À propos de DHL eCommerce Europe
DHL eCommerce Europe exploite le réseau européen de colis de DHL pour les boutiques en ligne. DHL Parcel Connect livre à domicile dans toute l'UE, en Norvège, en Irlande et au Royaume-Uni, DHL Parcel International dessert plus de 220 pays via les partenaires postaux de DHL, et Connect Light achemine les petits colis jusqu'à 2 kg dans le monde entier. Pour les clients professionnels, Connect PLUS transporte plusieurs colis ou jusqu'à cinq palettes en une seule expédition. Les colis partent des 25 pays de l'UE où DHL eCommerce Europe commercialise ses services, et certaines offres partent aussi du Royaume-Uni.
Pourquoi expédier avec DHL eCommerce Europe via Zippendo ?
Zippendo est une plateforme d'expédition pour les boutiques en ligne. Vous connectez votre propre contrat DHL eCommerce Europe une seule fois, et vos commandes deviennent ensuite des expéditions DHL sans que personne ne ressaisisse d'adresses. Vous conservez vos tarifs DHL, et DHL eCommerce Europe continue de vous facturer directement.
Un seul transporteur pour l'Europe et le reste du monde
Avec les règles d'expédition, vous décidez une fois pour toutes quelle offre DHL une commande doit utiliser, par exemple DHL Parcel Connect pour la livraison à domicile en Europe, Connect Light pour les petits colis légers et DHL Parcel International pour les pays plus lointains. Lorsqu'une commande correspond, Zippendo la réserve auprès de DHL et envoie l'étiquette à votre imprimante au format PDF, PNG ou ZPL. Si la réponse de DHL revient sans étiquette, Zippendo demande à DHL de la réimprimer, et vous pouvez récupérer l'étiquette plus tard depuis l'expédition lorsque DHL a activé pour vous la réimpression d'étiquettes.
Des données douanières transmises pour vous
Zippendo établit la déclaration en douane à partir des lignes de commande et la vérifie avant tout envoi à DHL. Sur les liaisons qui franchissent une frontière douanière, comme le Royaume-Uni, la Norvège ou la Suisse, Zippendo transmet les données douanières à DHL juste après la réservation. DHL renvoie le CN23 pour Parcel International et imprime le CN22 sur les étiquettes Connect Light, et pour DHL Parcel Connect à destination ou en provenance du Royaume-Uni, Zippendo établit la facture commerciale et l'ajoute aux documents de l'expédition.
Retours avec une étiquette ou un QR code
DHL Parcel Return Connect vous renvoie un colis de votre client. Votre client le dépose dans un point DHL avec l'étiquette imprimée ou, en Belgique, en Bulgarie, en République tchèque, en Allemagne, au Luxembourg, en Pologne, au Portugal, en Espagne et en Suède, avec un QR code à la place. DHL peut aussi venir chercher le retour à l'adresse de votre client, et les retours peuvent être envoyés vers un lieu de retour que DHL a configuré pour vous.
Contre-remboursement, palettes et enlèvement par coursier
DHL Parcel Connect prend en charge le contre-remboursement sur les liaisons où DHL le propose, versé sur le compte bancaire que vous ajoutez au transporteur. Connect PLUS transporte jusqu'à 999 colis ou cinq palettes en une seule expédition et permet de déclarer des marchandises dangereuses en quantités limitées. Depuis des adresses d'enlèvement en France et en Italie, vous pouvez réserver un enlèvement par coursier DHL directement depuis Zippendo.
Offres et services DHL eCommerce Europe pris en charge
- DHL Parcel Connect : colis jusqu'à 31,5 kg livrés à la porte du destinataire dans l'UE, en Norvège, en Irlande et au Royaume-Uni
- DHL Parcel International : colis jusqu'à 31,5 kg vers plus de 220 pays via les partenaires postaux de DHL, avec le CN23 de DHL
- DHL Parcel Connect Light (avec ou sans suivi) : petits colis de 5 g à 2 kg dans le monde entier via le réseau postal de DHL
- DHL Parcel Connect PLUS : livraison aux entreprises, jusqu'à 999 colis en une seule expédition, dans l'UE
- DHL Parcel Connect PLUS Pallet : livraison aux entreprises, jusqu'à 5 palettes de 31,5 à 1 000 kg chacune, dans l'UE
- DHL Parcel Return Connect : retours déposés dans un point DHL avec une étiquette ou un QR code, ou enlevés par DHL à l'adresse de votre client
- DHL Parcel Return International : retours via les partenaires postaux de DHL, déposés dans un bureau de poste avec l'étiquette
- Services additionnels : contre-remboursement sur DHL Parcel Connect, marchandises dangereuses en quantités limitées sur Connect PLUS, et retours par QR code sur DHL Parcel Return Connect
- Enlèvement par coursier : réservez un enlèvement par coursier DHL à votre adresse en France ou en Italie
Comment connecter DHL eCommerce Europe à ma boutique en ligne ?
Connectez d'abord votre boutique à Zippendo, puis ajoutez votre contrat DHL eCommerce Europe. Zippendo propose des intégrations prêtes à l'emploi pour Shopify et WooCommerce, et tout autre système peut envoyer ses commandes via l'API. Vos règles d'expédition déterminent ensuite quelles commandes partent avec DHL eCommerce Europe, aux côtés de transporteurs comme DHL Express, GLS et UPS sur la même plateforme. Consultez toutes les intégrations pour la liste complète.
Il vous faut un compte professionnel DHL eCommerce Europe avec un accès à l'API eConnect, fourni par l'équipe commerciale de DHL : un client ID, un client secret et votre ID client DHL. Pour le contre-remboursement, ajoutez aussi le compte bancaire sur lequel DHL verse les montants. Le guide de configuration DHL eCommerce Europe de notre documentation détaille chaque champ.
FAQ sur l'intégration DHL eCommerce Europe
Envoyez votre premier colis DHL eCommerce Europe dès aujourd'hui
Ajoutez votre contrat DHL eCommerce Europe, configurez une règle d'expédition et imprimez votre première étiquette en quelques minutes.
