand-Flow auf Shipment Dispatched auf.