Klaviyo

Om Klaviyo

Klaviyo er en marketingplatform til e-mail og sms, som mange webshops allerede bruger til nyhedsbreve, flows for forladte kurve og beskeder efter købet. Alt i Klaviyo er bygget op omkring profiler og de hændelser, de udløser, som Klaviyo kalder metrics. Et flow starter, når en metric sker, og segmenter kan bygges ud fra de samme metrics.

Hvorfor forbinde Klaviyo med Zippendo?

Din webshop ved, hvornår en ordre afgives. Den ved som regel ikke, hvornår pakken faktisk bliver booket hos transportøren, eller hvornår trackingstatus ændrer sig. Det ved Zippendo, fordi det er der, dine forsendelser oprettes. Forbind Klaviyo, så kommer de øjeblikke ind i Klaviyo som metrics, du kan bygge flows på.

Forsendelsesmails i dit eget Klaviyo-design

Når Zippendo booker en forsendelse hos transportøren, modtager Klaviyo en Shipment Dispatched-metric. Brug den til at starte et flow, der fortæller kunden, at pakken er på vej, i de samme skabeloner og den samme tone som resten af dine e-mails, i stedet for en generisk notifikation fra transportøren.

Trackingopdateringer som e-mail eller sms

Hver gang en transportør melder en ny trackingstatus, kan Zippendo sende en Tracking Updated-metric med trackingnummeret, transportøren og den nye status. Byg et flow, der filtrerer på status, for eksempel en sms, når pakken er ude til levering, eller en påmindelse, når den er klar til afhentning.

Segmenter bygget på det, du faktisk har sendt

Når en hændelse indeholder kundens e-mail eller telefonnummer, gemmer Klaviyo metricen på den profil. Det giver dig segmenter som kunder, hvis forsendelse blev annulleret, eller kunder, du har sendt til inden for de seneste 30 dage, uden at eksportere noget fra din webshop.

Betingelser og forsinkelser, før Klaviyo hører om det

Vil du kun have nogle hændelser til at nå Klaviyo, så byg det i stedet som en automatisering i Zippendo. Tilføj en betingelse på et hvilket som helst felt, en forsinkelse og handlingen Send Klaviyo-hændelse med dit eget metric-navn og ekstra egenskaber.

Det kan du med Klaviyo og Zippendo

• Shipment Created: en forsendelse blev oprettet i Zippendo (sendes ved shipment.created)
• Shipment Dispatched: forsendelsen blev booket hos transportøren og har en label (shipment.dispatched)
• Shipment Cancelled: forsendelsen blev annulleret (shipment.cancelled)
• Order Created og Order Updated: en ordre kom ind fra din webshop eller blev ændret (order.created, order.updated)
• Tracking Updated: transportøren meldte en ny trackingstatus (tracking.updated)
• Dine egne metric-navne: overskriv navnet pr. hændelse på forbindelsen eller pr. handling i en automatisering
• Profil og egenskaber: Zippendo sætter profilens e-mail, telefonnummer og navn, når hændelsen indeholder dem, og tilføjer hændelsens data plus source: zippendo og event_type som egenskaber
• Testhændelse og leveringslog: send en Zippendo Test Event fra forbindelseskortet, og se hvert leveringsforsøg og Klaviyos svar

Hvordan forbinder jeg Klaviyo?

Klaviyo skal have forsendelseshændelser, så forbind først din webshop og en transportør. Zippendo har færdige integrationer til Shopify og WooCommerce, og andre systemer kan sende ordrer via API'et. Dine forsendelsesregler booker derefter ordrer hos transportører som GLS, PostNord eller DAO, og hvert af de trin kan blive til en Klaviyo-metric. Du kan bruge Klaviyo side om side med andre apps som Slack og Zapier; se alle integrationer.

Åbn Apps og integrationer i Zippendo, find Klaviyo i kataloget, og klik på Forbind. Du skal bruge en Private API Key fra Klaviyo med tilladelse til at oprette hændelser. Vælg, hvilke hændelser Zippendo skal sende automatisk, gem, og send en testhændelse. Opsætningsguiden til Klaviyo i vores dokumentation gennemgår hvert trin og de mest almindelige fejl.

Kom i gang med at automatisere med Klaviyo

Forbind din Klaviyo-nøgle, vælg de hændelser, du vil have, og byg dit første forsendelsesflow på Shipment Dispatched.