Om Customer.io
Customer.io er en meldingsplattform for livssyklusmeldinger og transaksjonsmeldinger. Du sender den hendelser om kundene dine, og kampanjer reagerer på hendelsene med e-post, pushvarsler eller SMS. Arbeidsområder kjører enten i en dataregion i USA eller i EU.
Hvorfor koble Customer.io til Zippendo?
Customer.io er bare så nyttig som hendelsene du gir den. Nettbutikken din sender kjøpet, men pakkens reise etter det skjer i Zippendo, der sendingen opprettes, bookes hos transportøren og spores. Kobler du til Customer.io, kommer disse hendelsene inn på kundens profil i arbeidsområdet ditt.
Fraktmeldinger utløst av den faktiske bookingen
Når Zippendo booker en sending hos transportøren, mottar Customer.io en shipment.dispatched-hendelse. Bruk den som utløser for en kampanje som forteller kunden at ordren er på vei, med sporingsnummeret og transportøren fra hendelsesdataene.
Sporingsoppdateringer i dine egne kanaler
Hver nye status transportøren melder, blir en tracking.updated-hendelse med sporingsnummer, transportør og status. Filtrer på statusen i kampanjen din og send et pushvarsel eller en SMS når pakken er ute for levering eller klar til henting.
Ordrehendelser for resten av kundereisen
order.created, order.updated og shipment.cancelled gir kampanjene dine også ordresiden, uansett hvor ordren kom fra, så varsler om kansellering og oppfølging av ordrer kjører fra det samme arbeidsområdet.
Filtrer og utsett med automatiseringer
Vil du at Customer.io bare skal høre om noen av sendingene? Bygg en automatisering i Zippendo med en utløser, en betingelse på et hvilket som helst felt, en valgfri forsinkelse og handlingen Send Customer.io-hendelse, med ditt eget navn på hendelsen og ekstra egenskaper.
Dette kan du gjøre med Customer.io og Zippendo
- shipment.created: en sending ble opprettet i Zippendo
- shipment.dispatched: sendingen ble booket hos transportøren og har en fraktetikett
- shipment.cancelled: sendingen ble kansellert
- order.created og order.updated: en ordre kom inn eller ble endret
- tracking.updated: transportøren meldte en ny sporingsstatus
- Hendelsesdata: alle dataene i hendelsen pluss source: zippendo, knyttet til kundens e-postadresse når hendelsen inneholder den
- Dine egne navn på hendelsene: overstyr navnet per hendelse på tilkoblingen, eller per handling i en automatisering
- Region i USA eller EU: velg dataregionen Customer.io-arbeidsområdet ditt kjører i
- Testhendelse og leveringslogg: send en test fra tilkoblingskortet og se hvert forsøk og svaret fra Customer.io
Hvordan kobler jeg til Customer.io?
Hendelsene kommer fra frakten din, så koble først til butikken din og en transportør. Zippendo har ferdige integrasjoner for Shopify og WooCommerce, og andre systemer kan sende ordrer gjennom API-et. Fraktreglene dine booker deretter ordrene hos transportører som GLS, PostNord eller Bring. Customer.io kan kjøre ved siden av andre apper som Slack eller Make; se alle integrasjoner.
Åpne Apper og integrasjoner i Zippendo, finn Customer.io i katalogen og klikk Koble til. Du trenger Site ID og API-nøkkel fra API-legitimasjonen i Customer.io, og du velger dataregion, USA eller EU. Velg regionen arbeidsområdet ditt faktisk kjører i: feil region gjør at autentiseringen mislykkes. Velg hendelsene som skal sendes automatisk, lagre og send en testhendelse. Oppsettsguiden for Customer.io i dokumentasjonen vår går gjennom hvert steg.
Vanlige spørsmål om Customer.io-integrasjonen
Kom i gang med automatisering i Customer.io
Koble til Customer.io-arbeidsområdet ditt, velg hendelsene du vil ha, og start din første fraktkampanje på shipment.dispatched.
