Om Slack
Slack er en meldingsapp for team, organisert i kanaler. I tillegg til at folk snakker sammen, kan kanalene motta meldinger fra andre systemer. Den enkleste veien inn er en Incoming Webhook: en URL knyttet til én kanal som legger ut hver melding som sendes til den. Det er det Zippendo bruker, så det eneste Zippendo kan gjøre i arbeidsområdet ditt, er å legge ut meldinger i kanalen du valgte.
Hvorfor koble Slack til Zippendo?
Zippendo er en fraktplattform for nettbutikker. Ordrene kommer inn fra butikken din, fraktreglene dine booker dem med dine egne transportøravtaler, og fraktetikettene skrives ut på lageret. Det meste av dette bør skje uten at noen følger med. Slack er der du får høre om det som trenger en person, og der teamet ser dagens aktivitet uten å åpne enda en fane.
Få vite det med en gang en booking feiler
Velg `shipment.error`, så legger Zippendo ut en melding i kanalen når en transportør avviser en booking, med ordrenummer og referanse slik at noen kan finne den med en gang. Skrivefeil i adresser og manglende telefonnumre blir rettet før bilen kjører, ikke etter at kunden har sendt e-post.
En løpende strøm for lageret
`order.created`, `shipment.created` og `shipment.dispatched` gir pakketeamet et levende bilde av hva som kommer inn, og hva som har gått ut. Send disse til en egen travel kanal, og hold feilene et roligere sted der de skiller seg ut.
Kanselleringer som de rette folkene ser
`order.cancelled` og `shipment.cancelled` sier fra til lageret at de skal slutte å pakke en ordre, og til kundeservice at en pakke ikke blir sendt. Én melding i rett kanal sparer mye gåing mellom pultene.
Én kanal per team eller lager
Du kan legge til så mange Slack-tilkoblinger du trenger, hver med sin egen webhook og sine egne hendelser. For mer kontroll kan du bruke automatiseringer: Legg til betingelser som transportør eller destinasjon, og legg deretter ut med handlingen Send Slack-varsel, eller skriv din egen tekst med Send Slack-melding og plassholdere som `{{field}}`.
Dette kan du gjøre med Slack og Zippendo
- shipment.created: en ny sending ble opprettet
- shipment.dispatched: en sending ble booket hos transportøren og er på vei
- shipment.cancelled: en sending ble kansellert
- shipment.error: transportøren avviste en booking
- order.created: en ny ordre kom inn fra butikken din
- order.cancelled: en ordre ble kansellert
- Formaterte meldinger: en overskrift som navngir hendelsen, pluss ordrenummer, referanse, sporingsnummer, kunde og status når hendelsen inneholder dem
- Send Slack-varsel: en handling i en automatisering som legger ut meldinger via en tilkoblet Slack-kanal, for alle utløsere i automatiseringer, inkludert sporingsoppdateringer
- Send Slack-melding: en handling i en automatisering som legger ut din egen meldingsmal til en webhook-URL
- Testhendelser og leveringslogg: send en testmelding fra Zippendo, og se hver levering og svaret fra Slack
Hvordan kobler jeg til Slack?
Koble først butikken din til Zippendo. Det finnes ferdige integrasjoner for Shopify og WooCommerce, og alle andre systemer kan sende ordrer gjennom API-et. Legg til transportørene du sender med, som GLS, PostNord eller DAO, slik at ordrer blir til sendinger. Hvis du vil gjøre mer med en hendelse enn å legge ut en melding, tar Zapier og Make de samme hendelsene inn i komplette arbeidsflyter. Se alle integrasjoner.
I Slack legger du til en Incoming Webhook for kanalen og kopierer URL-en. I Zippendo åpner du Apper og integrasjoner, velger Slack, limer inn webhook-URL-en og velger hendelsene. Klikk på Send testhendelse for å sjekke at meldingen kommer fram. Oppsettsguiden for Slack i dokumentasjonen vår går gjennom det.
Vanlige spørsmål om Slack-integrasjonen
Kom i gang med automatisering i Slack
Lim inn en URL til en innkommende webhook, velg hendelsene og send en test. Teamet ditt får sitt første fraktvarsel i dag.
