Om Customer.io
Customer.io er en beskedplatform til livscyklus- og transaktionsbeskeder. Du sender den hændelser om dine kunder, og kampagner reagerer på hændelserne med e-mails, push-notifikationer eller sms'er. Workspaces kører enten i en dataregion i USA eller i EU.
Hvorfor forbinde Customer.io med Zippendo?
Customer.io er kun så nyttig som de hændelser, du giver den. Din webshop sender købet, men pakkens rejse derefter foregår i Zippendo, hvor forsendelsen oprettes, bookes hos transportøren og trackes. Forbind Customer.io, så lander de hændelser på kundens profil i dit workspace.
Forsendelsesbeskeder, der udløses af den rigtige booking
Når Zippendo booker en forsendelse hos transportøren, modtager Customer.io hændelsen shipment.dispatched. Brug den som trigger for en kampagne, der fortæller kunden, at ordren er på vej, med trackingnummer og transportør fra hændelsens data.
Trackingopdateringer i dine egne kanaler
Hver ny status, transportøren melder, bliver til hændelsen tracking.updated med trackingnummer, transportør og status. Filtrer på status i din kampagne, og send en push-notifikation eller sms, når pakken er ude til levering eller klar til afhentning.
Ordrehændelser til resten af kundens livscyklus
order.created, order.updated og shipment.cancelled giver også dine kampagner ordresiden, uanset hvor ordren kom fra, så annulleringsbeskeder og opfølgning på ordrer kører fra det samme workspace.
Filtrer og forsink med automatiseringer
Skal Customer.io kun høre om nogle forsendelser? Byg en automatisering i Zippendo med en trigger, en betingelse på et vilkårligt felt, en valgfri forsinkelse og handlingen Send Customer.io-hændelse med dit eget hændelsesnavn og ekstra egenskaber.
Det kan du med Customer.io og Zippendo
- shipment.created: en forsendelse er oprettet i Zippendo
- shipment.dispatched: forsendelsen er booket hos transportøren og har en label
- shipment.cancelled: forsendelsen er annulleret
- order.created og order.updated: en ordre er kommet ind eller er ændret
- tracking.updated: transportøren har meldt en ny trackingstatus
- Hændelsesdata: hændelsens fulde data plus source: zippendo, registreret på kundens e-mail, når hændelsen indeholder den
- Dine egne hændelsesnavne: tilsidesæt navnet for hver hændelse på forbindelsen eller for hver handling i en automatisering
- Region i USA eller EU: vælg den dataregion, dit Customer.io-workspace kører i
- Testhændelse og leveringslog: send en test fra forbindelseskortet, og se hvert forsøg og svaret fra Customer.io
Hvordan forbinder jeg Customer.io?
Hændelserne kommer fra din forsendelse, så forbind først din butik og en transportør. Zippendo har færdige integrationer til Shopify og WooCommerce, og andre systemer kan sende ordrer via API'et. Dine forsendelsesregler booker derefter ordrer hos transportører som GLS, PostNord eller Bring. Customer.io kan køre side om side med andre apps som Slack eller Make; se alle integrationer.
Åbn Apps og integrationer i Zippendo, find Customer.io i kataloget, og klik på Forbind. Du skal bruge Site ID og API-nøgle fra API-legitimationsoplysningerne i Customer.io, og du vælger dataregion, USA eller EU. Vælg den region, dit workspace faktisk kører i: Med den forkerte mislykkes godkendelsen. Vælg de hændelser, der skal sendes automatisk, gem, og send en testhændelse. Opsætningsguiden til Customer.io i vores dokumentation gennemgår hvert trin.
Ofte stillede spørgsmål om Customer.io-integrationen
Kom i gang med at automatisere med Customer.io
Forbind dit Customer.io-workspace, vælg de hændelser, du vil have, og start din første forsendelseskampagne på shipment.dispatched.
