Klaviyo

Om Klaviyo

Klaviyo er en markedsføringsplattform for e-post og SMS som mange nettbutikker allerede bruker til nyhetsbrev, flyter for forlatte handlekurver og meldinger etter kjøp. Alt i Klaviyo er bygget rundt profiler og hendelsene de utløser, som Klaviyo kaller metrikker. En flyt starter når en metrikk inntreffer, og segmenter kan bygges ut fra de samme metrikkene.

Hvorfor koble Klaviyo til Zippendo?

Nettbutikken din vet når en ordre legges inn. Den vet som regel ikke når pakken faktisk blir booket hos transportøren, eller når sporingsstatusen endres. Det vet Zippendo, fordi det er der sendingene dine opprettes. Koble til Klaviyo, så kommer disse øyeblikkene inn i Klaviyo som metrikker du kan bygge flyter på.

Frakt-e-poster i ditt eget Klaviyo-design

Når Zippendo booker en sending hos transportøren, mottar Klaviyo metrikken Shipment Dispatched. Bruk den til å starte en flyt som forteller kunden at pakken er på vei, med de samme malene og den samme tonen som resten av e-postene dine, i stedet for et generelt varsel fra transportøren.

Sporingsoppdateringer som e-post eller SMS

Hver gang en transportør melder en ny sporingsstatus, kan Zippendo sende metrikken Tracking Updated med sporingsnummeret, transportøren og den nye statusen. Bygg en flyt som filtrerer på statusen, for eksempel en SMS når pakken er ute for levering, eller en påminnelse når den er klar til henting.

Segmenter basert på det du faktisk har sendt

Når en hendelse inneholder kundens e-postadresse eller telefonnummer, lagrer Klaviyo metrikken på den profilen. Det gir deg segmenter som kunder der sendingen ble kansellert, eller kunder du har sendt til de siste 30 dagene, uten å eksportere noe fra nettbutikken.

Betingelser og forsinkelser før Klaviyo får vite om det

Hvis du bare vil at noen hendelser skal nå Klaviyo, bygger du det heller som en automatisering i Zippendo. Legg til en betingelse på et hvilket som helst felt, en forsinkelse og handlingen Send Klaviyo-hendelse med ditt eget metrikknavn og ekstra egenskaper.

Dette kan du gjøre med Klaviyo og Zippendo

• Shipment Created: en sending ble opprettet i Zippendo (sendes ved shipment.created)
• Shipment Dispatched: sendingen ble booket hos transportøren og har en fraktetikett (shipment.dispatched)
• Shipment Cancelled: sendingen ble kansellert (shipment.cancelled)
• Order Created og Order Updated: en ordre kom inn fra butikken din eller ble endret (order.created, order.updated)
• Tracking Updated: transportøren meldte en ny sporingsstatus (tracking.updated)
• Dine egne metrikknavn: overstyr navnet per hendelse på tilkoblingen, eller per handling i en automatisering
• Profil og egenskaper: Zippendo fyller inn e-postadressen, telefonnummeret og navnet på profilen når hendelsen inneholder dem, og legger til hendelsesdataene pluss source: zippendo og event_type som egenskaper
• Testhendelse og leveringslogg: send en Zippendo Test Event fra tilkoblingskortet, og se hvert leveringsforsøk og svaret fra Klaviyo

Hvordan kobler jeg til Klaviyo?

Klaviyo trenger frakthendelser, så koble først til butikken din og en transportør. Zippendo har ferdige integrasjoner for Shopify og WooCommerce, og andre systemer kan sende ordrer gjennom API-et. Fraktreglene dine booker så ordrene hos transportører som GLS, PostNord eller DAO, og hvert av disse stegene kan bli en metrikk i Klaviyo. Du kan bruke Klaviyo sammen med andre apper som Slack og Zapier; se alle integrasjoner.

I Zippendo åpner du Apper og integrasjoner, finner Klaviyo i katalogen og klikker på Koble til. Du trenger en Private API Key fra Klaviyo med tillatelse til å opprette hendelser. Velg hvilke hendelser Zippendo skal sende automatisk, lagre og send en testhendelse. Oppsettsguiden for Klaviyo i dokumentasjonen vår går gjennom hvert steg og de vanligste feilene.

Kom i gang med automatisering i Klaviyo

Koble til nøkkelen din fra Klaviyo, velg hendelsene du vil ha, og bygg din første fraktflyt på Shipment Dispatched.