Yhteyttä ei voi luoda
Mitä näet
- Yhdistä pysyy harmaana.
- Integraation yhdistäminen epäonnistui.
Mitä tehdä
- Yhdistä pysyy harmaana, kunnes Yhteyden nimi ja jokainen *-merkitty kenttä on täytetty. Customer.io:lle avaa Data-alue-luettelo ja valitse alueesi, vaikka siinä lukisi jo US.
- Jos Integraation yhdistäminen epäonnistui toistuu, ota yhteyttä tukeen.
Sovellus hylkää tunnuksesi
Mitä näet
- Punaisia ristejä toimituslokissa koodilla 401 tai 403.
Mitä tehdä
- Kopioi tiedot uudelleen sovelluksesta ilman välilyöntejä edessä tai perässä.
- Tarkista, että avaimella tai osoitteella saa tehdä sen, mitä Zippendo tarvitsee, esimerkiksi luoda tapahtumia Klaviyossa tai lähettää postia SendGridissä.
- Customer.io: tarkista, että Data-alue vastaa sitä, missä Customer.io-tilisi sijaitsee (US tai EU).
- Mailchimp: tarkista, että Audience ID on yleisön tunnus, ei yleisön nimi.
- SendGrid: tarkista, että Lähettäjän sähköposti on SendGridissä vahvistettu lähettäjä.
- Liitä korjatut tiedot kohdassa Muokkaa yhteyttä. Jos sovellus pyytää useita kenttiä, täytä ne kaikki: kaikki, mitä kirjoitat, korvaa kaiken yhteydelle tallennetun.
Tapahtumat eivät saavu sovellukseen
Mitä näet
- Sovellus on Yhdistetty-välilehdellä, mutta työkalu ei koskaan saa mitään.
- Toimitusloki näyttää punaisia ristejä tai Ei vielä toimituksia.
Mitä tehdä
- Napsauta Muokkaa yhteyttä ja tarkista, että odottamasi tapahtumat on merkitty.
- Aiheuta todellinen tapahtuma, kuten lähettämällä testilähetys, tai käytä Lähetä testitapahtuma.
- Avaa toimitusloki ja lue uusin rivi ja sen virheteksti.
- Keskeytetty yhteyden vieressä tarkoittaa, että se on kytketty pois Zippendo API:n kautta, eikä se lähetä mitään.
- Jos vain osan tapahtumista pitäisi mennä läpi tai vasta viiveellä, tarvitset automaation suoran yhteyden sijaan.
Integraatiot eivät ole sama asia kuin webhookit. Webhook lähettää tapahtumat itse ylläpitämääsi verkko-osoitteeseen, ja se määritetään kohdassa Asetukset → Webhookit. Integraatio yhdistää sovellukseen, kuten Klaviyoon tai Slackiin, kohdassa Sovellukset ja integraatiot.
Testitapahtuma epäonnistuu, mutta tietosi ovat oikein
Testitapahtumassa ei ole asiakasta eikä tilausta. Sovellukset, jotka tallentavat tapahtumat asiakkaan sähköpostiosoitteen alle, eivät voi sijoittaa sitä:- Mailchimp näyttää testitapahtumalle aina “No customer email available”.
- SendGrid hylkää testitapahtuman, koska siinä ei ole vastaanottajaa eikä mallia.
- Klaviyo voi hylätä testitapahtuman, koska siinä ei ole profiilia, jonka alle se tallennetaan.
Testitapahtuma toimii, mutta oikeat tapahtumat eivät
Todennäköiset syyt
- Tapahtumaa ei ole merkitty yhteydelle.
- Tietoja muutettiin sovelluksessa testin jälkeen, esimerkiksi uusi avain tai poistettu webhook.
- Sovellus suodattaa tai yhdistää tapahtumia omalla puolellaan, mikä on yleistä sähköpostityökaluissa.
- SendGridillä ei ole mallia määritettynä kyseiselle tapahtumalle.
Mitä tehdä
- Napsauta Muokkaa yhteyttä ja merkitse jokainen tarvitsemasi tapahtuma.
- Lähetä uusi testi, kun olet muuttanut tietoja.
- Katso sovelluksen omaa lokia, kuten Klaviyon toimintaa tai Zapierin tehtävähistoriaa.